Com Relação Aos Tipos De Riscos Percebidos Pelos Clientes Analise As Afirmações Abaixo

...................................................................................................... 31 FIGURA 2.2 - Modelo de Qualidade de Serviço............................................................................... 47 FIGURA 2.3 - Tipos de relacionamentos interempresas ................................................................. 65 FIGURA 2.4 - Percepções possíveis das alianças entre fornecedor-comprador ............................ 77 FIGURA 2.5 - As cinco fases…

desempenho, alcançar resultados e atingir a missão institucional para o pleno atendimento das necessidades dos clientes. Nota-se também que o sucesso das organizações modernas depende, e muito, do investimento nas pessoas, com a identificação, aproveitamento e desenvolvimento do capital intelectual. No que se refere à concepção atual de gestão de pessoas, considere as afirmações abaixo: (I) Devido à necessidade das organizações tornarem-se mais competitivas surgiram estratégias diferenciadas no

organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção. Fonte: ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002. Considerando o texto acima e a existência de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, avalie as afirmações abaixo. I. A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o que é importante, isto é, contribui para a formação do comportamento organizacional.…

temos: Aftosa 04-Dentro da evolução do melhoramento zootécnico, houve uma melhoria nas características da produção dos animais de corte, passando do animal tipo tradicional (alta taxa de gordura na carcaça) para o moderno novilho de corte (animal precoce, carcaça mais enxuta). Essa mudança no tipo de carcaça do animal foi devida a qual situação? necessidade de apresentar um animal mais adequado aos padrões de consumo 05-A carne…

importantes, bem como despertar formas diferentes de enxergar determinado assunto. Tudo isso, claro, com o objetivo de melhor capacitá-lo para a prova. Destaco, ainda que meus comentários trazem considerável embasamento teórico, e a maioria das análises trazem conteúdo Prof. Victor Dalton www.estrategiaconcursos.com.br 2 de 93 Questões Comentadas de TI para o Banco Central do Brasil Exercícios comentados Prof Victor Dalton – Aula 00 que vão além de responder a…

medida um conjunto de variáveis influenciam a percepção dos estudantes em relação à imagem das instituições bancárias. Bloemer et al (1989) afirmam existir, no sector bancário, uma relação entre a qualidade, a satisfação, fidelização e imagem, tornando-se os aspectos centrais deste estudo. Considera-se importante analisar como diversos factores motivadores que influenciam os estudantes na escolha de um banco para se tornarem clientes. De modo a chegar ao objectivo proposto foram…

Cultura Organizacional (valores, crenças, normas e hábitos) e identificar o Comprometimento dos funcionários. Para tanto, elege-se a hipótese de que a de que a Cultura Organizacional influencia o Comprometimento do funcionário. Desta forma, a análise deste estudo, que pretende responder a hipótese levantada, ressalta ser uma contribuição relevante para o campo da administração. Além disso, as empresas de pequeno porte poderão se beneficiar dos resultados desta pesquisa.…

deve ter: > Missão: razão de ser do próprio negócio, por que e para que ele foi criado. > Visão: imagem definida pela organização quanto ao que ela pretende se tornar. > Valores: crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento. ▪ Tipos de Atividades: > Fins: vinculadas diretamente à missão da empresa. > Meios: dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins. ▪ O Processo Administrativo envolve: A. Planejamento: Decisões tomadas hoje para um…

Development, Learning Coaching é uma relação de parceria que revela/liberta o potencial das pessoas de forma a maximizar o desempenho delas. É ajudá-las a aprender ao invés de ensinar algo a elas. (Timothy Gallwey, The inner game of tennis) Introdução Com a globalização e o início do intercâmbio de informações, a necessidade de absorção do conhecimento cresceu enormemente. Em conseqüência dessas mudanças, o mercado de trabalho se tornou mais exigente e seletivo em relação aos…

longo prazo dos objetivos e à análise global do cenário. b) de prazo emergencial dos objetivos e à análise global do cenário. c) de longo prazo dos objetivos e à análise da situação passada. d) de médio prazo dos objetivos e à análise da situação atual. e) de urgência dos objetivos e à análise da situação futura. 04. (ESAF/ANA/2010) 14- Considerado uma ferramenta de mudança organizacional, o planejamento estratégico pode ser caracterizado pelas seguintes afirmações, exceto: a)…