Conclusão Kotler

mercadorias do país. A ferrovia Norte-Sul constitui-se em um importante projeto de integração nacional, seu principal objetivo é tornar mais econômico o transporte de cargas de longa distância. Porém, a obra ainda não foi terminada. Plano de Melhoria: Conclusão da ferrovia, melhorias de qualidade dos portos. Figura 1: Transporte ferroviário de cargas Disciplina: Gestão de Custos Logísticos Conceito: Custos logísticos são todos os custos relacionados com a logística de uma empresa,…

RELACIONAMENTO E CRM Trabalho de conclusão apresentado à Faculdade Internacional Signorelli como parte dos requisitos exigidos para a conclusão do curso de Administração. Orientador: Prof.(ª) Dra. Rita de Cássia Borges de Magalhães Amaral RIO DE JANEIRO 2013 FELIPE BURICHE MONTEIRO BELLAN MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Trabalho de conclusão apresentado à Faculdade Internacional Signorelli como parte dos requisitos exigidos para a conclusão do curso de…

SUMÁRIO 1 Pesquisa de Mercado 3 2 Marketing 5 3 NEGOCIAÇÃO 8 4 CONCLUSÃO 10 5 REFERÊNCIAS 11 1 Pesquisa de Mercado Segundo Mattar (1994), planejar é decidir, no presente, o que fazer no futuro e compreende a determinação do futuro almejado e das etapas para atingi-lo. Para decidir o que fazer no futuro são necessárias informações. A informação

de comunicação trabalhando para si. Entretanto a ausência destes serve como condão de invisibilidades comercial para com o mercado. Nas palavras de Kotler “O Marketing é tão fundamental que não deveria ficar restrito ao departamento de uma empresa. A sua importância é tamanha que as ações de marketing afetam a própria ” estratégia empresarial (KOTLER; ARMSTRONG, 2003, p. 05). Não restrito somente a venda e a propaganda de produtos, ele engloba um conjunto de atividades de…

relacionamento adotadas pela empresa 15 3.2 Percepção dos clientes ativos sobre a prática de marketing de relacionamentos. 17 3.3 Percepção dos funcionários sobre a prática de marketing de relacionamentos utilizada pela ARTEMOVEIS. 20 4 CRONOGRAMA 23 5 CONCLUSÃO 25 6 REFERÊNCIAS 26 APÊNDICES 28 Apêndice A – Modelo de questionário aplicado aos clientes 28 Apêndice B – Modelo de questionário aplicado aos funcionários 29 1 INTRODUÇÃO Com o atual ambiente competitivo no setor…

"Negociação implica caracteristicamente uma troca de dar e receber entre negociador e o oponente, que tentam chegar a uma conclusão agradável ou aceitável no ajuste de um problema ou disputa".(Sparks, 1992) "Negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo sustentável sobre diferentes idéias e necessidades". (Acuff, 1993) "Negociação é uma atividade que envolve um elemento de negócio ou barganha, que permite que ambas as partes alcancem um resultado…

empresarial. O presente trabalho tem por objetivo fazer um paralelo com alguns princípios sob a ótica de Philip Kotler a cerca do Novo Marketing e o Marketing exercido pela Coca-cola Brasil. Conceitos inovadores disseminados por quem entende do assunto, considerado o papa do Marketing, Kotler contribuiu e vem contribuindo com o estudo do Marketing em diversas instâncias. Philip Kotler, conceitua Marketing como sendo também um processo social, onde os indivíduos ou grupos obtêm o que…

Junior Geremia3 Tais Almeida Jung4 Aline de Mattos5 RESUMO O atual artigo objetiva apresentar o ato de consumo, onde são demostrados os fatores que levam o consumidor a decidir pela compra, tanto de um produto quanto a um serviço. Para Kotler (1993), os fatores de influencia na decisão de compra são: motivações, personalidade e percepções dos consumidores. Também não podemos deixar de destacar as variáveis, que são muito importantes no ato da compra: As Variáveis Sociais, as Variáveis

Geográfica 07 3.2- Demográfica 07 3.3- Psicográfica 07 3.4- Comportamental 08 3.5- Análise Swot .....................................................................................................08 Conclusão.....................................................................................................................10 Referências biograficas................................................................................................

Comportamento do Consumidor | KOTLER (1974); KOTLER e ARMSTRONG (2007) ; SANDHUSEN (1998) | Ética no Marketing | KOTLER e ARMSTRONG (2007) ; D’ANGELO (2003); DIAS, et al (2004) | Variáveis que influenciam o comportamento de compra | KOTLER (1974); KOTLER e ARMSTRONG (2007) ; ESPINOZA (VI SEMEAD) | Processo de decisão | KOTLER (1974); KOTLER e ARMSTRONG (2007) ; SANDHUSEN (1998) | Comportamento pós-consumo | KOTLER e ARMSTRONG (2007) ; SANDHUSEN (1998) | Composto de Marketing |…