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| CUSTO | 1.Levantamento de idéias 1.1Criar Email inovacao@empresa.com.br | Para receber as idéias de inovação dos colaboradores. | Solicitar a TI a criação do email | Na empresa | 05.01.2012 | TI | 0,00 | 1.2 Criar canal de comunicação no site para sugestões e idéias de inovação. | Criando o canal de comunicação através do site, facilitará o acesso dos clientes externos e internos. | Solicitar a TI a criação deste canal de comunicação. | No site da empresa. | 05.01.2012 | TI | 0,00 | 1.3 Criar uma linha O800 e Torpedo, que servirá como ouvidoria de clientes internos e externos. | A criação desta linha de ouvidoria facilitará o acesso a usuários ou clientes externos ou internos, para aqueles que não possuem acesso a tecnologia da informação. | Contratar o serviço através de uma operadora de telefonia. | Linha telefônica da empresa | 05.01.2012 | Responsável pela telefonia. | à confirmar | 1.4 Criar 4 caixas de acrílico para sugestões de idéias | A Criação de 4 caixas de acrílico para possibilitar o acesso dos clientes internos e externos. | Contatar o setor de compras para providenciar a aquisição das caixas. | Na empresa em locais de maior circulação. | 05.01.2012 | Responsável pelo compras | R$ 200,00 | 2.0 Seleção2.1 Criar grupo de trabalho de inovação para selecionar as idéias mais criativas, inovadoras e de readaptação. | A criação deste grupo possibilitará diferentes visões sobre as sugestões. | O grupo será eleito através de voto direto dos

que a utilização de um ou mais canais de acesso são aplicados e estruturados de acordo com as necessidades dos clientes. 1.objetivo geral O objetivo é mostrar quais os canais de acesso que as empresas podem utilizar, buscando sempre estreitar a comunicação e entendimento na troca de informações entre cliente e empresa, seja ela através de solicitações, reclamações ou sugestões. 2.CANAIS DE ACESSO DOS CLIENTES AS ORGANIZAÇÕES Grandes empresas requerem uma boa…

conhecer os clientes; Resposta: “ Os clientes comumente declaram suas necessidades segundo seus pontos de vista e em sua linguagem. Isto acontece especialmente com os clientes externos que compram produtos. (...) Os clientes podem declarar suas necessidades em termos dos bens que desejam comprar. Entretanto, suas necessidades reais são pelos serviços que aqueles bens podem prestar.” (Juran, 1992: p.74) podemos ver que nem sempre o cliente consegue relatar sua real necessidade e que…

PUNCHLINE elabora campanhas publicitárias visando à melhor maneira para que seu público receba a mensagem que sua marca deseja passar, de forma clara e objetiva. Somos uma equipe formada por profissionais experientes nas diversas áreas da comunicação. Nossa proposta de trabalho consiste em entender detalhadamente as necessidades de nossos clientes através da realização de um estudo sobre a marca, os produtos ou serviços e análise do público alvo para apontarmos as melhores soluções em…

resultados para a organização, mostrando como penetrar com sucesso para obter as posições desejadas nos mercados. Um plano de marketing bem feito ajuda os membros do departamento de marketing a reconhecer onde seus esforços devem estar concentrados e a observar e tirar o melhor proveito das oportunidades no mercado. Também proporciona um meio de medir o desempenho do departamento de marketing pela comparação dos resultados com os objetivos, o plano de marketing possui as seguintes etapas…

modelo de vendas do Varejo utilizado pela ECT está segmentado em dois canais: Varejo à vista e Varejo Empresarial; O Canal Varejo tem como principal característica a prospecção de novos clientes e a venda de produtos padronizados para clientes de varejo e pequenas e médias empresas, com enfoque e futura migração de à vista, para a modalidade cliente empresarial, este com relacionamento mais corporativo. Assim, além do grande número de clientes, este segmento tem também a…

PRODUTO Pesquisa Mercadológica - Quantitativa Para que a área de Marketing possa auxiliar no processo de tomada de decisão precisa monitorar, mensurar e medir os dados que lhe são importantes ou necessários para cada fase do produto/serviço, ação continuada ou para novas tendências, por exemplo. Para isto, vale-se de dados que são denominados primários e secundários (PARENTE, 2003). Dados primários são os que ainda não existem e precisam ser coletados conforme…

1.1 PRODUTO Pesquisa Mercadológica - Quantitativa Para que a área de Marketing possa auxiliar no processo de tomada de decisão precisa monitorar, mensurar e medir os dados que lhe são importantes ou necessários para cada fase do produto/serviço, ação continuada ou para novas tendências, por exemplo. Para isto, vale-se de dados que são denominados primários e secundários (PARENTE, 2003). Dados primários são os que ainda não existem e precisam ser coletados conforme metodologia…

Soares Capítulo 1 1- Quais os principais tipos de clientes. Defina cada um *Cliente: O cliente de varejo que compra o produto ou serviço final. Normalmente, um indivíduo ou uma família. *Empresas para empresas: Cliente que compra o seu produto (ou serviço) e adiciona o mesmo ao produto que fabrica, para venda a outro cliente ou empresa. Este utiliza o produto dentro da própria organização para aumentar a lucratividade ou serviços. *Canal/Distribuidor/Franquia: Pessoa ou…

Diante das citações, verifica-se que marketing é um conjunto de técnicas utilizadas para a comercialização e a distribuição de um produto entre os diferentes consumidores, com a finalidade de satisfazer seus desejos, exigências e poder aquisitivo. Inclui a planificação, a organização, a direção e o controle das decisões sobre as linhas dos produtos, os preços, a promoção e os serviços de pós-venda. Considera-se que marketing exemplar seria aquele que faz a empresa se aproxima de seus…