conquistar e manter clientes

CONQUISTAR E MANTER CLIENTES Resumo do livro: Este livro traz para todos, uma pequena idéia de que todas as pessoas em uma empresa, não somente os “vendedores” , devem ter estar comprometidos para o sucesso das vendas da empresa e também no seu sucesso pessoal. O autor retrata em 31 maneiras diferentes, uma por dia, o que devemos fazer cada um de nós, dentro de nossa empresa, para CONQUISTAR E MANTER CLIENTES. O autor inicia o livro contando uma pequena lamentação de um vendedor, cujo nome deste vendedor era BEN, um vendedor totalmente desmotivado em suas vendas, quase sempre em suas negociações, não era bem sucedido, e já estava sendo conhecido por seus colegas como o “BEN-LENTO”. Este por sua vez já estava “quase” convencido de que seus insucessos eram motivados por que os produtos de sua empresa, pela qual ele representava, não eram de boa qualidade e tinham preços fora de mercado. Mas como ultima tentativa de se convencer de que ele estava certo e os “outros” estavam errados, resolveu então “observar” os vendedores “campeões”, e verificou que eles geralmente em primeiro lugar tinham uma formação escolar menor que a sua, mas tinham a seu favor o “AMOR” naquilo que estavam fazendo.Observando e concluindo isso, relatou estes fatos em 31 maneiras diferentes, pelas quais são relatadas abaixo com breves comentários: • A importância dos detalhes → As pequenas coisas são as mais importantes. • Acompanhamento → Acompanhe seu cliente, para que ele não te…

Como Conquistar e Manter Clientes num Mercado tão Competidor e Desleal *Por: Diego Berro “Examine nosso balanço. No lado do ativo, você pode ver muitos aviões valendo muitos bilhões. Mas está errado, isso é tolice. O que deve aparecer no lado do ativo é: no último ano a SAS transportou tantos passageiros satisfeitos. Porque este é o único ativo que conquistamos, pessoas satisfeitas com nossos serviços e dispostas a retornar e pagar novamente por eles. (Jan Carlzon, SAS Airlines) Muitas…

Fidelização de Cliente Fidelização de Clientes é Medir, Gerenciar e Criar Valor . É Tornar a fidelização de clientes parte integrante da missão da empresa, Integrando sistemas de informação, Criando valor superior, ou seja transformando clientes satisfeitos em clientes fiéis. Medir a fidelização faz-se necessário, como também o impacto dos sistemas de gestão do relacionamento com clientes na fidelização. É mais fácil e barato manter do que conquistar novos clientes. As empresas…

suas estratégias para atraírem os clientes. Segundo Kotler, citado por Zezone (2007, p.21), algumas das empresas mais bem-sucedidas estão levando expectativas e encontrando formas de garantir seu desempenho superior por meio da satisfação do cliente. Mas nada garante que um cliente satisfeito recusará as ofertas da concorrência, pois a satisfação pode ser obtida em uma única transação, já a fidelidade de um cliente é conquistada a longo prazo. Seguindo o conceito retirado do site…

1 CONQUISTAR E MANTER CLIENTES “Historicamente, o marketing se concentrou na atração de novos clientes. O pessoal de vendas era mais recompensado por achar um novo cliente do que por prestar muita atenção nos clientes existentes.” (Philip Kotler) COMO CONQUISTAR, FIDELIZAR E RECUPERAR CLIENTES COMO CONQUISTAR, FIDELIZAR E RECUPERAR CLIENTES Agnaldo Lima Agnaldo Lima 2 CONQUISTAR E MANTER CLIENTES CONQUISTAR, RETER E RECUPERAR  Cuidado com as ações padronizadas.  Concorrência…

então a empresa ganhou novo nome ‘valid soluções’ A valid é uma empresa de porte grande competente naquilo que faz e vende, sendo assim a empresa visa procurar melhorias para continuar no mercado. A valid é um empresa jovem mais com muita experiência no mercado, e atua na área de serviços gráficos, smart cards, cartão magnético, contacless, cartões indutivos e emissão de alguns documentos. No setor comercial a valid tem um canal chamado know-how, que busca individualmente a…

modernidade para conquistar novos clientes e faça um texto de no máximo duas laudas expondo a importância do Marketing de Relacionamento em Barbearias. http://globotv.globo.com/globo-news/mundo-sa/t/todos-os-videos/v/barbearias-combinam-tradicao-e-modernidade-para-conquistar-novos-clientes/1957848 O Marketing de Relacionamento está associado à orientação para o consumidor, cujo objetivo é cativar os clientes mediante a qualidade dos bens ou serviços que são disponibilizados…

................................................. 4 ARTIGO "Fácil é conquistar, difícil é manter"_ Leonardo Posich ................. 5 DESENVOLVIMENTO ................................................................................... 7 CONCLUSÃO .............................................................................................. 8 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA .................................................................... 9 …

MARKETING > ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA PROFESSOR: CARLOS ALBERTO TORRES CONCEITO “Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”. (Raimar Richers) “Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca”. (Kotler) “... o processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às…

atrair os clientes e satisfazê-los de forma que fique na mente dos clientes a marca/produto ou serviço.Pois para Levitt (1990) “Marketing é conquistar e manter clientes”. Entendendo que o marketing vai muito além de satisfazer as necessidades dos clientes, é obter um serviço/produto diferenciado, alémdo esperado. Podemos entender ainda, que o marketing não visa somente o mercado, o marketing atua muito além disso, e deve ser desenvolvido em todos os departamentos, para assim poder…