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SISTEMA ABERTO FECHADO INTERAGEM NÃO INTERAGEM FORA DO AMBIENTE FORA DO AMBIENTE DINÂMICOS ESTÁTICOS SISTEMA ABERTO As organizações consideradas um sistema aberto, são constantemente afetadas pelas mudanças das condições do meio ambiente tais como: o clima, a cultura, a tecnologia, a política, a legislação e a economia. Para que possam sobreviver necessitam das características básicas abaixo: interagir permanentemente com o ambiente externo. reformular suas ações para atendimento ao novo ordenamento do meio ambiente. alterar procedimentos internos, adequando-os à nova realidade. produzir bens e serviços para o meio ambiente. viver em constante mutação, revendo a estrutura organizacional, reformulando a política de recursos humanos e investindo em tecnologia. TEORIA DE SISTEMAS Modelo de Katz e Kahn A organização como sistema aberto: Importação (entradas); Transformação (processamento); Exportação (saídas); Ciclo de eventos para se renovar; Entropia negativa para sobreviver; Retroação negativa para corrigir os desvios; Busca do estado firme; Tendência à diferenciação (multiplicação de funções); Equifinalidade (capacidade de chegar ao objetivo de várias formas / alcançar um estado constante de equilíbrio ); Limites ou fronteiras - estabelecem uma separação entre o sistema e o meio ambiente e fixam o domínio em que devem

COPPE/UFRJ GOVERNANÇA DE PROCESSOS: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO TEÓRICO DE GOVERNANÇA PARA A GESTÃO DE PROCESSOS Daniel Barroso Barros Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa Engenharia de Produção, COPPE, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção. Orientador: Heitor Mansur Caulliraux Rio de Janeiro Março de 2009 GOVERNANÇA DE PROCESSOS: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO TEÓRICO DE GOVERNANÇA…

Capítulo 26 - Gestão de N egócios.................................................................... .................... Capítulo 27 - Pagam ento Indevido e Enriquecim ento sem C ausa.................................. Capítulo 28 - Titulos de C r é d ito ........................................................................................... I 3 5 15 33 43 55 73 91 99 109 119 133 141 149 158 165 173 183 201 211 223 235 243 257 271 281 289 297 305 índice A nalítico das M…