Conceitos E Bases Da Padronização Qualidade

responsabilidades para os demais departamentos envolvidos, ou sejam: Engenharia  Analisar as atividades descritas para o processo;  Produzir amostras  Controle da documentação técnica Controle da Qualidade  Estabelecer os padrões de referência;  Realizar medições, testes e ensaios;  Informar a performance da qualidade. Planejamento e Controle da Produção  Programar data do try-out;  Início da produção on-line  Análise da capacidade do processo. II. Definições  Capacidade:…

nas organizações / Janaina Tais Sant’ Ana. – Santo André : UniABC, 2011 53p. Trabalho de Conclusão de Curso (Pós - Graduação em Gestão Estratégica de Negócios) – Universidade do Grande ABC. Orientador : Alex Paubel Junger 1. Programa 5S 2. Qualidade organizacional I. Junger, Alex Paubel II. Título CDD 658.562 UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC JANAINA TAIS SANT´ANA A Ferramenta 5S e sua aplicação nas organizações. Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em MBA Gestão…

ciências biológicas, comprometendo-se com a divulgação dos resultados das pesquisas em veículos adequados para ampliar a difusão e ampliação do conhecimento. Entender o processo histórico de produção do conhecimento das Ciências Biológicas referente a conceitos/ princípios/ teorias. Participação Esta atividade será, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte, pelo grupo. Para tanto, os alunos deverão: • organizar-se, previamente, em equipes de 04 a 06 participantes; •…

Qualidade de vida numa perspectiva de analisar estresse no ambiente de trabalho. Introdução De acordo com Fernandes (1996), a qualidade de vida no trabalho (QVT) com seu surgimento em 1950 por meio dos estudos de Eric Trist e de outros pesquisadores da satisfação do trabalhador. Para Taylor XIX, o ser humano era movido apenas pelo dinheiro. O foco era pagar altos salários e com isso diminuir os custos de produção. Segundo Ferreira (2013), esse pensamento gerou uma organização…

existe bastante desta realidade sendo implementada na Europa. Entretanto, há muito mais para ser implementado, especialmente com respeito à eficiência dos processos construtivos atuais, desde o projeto da edificação até o seu acabamento. Para se mudar a base produtiva na construção civil, com uso intensivo da força de trabalho, para um modelo mais moderno como a pré-fabricação, envolveria a aplicação de uma filosofia industrial ao longo de todo o processo construtivo da edificação. A…

RESUMO Esta dissertação analisa a funcionalidade do programa de CCQ’s - Círculos de Controle de Qualidade na ALFA, a utilização das ferramentas da qualidade e os resultados alcançados do programa. Será realizada uma pesquisa documental na base de dados dos departamentos da ALFA e uma entrevista com a analista de qualidade da empresa. A pesquisa conclui positivamente pela aceitação dos CCQ’s como fonte de referência para a motivação de trabalhadores, de forma que possam agir como…

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE A IMPLANTAÇÃO DO 5 “S” EM DIVERSAS ORGANIZAÇÕES E SEUS RESULTADOS Gilmar Reis dos Santos SÃO PAULO 2008 A IMPLANTAÇÃO DO 5 “S” EM DIVERSAS ORGANIZAÇÕES E SEUS RESULTADOS Gilmar Reis dos Santos Trabalho apresentado como requisito parcial para conclusão do Curso de Especialização “Lato Sensu” em Gestão da Qualidade e Produtividade. AGRADECIMENTOS

ISO 9000 A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. A denominação "International Organization for Standardization" permite

empresa passou por uma sequencia de mudanças, os clientes passaram a confiar e gostar dos serviços prestados, e a demanda consequentemente dobraram. A estrutura já não correspondia para eficácia do serviço, o que era tranquilo passou ser correria, a qualidade dos serviços já não era o mesmo, os funcionários no final do expediente já estavam fadigados com a constante saída e entrada de clientes, e o estresse era ainda maior por não conseguirem corresponder às necessidades exigidas por…

Evaldo Schaffratz Fraiburgo 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 PROBLEMA DE PESQUISA 5 1.2 OBJETIVOS 5 1.2.1 Geral 5 1.2.2 Específicos 5 1.3 JUSTIFICATIVA 5 1.4 HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO 6 2 REVISÃO DA LITERATURA 8 2.1 PADRONIZAÇÃO DE SERVIÇOS 8 2.2 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (ESPINHA DE PEIXE/DIAGRAMA DE ISHIKAWA) 12 2.3 ATENDIMENTO A CLIENTES 14 2.3.2 Fidelização dos Clientes 14 2.3.3 Satisfação dos clientes 16 3 METODOLOGIA 18 3.1 QUESTÕES DE…