O Poder da Nostalgia no Processo de Conquista de Clientes

O PODER DA NOSTALGIA NO PROCESSO DE
CONQUISTA DE CLIENTES
Leonardo Vicente Souza
Prof. Ms. Gilson Rodrigo Silvério Polidorio

Introdução
• O trabalho pretende mostrar como a nostalgia pode ser uma forte ferramenta no marketing, na conquista e fidelização de clientes;
• Será esclarecido o que é nostalgia e será feita uma identificação a respeito da aprendizagem e memória como papéis importantes no surgimento da sensação nostálgica.
• Posteriormente, será visto o uso da ferramenta nas divulgações publicitárias

Nostalgia
• Segundo o dicionário Aurélio (2009), nostalgia é definida como “Melancolia, tristeza causada pela saudade da sua terra”. / “Saudade do passado, de um lugar etc.”.
• A nostalgia é uma força importante, pois com sua utilização fica mais fácil a aceitação de um produto pelo consumidor.

Aprendizagem e Memória
• Cada ser humano aprende a andar, falar, ler e também consumir. Ele retém as informações através dos veículos de comunicação e seleciona as que lhe são mais relevantes;
• Solomon (2008) destaca três sistemas que explicam como os consumidores processam informações, são eles memória sensorial, memória de curto prazo e memória de longo prazo. Exemplos de Campanhas Nostálgicas
• A volta do chocolate “Lollo” que estava fora do mercado desde 1992;
• Relançamento da Fiat 500 após 40 anos, popular na década de 80 e 90.
• Lançamento da Brastemp o Mini refrigerador
Retrô;
• O álbum “Back to Basics” de Christina Aguilera;
• Lançamento da Nike a camisa retrô do
Corinthians.

Conclusão
• Com estudo é possível identificar que a melhor forma de conquistar um cliente pela sensação nostálgica é estimulando sua memória a longo prazo; • O aprofundamento do estudo mostrará formas eficazes de como abordar o público alvo, segmentar as informações pois a nostalgia é diferente para cada faixa etária, por isso é necessário um estudo sobre o público alvo.

Referências Bibliográficas
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