A Conquista Do Cliente

A conquista do cliente Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. As características dos clientes, como idade, sexo, nível socioeconômico, constituem a base para este tipo de departamentalização. É um agrupamento de atividades que reflete um interesse fundamental pelo consumidor do produto ou serviço executado pela organização. Divide as unidades organizacionais para que cada uma possa servir a um diferente cliente, quando diferentes clientes requerem diferentes métodos e características de vendas, de produtos, diferentes serviços adicionais. Vantagens • Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização; • Quando o negócio depende de diferentes tamanhos ou características de produtos ou serviços que variam conforme o tipo de cliente; • Dispõe os executivos e todos os participantes da organização para a tarefa de satisfazer as necessidades e os requisitos dos clientes; • Permite a organização concentrar seus conhecimentos sobre as distintas necessidades e exigências dos canais mercadológicos. Desvantagens • As demais atividades da organização, produção, finanças, podem se tornar secundárias ou acessórias, em face da preocupação compulsiva com o cliente; • Os demais objetivos da organização, lucratividade, produtividade, podem ser deixados de lado ou sacrificados. É indicada quando o negócio depende de diferentes características de produtos/serviços que…

PROPOSTA DE TREINAMENTO DE TÉCNICAS DE NOVAS FORMAS DE CONQUISTAR O CLIENTE João Tenório Johnny Franco Mariana Pereira Tatiane Ferreira Viviane Morais UNIGRANRIO – 2015 Programa de Treinamento “TREINAMENTO DE TÉCNICAS DE NOVAS FORMAS DE CONQUISTAR O CLIENTE” OBJETIVOS Desenvolver nos vendedores a capacidade de despertar nos clientes o desejo de adquirir os produtos oferecidos pela empresa; Informar todas as características dos produtos oferecidos; Tornar…

Escola Estadual Técnica José Canellas Curso Técnico em Administração CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BRUNO CESAR BARCELOS jAQUELINE DEMAMANN SPONCHIADO Lenizia sponchiado Frederico Westphalen, Novembro de 2012 CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Projeto de pesquisa elaborado na disciplina de Metodologia Científica apresentado ao Curso de Técnico em Administração da Escola Estadual José Cãnellas como requisito para aprovação para etapa II do Curso, elaborado…

FACULDADE ....... André Luis Lima Silva Bárbara Vargas CONQUISTA DE NOVOS CLIENTES Profa. Vanda Regina Machado Porto Alegre – RS 2010 INTRODUÇÃO O presente trabalho trata do desenvolvimento do Processo Administrativo de Planejar, Organizar, Dirigir e controlar analisado na empresa Caterpillar. A…

O PODER DA NOSTALGIA NO PROCESSO DE CONQUISTA DE CLIENTES Leonardo Vicente Souza Prof. Ms. Gilson Rodrigo Silvério Polidorio Introdução • O trabalho pretende mostrar como a nostalgia pode ser uma forte ferramenta no marketing, na conquista e fidelização de clientes; • Será esclarecido o que é nostalgia e será feita uma identificação a respeito da aprendizagem e memória como papéis importantes no surgimento da sensação nostálgica. • Posteriormente, será visto o uso da…

Curso Técnico em Administração A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A CONQUISTA E FIDELIDADE DE CLIENTES Elieuda de Moraes Martins 1066099 itapevi - SP 2011 Elieuda de Moraes Martins A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A CONQUISTA E FIDELIDADE DE CLIENTES Projeto de Pesquisa apresentado a Profª Teresa Cristina C. P. Leite Daniel, como…

Toda e qualquer empresa se mantêm no mercado devido à fidelização de seus clientes, seja qual for a raça, classe social, religião ou suas ideologias políticas, o cliente é sem dúvida o maior patrimônio de uma empresa, seja ela de qualquer tamanho ou área de atuação. Como agente para o escoamento da produção ou como usuário dos serviços prestados pela empresa, o cliente é o consumidor final, é aquele que terá todos os recursos para que a empresa execute seus compromissos financeiros.…

PLANO DE NEGÓCIO 1. Sumário Executivo O negócio consiste em uma Agência de Turismo diferenciada para o turismo em Vitória da Conquista e entorno que oferece roteiros e meios de transporte de acordo com as preferências de cada turista. É uma relevante proposta para o desenvolvimento do turismo em Vitória da Conquista, por oferecer serviços diferenciados, atendendo às expectativas não apenas dos turistas, mas também de seus moradores, que poderão conhecer a cidade de uma nova…

Marketing Estratégico A nova natureza da competitividade Questionamentos necessários  O que é o meu produto?  Em que ramo eu atuo?  O que eu tenho a oferecer ao mercado?  Qual é o meu diferencial? Questionamentos necessários  Quem é o meu cliente?  O que o cliente espera do meu produto?  Onde está o meu cliente?  Como posso falar com o meu cliente?  Qual o investimento necessário? Questionamentos necessários  Responder a todas estas questões não é uma…

quantificáveis, ou seja, podem ser medidas por meio de volumes de vendas, quota de mercado e índices de satisfação dos clientes. Uma certa ambição é fundamental, mas não deixe nunca de ser realista. Só crie metas que você possa alcançar. Conquista de novos mercados e captação de mais clientes; alcance do ponto de equilíbrio da empresa para 60 carros, mas a Grupo Táxi já superou esse resultado em 15%; lista de espera para entrar no grupo é outro ponto de destaque da empresa, que…