Como Tudo Que O Administrador Faz é Importante Para Muitas Outras Pessoas Além Daquelas De Dentro Da Empresa Discuta Com O Grupo As Implicações éticas Do Controle Compreenda As Implicações éticas C

BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores satisfeitos, de manter-se positivo…

BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores satisfeitos, de manter-se positivo…

1 MENSAGEM DE BOAS­VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem­vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê­los, de desenvolver …

vivência na área de Recursos Humanos e de minha convivência com Silvana Case, vice-presidente executiva do Grupo Catho, cujas idéias e pontos de vista contribuíram para este trabalho. Esta publicação não teria sido possível sem o trabalho da Equipe de Pesquisas do Grupo Catho, cujo tratamento estatístico dos dados levantados constitui a base desta publicação, e sem a colaboração dos consultores do Grupo Catho, que realizaram uma leitura crítica do texto. Agradeço também a Carla Fabiana,…

“numa delas tinha situado o tratamento destes temas no contexto da sociedade da informação globalizante em que vivemos”. Esse exercício reflexivo fez com que ela pensasse sobre como ocorrem os processos de transição dos alunos de uma escola para outra ou de um grau para outro, preocupando-se em como são contextualizados, quais as informações que recebem para se integrarem, quem os receberá para que possam “viver a escola em vez de se isolarem e quererem apenas passar o mais rápido…

Marketing ...................................................................................... 87 2.10 Programa de Marketing ....................................................................................................... 88 2.11 Avaliação e Controle ............................................................................................................ 90 2.12 Checklist para Elaboração do Plano Estratégico de Marketing ............................................. 91…

B S m f f i T i f i M i HnBfllBHHHH13BBM Ç p H B I M H H B f t t HfflHBIBIHBBHBI EMfflWflWfflMBWIlB^ EPBHMBfflfflBWBBBI Capítulo 15 | Complementação do Artigo, 209 Capítulo 16 | Submissão do Artigo para Publicação, 223 Capítulo 17 | Avaliação de Artigo Científico, 235 Capítulo 18 | Estatística, 255 Capítulo 19 | Preparação de Tabelas, 275 Capítulo 20 | Preparação de Figuras, 299 Capítulo 21 | Ética, 327 Capítulo 22 | Vale a Pena Publicar Artigo Científico?, 343 Capítulo 23 | Como Ter Artigo

diálogo permanente com alunos e professores, cujas opiniões nortearam nosso trabalho. Assim, alguns capítulos foram ampliados ou desmembrados em dois ou três, permitindo o aprofundamento da abordagem e a atualização dos conteúdos de cada tema. Além disso, incluímos capítulos que cobrissem novos temas e novas áreas de interesse. Outros capítulos, ainda, foram apenas revisados e atualizados. A organização básica do livro, no entanto, continua a mesma. PSICOLOGIAS apresenta-se…

eles em seu trajeto profissional. A ênfase nas ferramentas de administração estratégica e de marketing também servirá como ligação da área do direito com a admi- nistração e como estímulo para que o aluno busque compreensão e aperfei- çoamento em outras áreas acadêmicas. Ao fim, espera-se que o aluno tenha seu interesse despertado para a cons- trução de um espírito empreendedor e para o desenvolvimento de ações ba- seadas em ferramental de gestão. METODOLOGIA As aulas terão como base…

Roberto Camarotto 2009 Márcio Roberto Camarotto Doutorando em Ciências Sociais pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP). Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie. Especialização em Didática do Ensino Superior pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Graduado em Administração de Empresas pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP). Atua como consultor e é professor universitário em cursos de graduação e pós-graduação em diversas…