Hemodialise
3296 palavras
14 páginas
Artigo OriginalAvaliação do grau de satisfação de pacientes renais crônicos em hemodiálise*
Evaluation of satisfaction in patients with chronic renal disease on hemodylysis
La satisfacción del pacientes con la insuficiência renal crónica en hemodiálisis
Claudia Bernardi Cesarino1, Rita de Cássia Helú Mendonça Ribeiro2, Isanne
Carolina Pantaleão Cintra Lima3, Daniela Comelis Bertolin4, Daniele Fávaro
Ribeiro5, Ana Maria Silveira Rodrigues6
RESUMO
Objetivo: Identificar o grau de satisfação de pacientes portadores de insuficiência renal crônica em relação aos serviços prestados e às condições físicas da Unidade de Hemodiálise do Hospital de Base de São Jose do Rio Preto - SP. Métodos: Estudo descritivo que utilizou um questionário com escala tipo Likert aplicado em 81 pacientes em tratamento hemodialítico no Serviço de Nefrologia do referido Hospital.
Resultados: Foi identificado que 53% dos usuários estavam muito satisfeitos e 47% satisfeitos. Apesar dos resultados apontarem para um alto grau de satisfação com os serviços prestados e condições físicas do ambiente, os usuários relataram algumas limitações. Conclusão: A avaliação da satisfação de pacientes possibilitou algumas opções para um repensar da prática dos profissionais da saúde, oferecendo subsídios no processo de gestão, objetivando a melhoria contínua do serviço.
Descritores: Satisfação do paciente; Insuficiência renal crônica; Hemodiálise
ABSTRACT
Objective: To identify the level of satisfaction in patients with chronic renal disease on hemodialysis regarding their care and the physical structure of the hemodialysis unit of the Hospital “de Base” of Sao José do Rio Preto, SP. Methods: T his descriptive study used a Likettype scale to collect data from 81 patients from the nephrology department. Results: Almost all patients were very satisfied (53 %) or satisfied (47%) regarding their care and the physical structure of the hemodialysis unit. A few limitations of the service were