Caso De Uso Crm

Qualidade 18 Figura 5: Tabela da Pesquisa 21 Figura 6: Gráfico de Pesquisa 22 Figura 7: Análise de SWOT 23 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 7 1 A INSTITUIÇÃO E O ESTÁGIO 8 1.1 Histórico da Instituição 8 1.1.1 Produto 9 1.1.2 Categoria 10 1.1.3 Local de Uso 10 1.1.4 Preço 10 1.1.5 Composição do Produto 11 1.1.6 Consumidor 12 1.2 Descrição da Área Onde Será Realizado o Estágio 12 1.3 Identificação do Objeto de Estudo (Atividade e Setor) 12 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 13 2.1 Conceito…

......................................................... 05 CAPÍTULO I – INTELIGÊNCIA EM MARKETING........................... 08 1.1. Sistema de Informações de Marketing – SIM...................... 08 1.2. Customer Relationship Management - CRM....................... 12 1.3. Business Intelligence........................................................... 13 CAPÍTULO II - INTELIGÊNCIA COMPETITIVA............................... 16 2.1. B2C (Business-to-Consumer): ferramenta de…

feita por meio de um Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD) com o Customer Relationship Management (CRM) aplicado, que juntos vão efetivar o gerenciamento trazendo praticidade na rotina administrativa e nas ações dos profissionais da área de estética, gerando melhores resultados na questão financeira e na publicidade do estabelecimento. Além disso, oferecemos um aplicativo Android para uso dos funcionários, automatizando algumas ações fortemente presente em suas rotinas…

e-business : • Mudança de foco da otimização de processos internos para a capacitação para o comércio colaborativo. • Expansão dos processos para a conexão externa com clientes e fornecedores • Arquitetura centrada na internet • Geração e uso de dados em ambientes internos e externos à empresa. 1.2 OBJETIVO E METODOLOGIA O objetivo deste artigo é relatar os resultados de uma pesquisa exploratória; uma vez que existem poucas pesquisas sobre o tema em questão e os…

Relationship Management; C Application Service Provider; D Cusomer Integrated Computer System; E Todas as alternativas anteriores. Resposta B O novo conceito de aluguel de sistemas que atualmente está em expansão em nível mundial é o CRM – Customer Relationship Management. Tem por base a construção de um banco de dados que capta as preferências e capacidade de compra dos clientes permitindo aos funcionários e administradores, terem uma visão completa de cada…

ADMINISTRAÇÃO DE INFORMÁTICA CRM - Customer Relationship Management Professor: Luís Roberto de Medeiros. Andreza Matheus Daniel Garvino Leandro Dozono Yokoo Luciano Rodrigues Natan Starke Rafael Marinho Cespedes Tafarel Chicotti TAQUARITINGA - 2012 Sumário 1 - Introdução 1 1.1 - Tipos de CRM 1 2 - Principais Benefícios do CRM 2 3 - Escolhendo um Sistema de CRM 3 Exigências básicas que devem ser atendidas pelo CRM: 3 4 - Implementando o CRM 4 A implementação do CRM está…

........................................................15 ANEXO.....................................................................................................................18 SOLO CONSTRUÇÕES E TERRAPLENAGEM LTDA DRA: IZABEL BRAGA CRM 8846 MTB 1201 2 P.C.M.S. O IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA RAZÃO SOCIAL: SOLO CONSTRUÇÕES E TERRAPLENAGEM LTDA. OBRA: MANUTENÇÃO E CONSTRUÇÃO DE ESTRADAS A ACESSO A MINERAÇÃO CARAÍBA. ENDEREÇO SEDE: RUA T, QUADRA S, 17, DISTRITO…

quanto maior for seu conhecimento em Sistema da Informação mais chances terá de atingir sucesso em sua carreira como profissional na área e dentro das empresas. 1.3 - Descrição das necessidades que justificam inclusão de novos módulos. Após estudo caso verificamos que o sr Antônio tem como objetivo incluir ao sistema ERP novos módulos para Reduzir custos e melhorar a rapidez nas entregas. Controlar fluxo de caixa junto ao setor de cobrança. Controlar e monitorar as vendas e seus…

Os Impactos da implantação do CRM: estudo de caso em uma organização que atua na área de saúde Área Temática: Marketing AUTORES LUCAS SANTOS CERQUEIRA UNIVERSIDADE SALVADOR lucas.cerqueira@unifacs.br ANA RITA DOS SANTOS BARREIRO SANTIAGO UNIME - UNIÃO METROPOLITANA DE ENSINO anaritabarreiro@ig.com.br RESUMO Este trabalho constitui um estudo de caso desenvolvido em uma organização que atua na área de administração de planos de saúde empresariais e prestação de serviços…

Fornecedores”, 4ª. Série São Bernardo do Campo (SP) – Campus Unian – Unidade ABC 2014 SUMÁRIO Etapa 1 – Entendendo o Marketing de Relacionamento .................................... 3 Etapa 2 – Estudo de Caso: As ferramentas aplicadas pelo Auto Posto Ideal .....5 Etapa 3 – Tecnologias e CRM ..........................................................................6 Etapa 4 – Analisando as estratégias de fidelização .............................................8 Bibliografia…