fastfood case

inauguram um novo ponto em todo o mundo, e não só as inovações industriais em relação ao fast food estão sendo exportadas, como também um novo modo de vida nasce com essas transformações. O sucesso nos negócios é o cliente, cuja satisfação é vista como prioridade para todas as empresas em qualquer segmento. Por outro lado, se os clientes não estiverem satisfeitos, todas as iniciativas de desempenho e crescimento da organização estarão seriamente comprometidas. Devido a essa realidade, os competidores locais, ou seja, as pequenas empresas necessitam de maior profissionalismo e padronização nas suas operações, para que possam competir de acordo com o novo padrão de exigência do mercado. Este artigo teve como objetivo analisar, junto ao cliente, como se encontra o nível da qualidade do atendimento prestado pelas empresas de pequeno porte ao cliente no segmento de alimentação rápida na cidade de Paulo Afonso. Palavras-chave: Fast Food, Lanchonete, Consumidor. Revista da Micro e Pequena Empresa, Campo Limpo Paulista, v.2, n.3, p.17- 34, 2009. 18 Pequenas empresas de fast food: uma análise junto ao cliente sobre a qualidade do atendimento no segmento de alimentação rápida 1. INTRODUÇÃO Durante a Revolução Francesa, os plebeus chegavam a gastar mais de 80% de seus salários na compra de alimentos, especificamente no pão. Sofriam, então, com a grande dificuldade de adquirir alimentos para sobreviver. Hoje em dia, este não é mais o problema,…

Federal de Pernambuco (UFPE) E-mail: marconi_costa@hotmail.com - Brasil Cléber Alves Ferreira Bacharel pela Faculdade Sete de Setembro (FASETE) E-mail: cadm@fasete.com.br - Brasil Resumo: A industria do fast food tem gerado bilhões de dólares em todo o planeta. Nos anos setenta, os americanos chegaram a gastar mais de seis bilhões de dólares nesse tipo de refeição; no ano de dois mil, esse valor chegou a ser dezoito vezes maior. As três maiores redes norte americanas Burger…

Artigo Original Avaliação do grau de satisfação de pacientes renais crônicos em hemodiálise* Evaluation of satisfaction in patients with chronic renal disease on hemodylysis La satisfacción del pacientes con la insuficiência renal crónica en hemodiálisis Claudia Bernardi Cesarino1, Rita de Cássia Helú Mendonça Ribeiro2, Isanne Carolina Pantaleão Cintra Lima3, Daniela Comelis Bertolin4, Daniele Fávaro Ribeiro5, Ana Maria Silveira Rodrigues6 RESUMO Objetivo: Identificar o grau…

RAU Revista de Administração da UNIMEP Estratégias de Marketing de Serviços Religiosos em Fortaleza João Adamor Dias Neves (UECE) joao_adamor@yahoo.com Márcio de Oliveira Mota (Faculdade Marista e Christus) marcio@marciomota.com Revista de Administração da UNIMEP, v. 6, n. 2, Maio / Agosto – 2008 Endereço eletrônico deste artigo: http://raunimep.com.br/ojs/index.php/regen/article/view/37 ©Copyright, 2007, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, são…

ZANDONADI, C. R.; FIGUEIREDO, R. A.; SILVA, A. P. L. 197 ENDOMARKETING – ESTUDO DE CASO DE AGÊNCIAS BANCÁRIAS DE UM BANCO MÚLTIPLO NO INTERIOR DO PARANÁ César Roberto Zandonadi1 Ricardo Agostinho de Figueiredo2 Ana Paula de Lima da Silva3 ZANDONADI, C. R.; FIGUEIREDO, R. A.; SILVA, A. P. L. Endomarketing – estudo de caso de agências bancárias de um banco múltiplo no interior do paraná. Rev. Ciên. Empresariais da UNIPAR, Umuarama, v. 8, n. 1 e 2, p. 197-213, jan./dez. 2007.…

ZANDONADI, C. R.; FIGUEIREDO, R. A.; SILVA, A. P. L. 197 ENDOMARKETING – ESTUDO DE CASO DE AGÊNCIAS BANCÁRIAS DE UM BANCO MÚLTIPLO NO INTERIOR DO PARANÁ César Roberto Zandonadi1 Ricardo Agostinho de Figueiredo2 Ana Paula de Lima da Silva3 ZANDONADI, C. R.; FIGUEIREDO, R. A.; SILVA, A. P. L. Endomarketing – estudo de caso de agências bancárias de um banco múltiplo no interior do paraná. Rev. Ciên. Empresariais da UNIPAR, Umuarama, v. 8, n. 1 e 2, p. 197-213, jan./dez. 2007.…

os benefícios aos shareholders; que a responsabilidade social empresarial (RSE) implica cultivar a transparência, informar os múltiplos públicos e sempre respeitar os direitos dos stakeholders, aqueles que, apesar de não serem acionistas, são afetados pelas ações e estratégias das organizações; que a RSE não pode ser reduzida a mais uma nova e inovadora ferramenta de marketing, mas ser ampliada para um novo modelo de comportamento de gestão de negócio; que a RSE é o reflexo da…

05: 1) Você deverá responder individualmente às seis perguntas neste primeiro momento. 2) Localize, na tabela “Grupos para o 1º Fórum Avaliativo”, logo abaixo deste Fórum, o grupo a que você pertence. 3) Identifique quais perguntas estão dirigidas ao seu grupo e as responda individualmente a cada uma no Fórum. 4) Para responder no Fórum, repita as perguntas a fim de facilitar a compreensão dos demais colegas. 5) Para dialogar com os colegas, mesmo que de outros grupos, cite o nome…

Agradecemos primeiramente ao Senhor Deus Todo Poderoso por ter nos proporcionado tão significante e indescritível oportunidade. Aos nossos familiares por sempre nos apoiarem e terem sido tão compreensíveis. A nosso orientador, o Ten. Cel. Waldomiro Seraphico de Assis Carvalho Neto, por ter esboçado confiança e credibilidade total em nossos projetos. Ao amigo César Rodrigues Monteiro Jr, por suas contribuições pontuais para com esta produção acadêmica. E a todos os demais que nos ajudaram…

difíceis. À Glauce Gomes de Oliveira, pela preciosa ajuda técnica. À todas as amigas que, com muita paciência e carinho, souberam me dividir com meus livros. Á UFSC, por ter propiciado minha formação acadêmica. Às funcionárias da PPGE, pela cordialidade e prestatividade. Meus sinceros agradecimentos a todas as pessoas, que de alguma maneira contribuíram para a realização deste trabalho, a quem não é possível nomear aqui. MUITO OBRIGADA! RESUMO O uso das Tecnologias da Informação e…