Com Relação Aos Tipos De Riscos Percebidos Pelos Clientes Analise As Afirmações Abaixo

efetivar. Fazendo com que o atendente não tenha êxito. Pois, a eficiência da comunicação em atendimento se mede pelo grau de entendimento que é estabelecido entre o atendente e o público alvo (cliente). Se o atendente não passar segurança, confiabilidade, não adiantará dizer que o produto ou o serviço é bom, o cliente não acreditará nele. Assim também acontece nas organizações públicas. O falar bem, com voz firme, velocidade adequada, adquirem um enorme valor durante a oratória, que é a…

público a recepção de serviços que muitas vezes custariam muito mais do que realmente se paga. Verifica-se então, segundo análises mercadológicas, que “ A publicidade é uma das maiores forças da atualidade” (SANT’ANNA, 2002, p.77). Muitas vezes ouvi-se a frase: “é muito arriscado”, pois é, propaganda não se faz sem riscos! esse é um dos motivos pelos quais a grande maioria dos clientes ainda teme em investir em publicidade e propaganda, pois sua preocupação maior é usar uma…

de Valores Ágeis em Equipes de Tecnologia da Informação Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do título de Mestre pelo Programa de PósGraduação em Administração de Empresas da PUC-Rio. Aprovada pela Comissão Examinadora abaixo assinada. Profa. Ana Heloisa da Costa Lemos Orientadora Departamento de Administração - PUC-Rio Profa. Sandra Regina da Rocha Pinto Departamento de Administração - PUC-Rio Prof. Rodrigo Penteado Ribeiro de Toledo Centro de…

excelência do Núcleo. Por fim, e acima de tudo, agradeço a Deus por ter colocado estas pessoas em meu caminho. RESUMO O objetivo deste trabalho é correlacionar a qualidade da gestão da implantação com a avaliação do impacto estratégico de um sistema do tipo Enterprise Resource System (ERP) em uma companhia do setor elétrico do Brasil. A estratégia metodológica escolhida foi o estudo de caso, tendo como objeto a implantação do SAP R/3 na Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia…

primeira etapa, foram aplicados 170 roteiros com questões abertas considerando o comportamento de tentar perder peso, as quais abordavam, basicamente, as vantagens e desvantagens, o que facilitaria, o que dificultaria, pessoas que eram importantes neste tipo de comportamento e as emoções antecipadas relativas a esse comportamento. Em seguida, foi elaborado o questionário, o qual foi submetido a um pré-teste com 55 pessoas. A partir das considerações identificadas nesta fase, procedeu-se…

ISSN 0080-2107 Cultura organizacional e liderança: uma relação possível? RESUMO Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto Angeli Kishore Germano Glufke Reis Luciene Lopes Baptista Carlos Alberto Freire Medeiros Recebido em 10/novembro/2009 Aprovado em 06/novembro/2012 Sistema de Avaliação: Double Blind Review Editor Científico: Nicolau Reinhard DOI: 10.5700/rausp1072 No presente artigo discutem-se as relações entre a cultura organizacional e a liderança…

Rodrigo Rennó – Aula 08 AULA 8: Gestão Estratégica do Poder Judiciário Olá pessoal, tudo bem? Na aula de hoje iremos cobrir os seguintes itens do edital:  Gestão Estratégica: Gestão estratégica do Poder Judiciário brasileiro, ferramentas de análise para gestão e planejamento estratégico, tático e operacional; Estratégias, indicadores de gestão; Resolução 70 do Conselho Nacional de Justiça, Resolução 49 do Conselho Nacional de Justiça e Decreto Lei nº 200/67. Irei trabalhar…

conjunto de providências a serem tomadas pelo gestor em relação a uma situação futura. Tais decisões são relevantes para o sucesso da atividade ou processo. O Planejamento Estratégico, como ferramenta de direcionamento, pode auxiliar a área da Cadeia de Suprimentos a organizar suas atividades a fim de possuir processos enxutos, buscando atingir qualidade operacional, refletindo em vantagem competitiva repassada ao cliente no fim do ciclo. Palavras-chave:…

consultoria, foi analisado todo o processo de admissão e demissão, a segurança dos colaboradores e entre eles a ética e responsabilidade social, sendo aplicado os devidos conceitos e a melhora da saúde dos colaboradores, com a implantação de um Mapa de Risco, PPRA e PCMSO, sendo desenvolvido também o código de ética da empresa onde se defende os direitos dos colaboradores e associados. No capitulo III passamos por todo o processo de consultoria na organização, e remunerações estratégicas…

significa explorar o ambiente organizacional em termos de: espaço, tempo e lei da oferta e procura. O autor descreve ainda que o comportamento da organização é orientado de acordo com o mercado de trabalho, que pode apresentar-se com peculiaridades em relação à oferta e à procura: • Situação de oferta — Excessiva quantidade de ofertas de vagas; — competição entre empresas para obter candidatos; — intensificação dos investimentos em recrutamento; — redução das exigências aos candidatos e…