socioambiental

PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DA ISO 9001: UM CASO DE INSUCESSO Morgana Wasyluk (FAHOR) mw000797@fahor.com.br Gleise Catarina Damião (FAHOR) gd000832@fahor.com.br Édio Polacinski (FAHOR) edio@fahor.com.br Resumo Com a competitividade acirrada, muitas empresas tendem a organizar seus processos, assim como adaptar seus serviços, utilizando-se de sistemas de gestão da qualidade (SGQ). Neste contexto, o presente estudo buscou analisar uma empresa que optou por um SGQ, conforme norma ISO 9001, e apresentou insucesso em seu processo de implementação. Para tanto, destaca-se que através de um estudo de caso, buscou-se apresentar as particularidades de insucesso de uma empresa que buscou a certificação ISO 9001, mostrando as etapas desenvolvidas pela mesma, onde ocorreram os erros e quais as sugestões para uma retomada futura e finalização da implantação de um SGQ. Como principais resultados de pesquisa evidencia-se a opção da empresa em interromper o procedimento de certificação diante do primeiro insucesso, uma vez que a relação custo-benefício não seria interessante em nível estratégico. Além disso, também ressalta-se que são apresentadas sugestões para a retomada e implantação futura da norma. Palavras-chave: Sistema de Gestão da Qualidade; ISO 9001; Causas de Insucesso. 1. Introdução Em um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas tendem a organizar seus processos, assim como adaptar os padrões de seus produtos e serviços. Assim, a…

em processos gerenciais com identificação das competências necessárias. O Sistema de Gestão da Qualidade está alinhado com os requisitos da norma NBR ISO 9001 versão 2000 e consistente para assegurar a capacitação da empresa para Projetar, Extrair e Produzir Sal Marinho para o mercado em que atua e prover toda Assistência Técnica necessária. 1. Perfil da Empresa A SALINA SOLEDADE Ltda. é uma empresa de cunho familiar, fundada em 1969. Possui escritório de administração central…

sobre a Implementação e Manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade. Definimos como principais objectivos a análise da utilidade da implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade e verificação da metodologia para o seu desenvolvimento, implementação e manutenção, junto de uma empresa certificada para a Qualidade, segundo a norma NP EN ISO 9001:2008. As empresas que escolhemos foram a xxxxxxxxx por motivos…. (falar 1 pc) O nosso trabalho está dividido em vários pontos. Na…

Certificação: motivações, implementação e benefícios percebidos nos Serviços Um estudo de caso no sector hoteleiro Anabela Ernesto Mendes Safrão 2º Ciclo de Marketing ORIENTADOR: Luís António Fonseca Mendes COVILHÃ, OUTUBRO DE 2010 Certificação: motivações, implementação e benefícios percebidos nos Serviços Um estudo de caso no sector hoteleiro _____________________________________________________________________________________________________ Dedicatória Dedico…

.......................................................... 8 CAPITULO III – CONCEPÇÃO, PLANEAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO ..................... 9 3.1- Caraterização da Organização......................................................................... 9 3.1.1-Motivação para certificação ISO 9001:2008 ................................................ 10 3.1.2 – Visão, Missão e Valores ............................................................................. 12 3.1.3 – Cultura…

metodologia da ISO 9001:2000 como facilitador para implantação do ABC em pequenas empresas: o caso da Teclar. João Paulo Lopes Pereira Joao_pl_pereira@yahoo.com.br Edson Oliveira Pamplona (UNIFEI) pamplona@unifei.edu.br Resumo A implantação de qualquer modelo de gestão em uma organização, seja ela micro, pequena ou grande traz sempre oportunidades de melhoria como também dificuldades em virtude de inúmeros fatores. Oportunidades de aumentar a performance do processo produtivo,…

industriais – na implementação de sistemas de gestão e/ou garantia da qualidade. Deste modo, a velocidade das transformações tecnológicas, sociais e económicas tem obrigado as empresas a se manterem flexíveis e ágeis frente a novos desafios. Assim, o antigo paradigma de produção em massa (taylorista-fordista) é substituído pelas premissas da produção e por novos métodos de gestão da produção mais adaptáveis às escalas de produção e às mudanças de mercado. A introdução da gestão e…

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 1 Estudos para implantação de sistema de gestão da qualidade em empresa da construção civil Ricardo Floriani Adriana Giovanela Denise Del Prá Netto Machado Fundação Universidade Regional de Blumenau - FURB RESUMO Neste trabalho estudou-se a possibilidade de implementação de sistemas de gestão de qualidade tais como ISO 9000 e Programa de Qualidade e Produtividade no Habitat PBQP-H em empresas que atuam no ramo da…

de conteúdo, que a adoção do SGQ baseado no gerenciamento da rotina aumentou a qualidade dos serviços realizados destes provedores, concluindo a existência de indícios que conduzem a observância dos fundamentos teóricos, quer no planejamento, controle ou aperfeiçoamento do processo durante as etapas do PDCA para o SGQ. O Sistema de Gestão da Qualidade para o controle do espaço aéreo é bastante amplo e de significativa importância para o COMAER, permitindo várias abordagens e abrangências…

corporativo para as unidades de negócios e sites para sistemas de gestão da qualidade (SGQ). III) CONCLUSÃO DA AUTORIA (RESUMO) Muitas empresa Brasileiras vem utilizando ,missão , visão e valores como a primeira etapa para a implementação de sistemas de gestão de qualidade, porem muitas destas organizações acabam não entendo a real importância no dia-a-dia ,ou seja para o que realmente serve. Segundo os autores JOHNSTON & DANIEL (1993) relatam que a missão de uma empresa…