Churchill Valores Para Os Clientes

A empresa e a concorrência... De acordo com a American Marketing Association in Churchill e Peter (2012), marketing é o “processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. Segundo Gioia (2006) a administração de marketing é o conjunto de tarefas que os administradores devem desenvolver sob o conceito de marketing;…

mudem de idéia no último minuto”. Ainda segundo Kotler (2000), o comportamento de compra é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Sendo os fatores culturais os que exercem maior influência na decisão de compra. Churchill e Peter (2000) consideram o processo de compra do consumidor em influências sociais e situacionais. Já Engel, Blackwell e Miniard (2000), compreendem que o indivíduo, como consumidor, também sofre as influências situacionais, familiares…

1) (Churchill e Peter, 2000) A estratégia de fixar um preço baixo para atrair o mercado-alvo para um novo produto é chamada: (1) [ ] Desnatamento do preço (2) [ ] Preço de tabela (3) [ ] Preços psicológicos (4) [ ] Preços de penetração (5) [ ] Linhas de preços 2) Há 3 tipos de precificação; por custo, por concorrência e por valor para o cliente. Marque V para Verdadeiro e F para Falso: ( ) A precificação baseada em Custo é mais utilizada, pois parte-se do custo total

barato. Churchill (2003, p. 164). Com um mercado consumir cada vez mais exigente e competitivo, o preço pode ser um grande diferencial, um produto que consiga assimilar qualidade e preço baixo tem um grande potencial de se destacar no mercado. Churchill e Peter (2005, p.27) concebem o preço como, A quantidade de dinheiro, bens ou serviços que deve ser dada para se adquirir a propriedade ou uso de um produto. Por esse modo, um aspecto fundamental a ser considerado é a adequação do…

entendermos e conhecermos os diferentes produtos e serviços de uma empresa e realizar um planejamento de marketing adequado, pode-se classificar estes produtos de diversas maneiras. A primeira divisão importante que podemos fazer, de acordo com Churchill (2000) é entre os bens de consumo (aqueles destinados aos consumidores finais) e os bens industriais (aqueles destinados a organizações). De acordo com estas duas classificações serão apresentadas a relação do composto de produto do…

preferências do consumidor e criar e manter relacionamentos com consumidores e fornecedores. [...] O marketing tem também como função analisar e tentar compreender e identificar as necessidades dos consumidores, procurando sempre a satisfação do cliente, bem como a garantia de um relacionamento duradouro. LAS CASAS (1997) define marketing como: Área de conhecimento que engloba todas as atitudes concernentes as relações de trocas, orientadas para a satisfação dos desejos e…

preferências de um mercado (alvo específico). De acordo com Churchill & Peter (2003), cada estratégia é uma variável no composto. Kotler (2000) salienta que o Composto Mercadológico é a base de qualquer estratégia de Marketing. Um pouco mais adiante serão analisadas suas definições e adaptações no contexto do Marketing. Seguindo as ideias de Kotler, Churchill e Peter, o Composto de Marketing tem como finalidade criar valores para os clientes, a fim de alcançar os objetivos das…

Relacionamento RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO Clientes atuais = oportunidade; Clientes novos = ?; Trate clientes diferentes de formas diferentes. Novas realidades de Marketing; Muitos lutam por “share” em mercados esgotados; “Custa 05 vezes mais atrair um cliente novo do que manter um cliente antigo satisfeito.” (KOTLER; ARMSTRONG) RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO O que é valor para o cliente? É a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente. 1 …

entrega de produtos de medicamentos e perfumaria da farmácia da Vila Yolanda? Objetivo Geral: Qualificar a entrega de medicamentos e perfumaria de uma farmácia da Vila Yolanda. Objetivos Específicos: a) Identificar as necessidades e desejos dos clientes b) Elaborar o perfil do entregador. c) Sistematizar os serviços de entrega da farmácia JUSTIFICATIVA Este projeto nos dá a oportunidade de ter uma visão não só geral mas também mais aprofundada do funcionamento da empresa, de…

definindo a relação entre a organização e o ambiente. O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006) Estratégia De acordo com Maximiano (2006, p. 329), estratégia é “a seleção dos meios para realizar objetivos“. A palavra foi herdada dos gregos, e diz respeito ao cargo e/ou a…