Recursos Humanos

ferramentas para estudo da cultura e clima organizacional;  Fatores Culturais;  Comportamento organizacional;  Ações de intervenção no clima e cultura organizacional Gerais:  Técnicas e habilidades do atendimento;  Excelência em atendimento;  Estruturação de equipes de atendimento;  Ética do atendimento e teleatendimento. Especialiades:  Atendimento ao Cliente: Técnicas e habilidades do atendimento; implementação e gestão de unidades de atendimento ao cliente; estruturação de equipes de atendimento.  Serviços de tecnologia de atendimento: Técnicas e habilidades de serviços de telefonia; Implementação de técnicas de conferência de faturas telefônicas e de gestão das unidades de atendimento ao cliente; Emissão de laudos de avaliação técnica de serviços de tecnologia de atendimento; Implementação e técnicas de gestão de unidades de atendimento (telefonia); Teleatendimento: técnicas e habilidades de serviços de teleatendimento; Implementação e técnicas de gestão de unidades de call center; Estruturação de equipes de teleatendimento; Emissão de laudos de avaliação técnica de serviços de teleatendimento. Gestão SMS – Segurança, Medicina e Saúde  Ocupacional  Condução de Grupos   Formação     Experiência  Conhecimentos Habilidades Segurança, medicina e saúde ocupacional      Planejamento e aplicação de metodologias de condução de grupos; Processos, ferramentas, dinâmicas, vivências, percepção de…

Este projeto propõe um trabalho pedagógico visando melhorar o desenvolvimento do relacionamento social e pessoal dos alunos. Busca também direcionar um trabalho que oportuniza a criança ter um crescimento nas habilidades que são fundamentais na sociedade e a utilização pedagógica do computador, num processo de interação com os colegas. Através da metodologia adotada, serão trabalhados aspectos de relações humanas, buscando melhorar ainda mais o nível das mesmas, motivando e…

profissionais cada vez mais qualificados e atualizados em face das novas técnicas gerenciais. Em relação aos profissionais da Administração, essa realidade não é diferente. O mercado de trabalho cada vez mais exige um conhecimento de excelência acadêmica, que não prescinda de permanente atualização nas diversas matérias jurídicas que envolvem a atividade empresarial. A disciplina de Direito Empresarial possibilita ao acadêmico a exposição teórica e prática da problemática que afeta a…

de grupos de crianças da valência ATL, com idade compreendida entre os 7 e os 9 anos. Outrora, o sucesso de uma pessoa era avaliado pelo raciocínio lógico e habilidades matemáticas e espaciais (Quociente Intelectual). A partir dos anos 90, Golleman introduz o conceito da inteligência emocional como responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas. Desta forma, pessoas com qualidades de relacionamento humano, como empatia, compreensão e capacidade interpessoal, têm maior probabilidade…

e gosto de estar sempre rodeada de amigos e conhecer lugares e pessoas novas. c. Qual é o seu diferencial competitivo? Disposta para qualquer desafio e criativa. d. Qual o beneficio de se investir na autoimagem? Na sua carreira e ate mesmo no dia a dia, mais fácil para encontrar um emprego e para lidar com desafios. e. “precisamos estar atentos e cuidar das informações e mensagens que nossas atitudes podem produzir nas pessoas e como isso pode influenciar nossas…

Projeto Leitura novos cenários dentro da Escola E.E. Tarsila do Amaral Professora/Educadora Profissional Glace Augusta Motta Silva http://cheetos2010.blogspot.com http://escoladafamiliatarsiladoamaral.blogspot.com Projeto desenvolvido na sala do Acessa Escola, Sala Leitura, Sala de Vídeo e Junto com o Programa Escola da Família. Em 30 de Março de 2011 assumi as aulas de Leitura da 5ªE, em 2012 foi a vez da 6ªF dando continuidade ao projeto. da U.E. Tarsila do Amaral, após realizar um…

às mudanças. Todos lucram com a avaliação de desempenho: o colaborador, que tem a chance de ampliar seus conhecimentos e melhorar suas atitudes, e, consequentemente, a empresa, quando executa os planos de ação que os resultados da avaliação sugerem. Dados da Empresa – SANOVO Greenpack Competências de uma Analista de Gestão de Pessoas COMPETÊNCIAS TÉCNICAS COGNITIVAS Competência Nível Ideal Nível Mínimo Utilizada na Avaliação Excel 3 – Tem conhecimento e…

mantendo sigilo sobre as informações sendo cordial e atencioso Competências ou Disciplinas Definir a composição quimica das células, bem como as Estruturas Celulares e histológicas (morfologia e função) e de que forma organizam-se os tecidos e suas funções específicas Indicadores O aluno diferencia os principais componentes químicos das células, reconhece a importância e a função especifica de cada uma das partes celulares (membrana, citoplasma e nucleo) e estabelece diferenças entre…

Informática Duração: 44 horas Gerência de Desenvolvimento GD2 1 ♦ Este documento contém uma sugestão de Plano de Aprendizagem incluindo as indicações necessárias para o desenvolvimento do curso. ♦ O roteiro sugerido tem como intuito não só oferecer uma orientação, mas, principalmente, desencadear um processo de discussão entre o técnico responsável pelo curso na Unidade e o(s) docente(s) envolvido(s) para que possam aprimorar esta proposta, criando estratégias que melhor…

uma visão geral e introdutória sobre conceitos da Informática, o funcionamento do computador, transmitir ao aluno conhecimentos de como utilizar os sistemas operacionais, e como utilizar os aplicativos do Microsoft Office , além de utilizar a internet da melhor maneira possível. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Apresentar os conceitos sobre Sistema Computacional e o Funcionamento do computador; Qualificar os alunos a utilizar Sistemas Operacionais; Qualificar os alunos a utilizar os…