prestador de serviços e iso 9001

Empreendimentos Imobiliários Ltda. definiu-se pela busca da Certificação ISO 9001. O enfoque deste trabalho, sob o título ISO 9000 – Preparação de uma Empresa Prestadora de Serviço para a Certificação, acompanhar o processo de preparação da empresa visa a Azenha Empreendimentos Imobiliários Ltda., na busca pela certificação da ISO 9001. Ao final, buscar-se-á desenvolver uma metodologia que seja ao mesmo tempo prática e aplicável à empresas prestadoras de serviços na preparação à Certificação. 15 1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA O mercado consumidor tem se mostrado cada vez mais exigente em relação a qualidade dos produtos e serviços a ele ofertados. A possibilidade de identificar estes produtos e serviços através de certificados de qualidade oferecidos por entidades de nível local, nacional e principalmente internacional como a ISO, permite ao consumidor escolher entre aqueles que são produzidos dentro de um processo padronizado, que buscam não só a qualidade mas principalmente a melhoria contínua deste produtos ou serviços. Quando o mercado no qual uma empresa atua começa a dar sinais de que o certificado ISO será considerado um fator de definição dos fornecedores atuantes nesse segmento, percebe-se a movimentação dos executivos responsáveis por estas empresas para a adequação dos seus programas de qualidade aos padrões exigidos pela Norma, afim de obterem esta certificação. No Brasil o segmento industrial,…

limites do poder dos impérios e das grandes potências. Os ecos de todos eles continuam a reverberar entre nós. O primeiro capítulo aborda os três concílios “fundadores” da Igreja: Niceia (325), Latrão (1215) e Trento (1545-1963). Eles, é claro, não são tratados, no sentido próprio do termo, mas desempenharam funções similares, reunindo autoridades políticas e religiosas de diferentes partes do mundo para estabelecer normas de validade geral. Tomados em conjunto, eles constituíram a…