Mapeamento de processos

Atendimento ao cliente Bizagi Modeler Índice ATENDIMENTO AO CLIENTE 1 BIZAGI MODELER 1 1 ATENDIMENTO AO CLIENTE 5 1.1 ATENDIMENTO AO CLIENTE 6 1.1.1 Elementos do processo 6 1.1.1.1 E-mail, ligaçãoes ou demandas sazoanais 6 1.1.1.2 Receber demanda 6 1.1.1.3 Identificar tipo de demanda 6 1.1.1.4 Atendimento de inteligência 6 1.1.1.5 Atendimento operacional 7 1.1.1.6 Analista Y3 7 1.2 CLIENTE 7 2 ATENDIMENTO DE INTELIGÊNCIA 8 2.1 ATENDIMENTO DE INTELIGÊNCIA 9 2.1.1 Elementos do processo 9 2.1.1.1 Analisar relatórios 9 2.1.1.2 Enviar resultados ao cliente 9 2.1.1.3 Buscar autorização para realização de serviços 9 2.1.1.4 Abrir protocolo de antedimento na operadora 9 2.1.1.5 Informar protocolo/resolução ao cliente 10 2.1.1.6 Acompanhar resolução do protocolo 10 2.2 CLIENTE 10 2.3 OPERADORA 10 3 ATENDIMENTO OPERACIONAL 11 3.1 ATENDIMENTO OPERACIONAL 12 3.1.1 Elementos do processo 12 3.1.1.1 Receber demanda do cliente 12 3.1.1.2 Identificar tipo de reclamação 12 3.1.1.3 Abrir protocolo na operadora 12 3.1.1.4 Informar protocolo/resolução ao cliente 12 3.1.1.5 Acompanhar resolução do protocolo 13 3.1.1.6 Solucionar dúvida do cliente 13 3.2 CLIENTE 13 3.3 OPERADORA 13 1 Atendimento ao cliente Versão: 1.0 Autor: Felipe Arkhi 1.1 Atendimento ao Cliente 1.1.1 Elementos do processo 1.1.1.1 E-mail, ligaçãoes ou demandas sazoanais Descrição Este processo se inicia após

pedagogia, mas pode ser saboreado por diversos leitores. Ele lhe possibilitará uma outra visão de como anda nossa atualidade escolar brasileira. s diante disso, deixamos as coisas acontecer e entramos dentro desse mecanismo. Aqui a culpa se instaura através da dor e se abre a esperança de uma nova ordem educacional. A lâmina da guilhotina serve para exorcizar os fantasmas de transição e o medo da mudança.Não se pergunta aos lobos sobre aos lobos mas aos cordeiros que sofrem com a…

caixa de madeira com travas e alavancas que deveriam ser acionadas para abrir a porta e deixar o gato sair, essa era uma das caixas mais famosas elaborada por Thorndike para estudar o comportamento animal. Apesar de ter testado vários animais, incluindo cães, passarinhos e galinhas, o seu experimento mais famoso foi realizado com gatos. Ao ser colocado pela primeira vez na caixa, o gato mostrava sinais evidentes de desconforto e um impulso para escapar, tentando se espremer…

em 1991 um garoto chamado fred que nasceu com sua inteligencia mt inteligente tocava piano e taul , sua mae lhe enviou para uma faculdade e ele foi criadpo por uma mulher mai mais mai mais mai Aos sete anos Fred Tate (Adam Hann-Byrd) demonstra ter talentos extremamente precoces, se destacando em áreas distintas como matemática e artes. Ele tem consciência de seu dom, da mesma forma que conhece a responsabilidade que ele lhe traz. Dede Tate (Jodie Foster), sua mãe, trabalha como garçonete…

TODOS CARACTERISTICAS DE UM EMPREENDEDOR CONCLUSÃO REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICA 04 04 05 06 07 4 INTRODUÇÃO Empreendedorismo é um processo onde o indivíduo resolve por algum motivo abrir uma empresa de produção de bens ou serviços, uma organização de negócios, através da associação de recursos e a coragem de correr riscos. O Empreendedorismo surge através de pessoas que vêm uma oportunidade dentro do mercado para se abrir um negócio. Estes negócios poderão ser de grande sucesso,…

----10 MANDAMENTOS DE MAQUIAVEL VISTOS POR MIMM---- 1- Zele apenas por seus interesses. O apenas aqui na verdade quer dizer em primeiro lugar. Zele em primeiro lugar pelos seus interesses. Somente zele pelos interesses dos outros se eles vierem a coincidir com os seus interesses, ai eles passam a ser seus também. Quando você tiver que abrir mão de um interesse seu em beneficio do interesse de outros, que isso fique muito claro, e que se sobressaia a sua grandeza por ser capaz de…

que se degrada na multiplicidade? É certo que não está submetido a qualquer necessidade, não pode desejar coisa alguma - pois, desejar é sentir falta de algo, e ele é plenitude. Mas o Uno é riqueza infinita, generosidade sublime. A perfeição suprema se difunde em si mesma, tende a engendrar outros seres que se lhe assemelham, ainda que menores. Assim como de um fogo ardente as chamas se irradiam, assim ocorre com os seres emanados do Uno. O primogênito de Deus é o Logos, a Inteligência.…

SEMINÁRIO “INTELIGÊNCIA EMOCIONAL” Sao Paulo 2014 SUMÁRIO 1. Inteligência................................................................................................... 3 2. O que é emoção?........................................................................................... 4 3. Inteligência Emocional................................................................................. 7 3.1. Como aumentar o Quociente…

pensador > Nunca Desista de seus Sonhos autores biografias populares recentes temas frases Nunca Desista de seus Sonhos Cerca de 376 frases e pensamentos: Nunca Desista de seus Sonhos Nunca desista de seu sonho. Se ele acabou numa padaria, procure em outra. Barão de Itararé Adicionar à minha coleção 70 Nunca desista de seu sonho. Se ele acabou numa... ...Desistir dos sonhos é abrir mão da felicidade porque quem não persegue seus objetivos esta condenado a fracassar 100% das…

podem coordenar-se variavelmente em função de uma meta intencional e formar estruturas de conhecimento de diferentes níveis. A função que integra essas estruturas e sua mudança é a inteligência. Estágio Sensório-Motor (0-2 anos) (1-4 meses) O bebê relaciona-se com o mundo através dos sentidos e da ação. Os reflexos inatos proporcionam-lhe um repertório mínimo de condutas, mas que é suficiente para sobreviver. Respirar, chorar, sugar o leite materno é determinado hereditariedade…