Caso Capítulo 5 Gol Linhas Aéreas Inteligentes

......................................................................... 1 Capítulo 1 – A Era dos Serviços.............................................................................. 6 Capítulo 2 – Cultura de Serviço............................................................................... 13 Capítulo 3 – Conceito de Endomarketing (Marketing para Empregados).............. 17 Capítulo 4 – Planejando e Praticando Endomarketing........................................

...............................7 Inovação e o Ciclo de Vida dos Produtos – Tema 1............................................10 Objetivos do Tema.................................................................................................10 Caso de Abertura...................................................................................................10 3.1 O Fenômeno da Inovação (ou a Gênesis dos Produtos) .................................15 Verificação de Conceitos ................

BALANCED SCORECARD.......................... |47 | |....................................................................................... | | |3.1 ESTUDO DE CASO: Companhia Suzano de Papel e Celulose............................ |47 | |3.1.1 Descrição da Estratégia de Implementação do BSC.................................................

métodos para fidelizar clientes através da Internet............................................................................................. 40 41 55 56 57 58 59 60 61 63 64 65 LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Tabela 2 – Tabela 3 – Tabela 4 – Tabela 5 – Fonte de informação sobre viagens no Brasil.................................. Forma de negociação da viagem do cliente atual............................ Os principais GDS, seus criadores e principais usuários.................…

Psiconeuromuscular (PNM) -Teoria Simbólica do Aprendizado Capítulo 1 O Negócio Futebol: Um Sistema Dinâmico -O Negócio Futebol - Cenário e Variáveis -Mudanças no Futebol - Mega-evento -Futebol, um Negócio Apaixonante -“Lei Pelé” marca a Profissionalização Capítulo 2 Evolução da Psicologia no Esporte -O Domínio das Emoções no Futebol -Carta de um Campeão -Treinamento Mental uma Realidade -Foco em Resultados, Não em Problemas -Vitórias do Condicionamento Mental Capítulo 3 O Caminho…

.................................................................................................................. 05 AULA 1 – Apresentação da disciplina............................................................................................. 5 BLOCO DE AULAS 2 – AULAS 2 A 4 – Poder econômico e jurídico de empresa......................................... 6 AULA 2: A empresa sob a ótica da análise econômica .................................................................... 7…

pela Biblioteca Mario Henrique Simonsen Deutscher, José Arnaldo Plano de negócios : um guia prático / José Arnaldo Deutscher. — Rio de Janeiro : Editora FGV, 2010. 144 p. : il. — (Coleção FGV Prática) Inclui bibliografia. ISBN: 978-85-225-0849-5 1. Planejamento estratégico. 2. Negócios. 3. Gestão de negócios. I. Fundação Getulio Vargas. II. Título. III. Série. CDD — 658.401 Plano de negócios e os investidores O que os investidores buscam? Plano de negócios e gestão da…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Dario Cardoso Machado Neto Eveline Cristina da Silva EMPREENDEDORISMO: Um estudo de caso de empreendedores de sucesso São Paulo 2012 FACULDADE SUMARÉ GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Dario Cardoso Machado Neto Eveline Cristina da Silva EMPREENDEDORISMO: Um estudo de caso de empreendedores de sucesso Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Sumaré como…

TRABALHO DOS AERONAUTAS: REPERCUSSÕES SOBRE AS RELAÇÕES SOCIAIS E FAMILIARES ! Fernando Rabelo Fernandes (1) Leorgea Cristina Lemos Costa (2) Rafael Pinheiro Silveira (3) Rodrigo Penatti Alvares Lobo (4) Walter Francisco Marinho Falcão Cunha (5) RESUMO ! O presente estudo teórico teve por objetivo geral realizar uma revisão integrativa da literatura nacional e internacional acerca do impacto e dos efeitos do estresse vivenciados no ambiente de trabalho dos aeronautas…

qualidade é baixa. O profissional de marketing talvez escolha entrevistar os sócios para conseguir mais informações. Se a pesquisa colaborar para afirmação do mecânico, o profissional de marketing tem de determinar se é necessária alguma ação. Nesse caso, deve levar em conta mais uma pesquisa para estabelecer quais peças os sócios precisam, os preços que as outras lojas estão utilizando, se estão acessíveis os produtos de melhor qualidade e se estes podem ser vendidos em um patamar de…