Comunicação No Serviço Publico

FACULDADE FORTIUM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos EDINEI PEREIRA LIMA BRASÍLIA 2014 EDINEI PEREIRA LIMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: em uma agência da Empresa de Correios e Telégrafos Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Bacharelado em ADMINISTRAÇÃO da FACULDADE FORTIUM. Orientador: ELIESER VELOSO GOMES

American Marketing Association 1960 O desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou utilizador. Ohio State University 1965 O processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda para bens econômicos e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através da concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços. Philip Kotler e Sidney Levy 1969 O conceito de marketing deveria abranger também as…

TUIUTI DO PARANÁ PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA COMUNICAÇÃO PÚBLICA E EMPRESARIAL FLORIANÓPOLIS – TURMA 2011 DISCIPLINA: COMUNICAÇÃO DIGITAL PROF. ÂNGELO RIBEIRO ACADÊMICOS: CRISTINE RODRIGUES FABIANE MORAES GRACIELY GUESSER JORGE EDUARDO MANFRINI PATRICIA GOULART BENTO COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NO AMBIENTE DIGITAL DE COMUNICAÇÃO 1 IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO A empresa utilizada para este estudo foi o Samae - Serviço Autônomo Municipal de Água e…

seus clientes. • Missão: Garantir a excelência na entrega dos serviços publicitários, maximizando resultados para seus clientes. • Visão: Ser a melhor agência da região sudoeste do estado de São Paulo, em campanhas de publicidade e geração de resultados para seus clientes. • Valores Nosso comportamento deve refletir os mais altos padrões de ética. Nossa comunicação deve respeitar valores e a relação entre produto e cliente. …

GESTÃO EMPRESARIAL E DE PESSOAS SHIRLEY MARIA CAVALCANTE GESTÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Conhecendo as ferramentas e suas aplicabilidades Monografia apresentada à Universidade Potiguar como requisito parcial para a conclusão da Especialização em Gestão Empresarial e de Pessoas. Orientador: Prof. MSc. José de Arimatéia Augusto de Lima AGOSTO 2008 2 Cavalcante, Shirley Maria. Gestão da Comunicação Organizacional. Conhecendo as ferramentas e suas aplicabilidades…

Atendimento ao Público Diapositivos Manual Técnico do Formador Produção apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS), cofinanciado pelo Estado Português e pela União Europeia, através do Fundo Social Europeu Associação Diogo de Azambuja Projecto ADA-DC-TIC 1 Estrutura Modular Função Atendimento Qualidade no Atendimento ao Público Pontos Essenciais no Atendimento Comunicação Interpessoal Atendimento de Reclamações Técnicas de…

2009 Plano de Estágio Como plano de estágio para o estagiário desenvolver na empresa ORGANIDEIA, organização de congressos, Lda., foi-lhe proposto a criação de um briefing de comunicação, na própria empresa, bem como definir as melhores estratégias de comunicação para a empresa, ou seja criar um plano de comunicação. Resumo do Trabalho Desenvolvido Ao longo das onze semanas de estágio, o estagiário tentou por em prática todos os seus conhecimentos adquiridos ao longo dos…

RECURSOS HUMANOS - Práticas Investigativa SERVIÇO PÚBLICO Trabalho apresentado como requisito parcial para aprovação em A1/A2/A3/A4 na disciplina de Praticas Investigativas da Escola Superior Gestão e Tecnologia I da

Disciplina: Comunicação Empresarial Profa.: Regina Campos Agosto/2014 1. Introdução ao conceito de Comunicação Empresarial A Comunicação Empresarial (Organizacional) compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para criar e manter a Imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, órgãos governamentais, ONGs, associações, universidades etc) junto aos seus públicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião,…

1.1 Comunicação e Informação A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões. A partir da etimologia, fica clara a diferença entre comunicar e simplesmente informar. Vivemos na sociedade da informação, mas quanto dela, efetivamente, é comunicação? Informação é um dado neutro unilateral e que, portanto, não pressupõe troca. Informação é apenas um dos elementos – mensagem – do modelo clássico do processo…