Gestão de processos

unidade 2, Professsor Sérgio Lins. NATAL, 30/05/2012 Sumário 4 Introdução 5 Tabela do Fluxograma 6 Fluxograma processo de compra 7 Fluxograma processo de entrega 8 Tabela do processo 9 Conclusões 10 Referência bibliográfica 11 Anexos Processo de Compra no MercadoLivre e entrega dos Correios O MercadoLivre é uma empresa dedicada ao comércio eletrônico e leilões. É um parceiro da eBay na América Latina, sendo o sítio eletrônico mais utilizado nessa região. Opera em 12 países, com 40,2 milhões de usuários cadastrados, mais de 1,3 mil funcionários. Sua sede fica localizada em Buenos Aires, Argentina. O correio é um sistema de comunicação que envolve o envio de documentos (cartas, faturas) e encomendas entre um remetente e um destinatário, que podem estar numa mesma cidade ou em lugares muito distantes entre si. O CDD de Lagoa Nova, diz respeito a encomendas situadas na região de Lagoa Nova na cidade do Natal, fica localizada na Rua Lauro Medeiros, 1854 - Lagoa Nova. A internet em poucas décadas se tornou um bem comum e social, onde se é possível ter conhecimento de mundo, se relacionar com outras pessoas e também virou a porta de acesso para pessoas físicas e jurídicas que desejam vender seus produtos com preços acessíveis e com a comodidade de o comprador não precisar se locomover já que as entregas são feitas por intervenção dos correios. O trabalho tem como finalidade descrever de forma sucinta o processo de…

compreendido entre 26/03/2013 a 07/04/2013. Atividades SEMANAS 1 2 Visita à empresa e entrevista com coordenador X Planejamento. X Aplicação dos métodos da etapa 02 X Computação dos dados obtidos pela na etapa 01. X Reunião da equipe para elaboração do relatório. X 3. RELATÓRIO A presente pesquisa foi realizada na EMPRESA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS (ECT), sendo que como base a DR/AL O presente estudo é um projeto de análise elaborado…

................... 8 2.6 Manual de Organização.................................................................................................... 9 2.7 O manual de procedimentos............................................................................................. 9 2.8 Gráficos de Processos..................................................................................................... 11 2.9…

Exercícios de OSM Questões para debate: 1) A fila é ou não um indicador de problemas no processo? R: Sim, reclamações em organizações por terem filas absurdas, uns dos métodos a serem analisados é diminuir as filas, manter na própria empresa a eficácia e a eficiência. 2) Há gestores que afirmam que qualquer fluxograma pode ser utilizado independentemente do processo em analise. Qual é a sua opinião. R: Á vários tipos de fluxograma, independentemente os fluxogramas é composto por…

gestão de processos. Gestão de Processos é o instrumento que orienta a modelagem e a gestão de processos voltados ao alcance de resultados. A descrição envolve a reflexão acerca de características de validade dos produtos e serviços prestados, de referências (normas e conhecimentos) observadas, de recursos consumidos e dos insumos necessários à tomada de decisão com qualidade pelas pessoas e pelas instituições públicas. O Planejamento Estratégico é uma técnica gerencial que é essencial…

FERRAMENTAS DA QUALIDADE FLUXOGRAMA Desenvolvido por Fernando Banas 1 FLUXOGRAMA O Fluxograma é um tipo de Diagrama que pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo. Podemos entendê-lo como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. A criação de Fluxogramas de análise de processos é de fundamental importância para qualquer organização que deseja trabalhar com máxima eficiência, buscando aproveitar ao máximo os…

1.1 - DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO A atividade básica dos Correios é a exploração do serviço postal, de telegramas e outras correlatas e afins, autoriza¬da pelo Ministério das Comunicações, com exclusivida¬de na exploração dos serviços que constituem monopólio postal. A Empresa Brasilei¬ra de Correios e Telégrafos será denominada simples¬mente como ECT e a Diretoria Regional de São Paulo Metropolitana como DR/SPM. A ECT é uma empresa pública de direito privado, vinculada ao Ministério das…

procedimentos que são executados pelo administrador de rede demandam tempo. Para isso podemos desenvolver scripts para auxiliarem nestas tarefas. - A parte de Banco de Dados não tem ambiente de homologação, onde são feitos testes em solicitações que entrarão em produção. - O Banco de Dados apresenta problemas de modelagem, falta de índex e dados que não são mais necessários. Após esta analise será feito a montagem de um plano de ação para que as mudanças sejam feitas de forma…

à recepção, aprecia o café da manha e logo em seguida, acerta sua conta, paga e vai embora. FLUXOGRAMA 2 Processamentos de Posses Você percebe que a qualidade de imagem que seu aparelho de DVD reproduz na tela da tevê não esta boa. Farto dessa situação consulta as paginas amarela em busca de uma loja de assistência técnica na vizinhança. O técnico que atende no balcão verifica que o aparelho precisa de ajuste e…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 1° SEMESTRE GAMA 2013 ECONOMIA E MODELOS DE GESTÃO CORREIO BRAZILIENSE Gama-DF 2013 ECONOMIA E MODELOS DE GESTÃO CORREIO BRAZILIENSE Trabalho será desenvolvido e apresentado sobre a Organização Correio Braziliense, sobre sua historia inicial e seus aspectos econômicos, relacionados estratégia operacional. do 1º Semestre do curso de Técnico de Recursos…