Comportamento Organizacional Voltado Ao Atendimento Ao Cliente

Pólo Echaporã – Administração Empreendedorismo Comportamento Organizacional Desafio Profissional Introdução Com as informações deliberadas no desafio profissional o restaurante Smak passa por diversas dificuldades em varias áreas, a proprietária não entende como é o funcionamento do seu comércio, se sobrecarrega de atividades, que não da conta de fazer, ao menos um serviço com exatidão, não deixa

Alberto Paulo, sentia necessidade de soluções eficientes, duráveis e de fácil aplicação para combater a umidade indesejada em todo ambiente onde o ser humano a umidade indesejada em todo ambiente onde o ser humano cações públicas. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Razão Social: Prafix Distribuição e Comércio de Produtos Químicos Ltda. CNPJ: 07.256.836/0001-09 Nome fantasia: Prafix Impermeabilizantes Endereço: Alameda dos Tupiniquins, 1143 – Moema - São Paulo/SP - CEP: 04.077-003.…

Empreendedorismo é o principal fator promotor do desenvolvimento econômico e social de um país. Identificar oportunidades, agarrá-las e buscar os recursos para transformá-las em negócio lucrativo. Esse é o papel do empreendedor. Empreendedorismo é o estudo voltado para o desenvolvimento de competências e habilidades relacionadas à criação de um projeto (técnico, científico, empresarial). Tem origem no termo empreender que significa realizar, fazer ou executar. O empreendedor tem como…

instrumentos que dão as organizações as devidas condições de atrair novos capitais intelectuais e desenvolver-se, ou seja, para crescer é essencial investir-se no capital humano, de forma a suprimir as necessidades, visto o ambiente organizacional ser composto por clientes, fornecedores, os próprios colaboradores e os donos do negócio. Como se pode observar, a constante competitividade, exige cada vez mais a integração entre todas as áreas da empresa, onde se tornam fundamentais o…

na administração pública direta e indireta, regulando especialmente: I – as reclamações relativas à prestação dos serviços públicos em geral, asseguradas a manutenção de serviços de atendimento ao usuário e a avaliação periódica, externa e interna, da qualidade dos serviços (...). A qualidade do serviço de atendimento ao público dentro da realidade brasileira, principalmente no âmbito estatal, mostra-se como um desafio de transformações urgentes. Essa necessidade é baseada…

de colocar parte das práticas tradicionais e as inovadoras com as tecnologias avançadas dentro das organizações e atuando assim com o novo conceito inovador de gestão de pessoas. MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS Mudança Organizacional é qualquer alteração da ordem existente, sendo ela planejada ou não que ocorre dentro das organizações decorrente de fatores internos ou externos. As pressões originadas pelo ambiente competitivo do mercado têm exigido…

procura frenética por informação. Diante da intensificação da competitividade no mercado, a definição de estratégias e seu consequente planejamento constituem necessidades básicas das organizações, as empresas estão buscando maior interação com seus clientes a fim de permanecerem competitivas no mercado. Isso reflete no pensamento de Porter (1990), o qual diz que o desempenho acima da média em uma empresa é alcançado e sustentado por meio de uma estratégia competitiva. A estratégia…

gestão horizontal, onde a visão do processo é fundamental ao atendimento das necessidades do cliente. Essa visão exige das pessoas maior capacitação e envolvimento com resultados, considerando que aprender a aprender é uma constante nesse modelo, que prioriza a competência para gerir o processo e não unicamente a posição hierárquica desse gestor. Este artigo tem por objetivo analisar as mudanças que têm sido observadas na estrutura organizacional das empresas, tornando-as mais enxutas e…

conta a chamada organização informal que existe fatalmente em qualquer tipo de organização, nem se preocupar com variabilidade humana (diferenças individuais entre as pessoas) que, necessariamente, introduz variações no desempenho das atividades organizacionais. As disfunções da burocracia são as seguintes: 1. Internalização das regras e apego aos regulamentos Por meio das normas e regulamentos para atingir os objetivos da organização, tendem a adquirir um valor positivo, próprio e…

facilitando o processo de mudanças, seja adotando novas estratégias administrativas, tecnológicas e organizacionais. Visto que existem empresas que demonstram resistência a mudanças, não adquirindo conhecimento, aperfeiçoamento para se tornar uma empresa com diferencial no mercado Esta ênfase no processo de mudanças, será em encontro a satisfação do cliente, através do aperfeiçoamento e a excelência no atendimento, isso só será possível se as mudanças ocorrerem naturalmente e…