VISAO E MISSAO

RESENHA

I) OBRA

PORTO, Marcelo Antoniazzi, Artigo ,Missão e Visão Organizacional :Orientações para a sua concepção, Porto Alegre , PPGEP-UFRGS- Praça Argentina 9-sala 405.

II) CREDENCIAIS DA AUTORIA

Marcelo Antoniazzi Porto é Brasileiro. Mestre em gestão de qualidade pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1993-1997); Especialista (lato sensu), em Engenharia da Qualidade pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (1992) ;Formado em Engenharia de graduação ,elétrica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1996-1981).
Atua como consultor independente na sustentabilidade e de gestão da qualidade; Treinamento e suporte para o uso de ferramentas de qualidade; Apoio corporativo para as unidades de negócios e sites para sistemas de gestão da qualidade (SGQ).

III) CONCLUSÃO DA AUTORIA (RESUMO)

Muitas empresa Brasileiras vem utilizando ,missão , visão e valores como a primeira etapa para a implementação de sistemas de gestão de qualidade, porem muitas destas organizações acabam não entendo a real importância no dia-a-dia ,ou seja para o que realmente serve.
Segundo os autores JOHNSTON & DANIEL (1993) relatam que a missão de uma empresa não deve ser limitadora, usando como exemplo a Toyota Motor que costumava usar o termo “automóveis “ em sua missão e que após ter expandido começou a usar o termo “mover pessoas”.Essa mudança fez com que a empresa não se limitasse a trabalhar especificamente com um único tipo de veiculo.
Para CHIROUSE (1995) a vários critérios de segmentação de mercado ,sendo que cada um abrange inúmeras variáveis como idade,nacionalidade,classe social,renda ,clima e etc ,sendo que uma vez estabelecida tais clientes devem representar o foco da organização.O foco das empresas devem estar nos valores que pretendem agregar aos seus clientes e não nos produtos ou serviços.
No que se refere a visão de uma empresa SENGE(1990)