Tecnologias de gestão

qual foram observados vários conceitos e definições segundo vários estudiosos como por exemplo: Deming, Juran, Ishikawa, Crosby e outros, que são aplicados a várias áreas de produção e ou de serviços, sendo que neste último são destacados algumas questões relativas à imaterialidade dos mesmos, passando a contar aspectos volitivos, perceptivos, tempo de espera ou demora e outros elementos dinâmicos, também definidos por alguns autores, "como o algo mais" que diferencia um serviço de outros. Como foi visto existem várias definições e enfoques diferentes para definir a qualidade. Descreva pelos menos 04 enfoques que definam a qualidade. O termo qualidade é utilizado para uma infinidade de situações. Pode ser qualidade de ensino, qualidade de atendimento, de serviço, etc. Qualidade é um termo subjetivo, para qual cada pessoa, ou setor, tem a sua própria utilização técnica, a qualidade pode ter dois significados: 1) As características de um produto ou serviço, que dão suporte ou sustentação à sua habilidade em satisfazer requisitos especificados ou necessidades implícitas e; 2) Um produto ou serviço livre de deficiêcias; 3) A qualidade que se deseja alcançar num determinado produto necessita estar em consonância com o mercado-alvo que se quer atingir; 4) A qualidade precisa ser medida do ponto de vista do consumidor, para assim satisfazer os desejos e necessidades dos clientes melhor que os concorrentes. Questão 2 (0,5) Tema 2 Empowerment é uma ação da…

aula definido pelo professor não seguirá a mesma ordem do cronograma de aulas proposto pelo PEA, porém todos os assuntos serão abordados. 11 Avaliação 1º BIMESTRE – Peso 4,0 Participação e comportamento: 0,5 ponto. ATPS: 2,0 pontos. Trabalhos individuais e em grupo: 1,0 ponto. Prova (matéria do bimestre): 6,5 pontos. 2º BIMESTRE – Peso 6,0 Participação e comportamento: 0,5 ponto. ATPS: 3,0 pontos. Trabalhos individuais e em grupo: 1,0 ponto. Prova (matéria do semestre):…

EMPOWERMENT: UMA ALTERNATIVA PARA O PARADIGMA TRADICIONAL DE GESTÃO JÉSSICA KARINA LÉIA Professor: James Resumo: O atual cenário global exige que as empresas se tornem mais flexíveis, invistam mais no capital humano, uma vez que este é um fator de diferenciação que possibilita a empresa ser mais competitiva no mercado. Neste contexto, esse trabalho apresenta o empowerment como uma alternativa para o paradigma tradicional de gestão, no qual a empresa reconhece a…

...............................................................................4 2.Introdução..............................................................................4,5 3.Situação Pesquisada...................................................................5 4. Metodologia de pesquisa........................................................5,6 4.1Triagem de Perguntas...............................................................6 4.2Percentual…

tarefa e como elas são influenciadas pelo seu ambiente geral. R: 2. Explique o conceito de cenário R: Os cenários se apresentam como eficientes instrumentos para o planejamento estratégico, pois que sem eles fica impossível vislumbrar um ambiente futuro para a elaboração de estratégias e não saberíamos com o que se defrontar, posto que "toda ação ou situação a ser vivida no futuro é precedida de uma expectativa". (Sérgio Almeida). Sua importância está em sensibilizar os…

produto ou ser serviço para um cliente. De qualquer forma , apesar das dificuldades de implementação e de absorção da filosofia da Reengenharia , ela aparece como um divisor de aguas : antes da Reengenharia quando as empresas eram gerenciadas com base nas tarefas e os desejos dos clientes não tinham lá muita importância e depois da Reengenharia quando os clientes ganham sua real importância para as empresas melhorarem o desempenho organizacional por meio de uma proposta mais…

EMPOWERMENT : CICLO DE IMPLEMENTAÇÃO, DIMENSÕES E TIPOLOGIA Claudia Heloisa Ribeiro Rodrigues Engenharia de Produção Escola de Engenharia de São Carlos – USP E-mail: cacau@sc.usp.br Fernando César Almada Santos v.8, n.3, p.237-249, dez. 2001 Engenharia de Produção Escola de Engenharia de São Carlos – USP E-mail: almada@prod.eesc.sc.usp.br Resumo O empowerment é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos…

dos Enunciados: “ascender na carreira colaborando com pessoas”; o Coaching é uma relação de empowerment. 07 – A Bagagem de Mão: Síntese de uma história de vida – valores, atitudes, padrões de comportamento, pontos fortes e fracos (competências), resultados (sucessos e fracassos); Sucesso – Eficácia, Eficiência e Efetividade; Diferenças e Semelhanças – Conhecer é experimentar, viver um pouco como se fosse o outro; Análise da bagagem de mão – deve ser feita tomando como…

dos Enunciados: “ascender na carreira colaborando com pessoas”; Coaching é uma relação de empowerment. 07 – A Bagagem de Mão: Síntese de uma história de vida – valores, atitudes, padrões de comportamento, pontos fortes e fracos (competências), resultados (sucessos e fracassos); Sucesso – Eficácia, Eficiência e Efetividade; Diferenças e Semelhanças – Conhecer é experimentar, viver um pouco como se fosse o outro; Análise da bagagem de mão – deve ser feita tomando como…

Empowerment Maximiano (2004) define essa ferramenta como atribuir poderes a alguém. Ele afirma que essa é uma palavra que traduz a pratica de transferir poderes de decisão a funcionários individuais e as equipes. Nas palavras de Chiavenato (2008), trata-se de dar poder, autoridade e responsabilidade as pessoas para torna-las mas ativas e proativas dentro da organização.. Dentro das organizações, um lugar onde o Empowerment pode e deve ser utilizado ´´e no trabalho em grupo ou em…