Ciclo De Pedido Do Cliente

Unidade 1 – A Logística e sua Operacionalização no Comércio Eletrônico Conceitos, aplicação e operacionalização do ciclo logístico. A aproximação entre a logística e a gestão das empresas não aconteceu por acaso, uma vez que, desde os primeiros processos de produção e o manejo dos insumos, houve em algum momento um processo logístico. Quando pensamos que a produção depende da movimentação de recursos primários (matérias-primas) e também de recursos secundários atrelados à própria linha…

DESCRIÇÃO DO PROCESSO DA EMPRESA CAT BBQ LTDA Ordem Passo do processo Dados de um dia normal T/P * 1 Maria pega os pedidos, recebe o dinheiro e conversa com o cliente. 112 s gastos pegando um pedido. 50 clientes por dia. Pedido médio: 2 combos (espeto/bebida/fruta) 112 s 2 Maria coloca o pedido no quadro de pedidos do José. José pega o pedido do quadro. O pedido que entra leva 56s no quadro 56 s 3 José pega um espeto na churrasqueira. Se ele ainda não…

atividades, com o objetivo de fornecer produtos e serviços que satisfaçam as necessidades dos clientes. A cadeia de suprimentos, ou Supply Chain, abrange o conjunto de organizações que mantém relações do início até o fim da cadeia logística. Pode ser definida como todas as etapas do atendimento das demandas do cliente, incluindo diversos autores como fornecedores, varejistas, distribuidores, fabricantes e cliente. É o alinhamento entre empresas que leva produtos ou serviços ao mercado.…

desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento dos pedidos. O nível de serviço logístico é fator-chave do conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem a seus clientes para assegurar sua fidelidade. Como o nível de serviço logístico está associado aos custos de prover esse serviço, o planejamento da movimentação de bens e serviços deve iniciar-se com as necessidades de desempenho dos clientes no atendimento de seus pedidos. Não é raro encontrar…

O ressurgimento da Logística caracterizou-se como uma necessidade para atender a um novo ambiente de negócios, considerando uma dimensão global e de alta tecnologia devido, a um aumento substancial do número de clientes e pontos de vendas, com proliferação dos produtos, redução dos ciclos de vida e maiores exigências de serviços, com maior complexidade. A informação é um elemento fundamental na gestão da cadeia de suprimentos. O principio do gerenciamento da cadeia de suprimento está…

Os processamentos de pedidos são feitos nas mais variadas situações. Neste exemplo, irá ser abordado um pedido industrial. Uma parte destas actividades pode ser automatizada, no entanto a maioria é feita manualmente. Um fabricante, mais concretamente a Samson-Packard Company produz mangueiras, válvulas e conectores para uso industrial de acordo com as especificações do cliente, processa 50 pedidos por dia, tem um tempo de ciclo total entre 15 e 25 dias e um tempo de ciclo de…

processos independem do pedido de clientes para que eles sejam iniciados. No caso demonstrado abaixo essas etapas do processo estão dentro da caixa azul enquanto a etapa dentro da caixa vermelha é definida como processos puxados, uma vez que eles são iniciados a partir da solicitação do cliente. Em suma, a fase em que há o preparo do hambúrguer e a montagem dos sanduiches padrões ocorre através de uma antecipação a um pedido e esse produto é estocado. A partir do momento em que o cliente…

logística/Cadeia de suprimentos As metas necessárias para se criar estratégia e planejamento são: Realização de lucros Retorno do investimento Participação no mercado ou crescimento Em seguida, para se ter boa estratégia deve-se focar em quatro componentes: Clientes, fornecedores, concorrentes e a empresa propriamente dita. Para isso é importante fazer uma pesquisa dos pontos fortes e fracos, metas e objetivos. A próxima etapa a ser feita é uma analise S.W.O.T., para se ter uma ampla…

Estácio de Sá - UNESA RESUMO Esta pesquisa teve por objetivo identificar gargalos existentes nas atividades principais da logística de distribuição no comércio eletrônico do tipo B2C, que impactam os resultados da entrega de produtos aos seus clientes e consumidores. Para isso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre a logística de distribuição e o comércio eletrônico, e, também, uma pesquisa de campo, com ênfase qualitativa, em duas empresas brasileiras que operam no B2C.…

NÍVEL DE SERVIÇO DA CADEIA LOGÍSTICA INTRODUÇÃO A meta do serviço logístico é a satisfação do cliente INTRODUÇÃO O SERVIÇO LOGÍSTICO TORNOU-SE UMA FERRAMENTA IMPORTANTE PARA A CONSTRUÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DE RELACIONAMENTOS MAIS PRÓXIMOS COM CLIENTES E FORNECEDORES. COMPOSIÇÃO DO SERVIÇO AO CLIENTE • O serviço é um processo integral de atendimento do pedido do cliente e inclui:  Recepção do pedido;  Determinação da forma de pagamento;  Seleção e embalagem de mercadoria; …