Case Pizza Hut

sentindo gotas de suor se formando em sua testa. Perguntou-se como podia fazer tanto calor neste início de manhã. – E... aonde vocês foram? – perguntou ele. – À Slocum House. – Bem elegante para um primeiro encontro – observou Mike. – Era lá ou Pizza Hut. Ele me deixou escolher. Mike transferiu o peso do corpo de um pé para o outro, esperando para ver se Julie diria mais alguma coisa. Ela não disse. Isso não era bom, pensou ele. Richard era bem diferente de Bob, o romântico…

visitava a tartaruga todos os dias, da mesma forma que costumava visitar caixas de banco e guichês do magazine Big Lots. Às vezes chegava a levar flores, por achar que enfeitavam o cercado, mas a tartaruga as tratava como se fossem uma entrega da Pizza Hut local. Minha mãe não se importava quando a tartaruga comia os buquês. Achava uma gracinha. “Olha como ela gosta”, dizia. Mas, apesar do ambiente aconchegante, do espaço amplo, da alimentação e das flores recém-colhidas, parecia…

FOR THE DEGREE OF PHILOSOPHY DOCTOR (PH. D.) O USO DE FERRAMENTAS QUANTITATIVAS EM CALL CENTERS – O CASO CONTAX MARCO AURÉLIO CARINO BOUZADA 2006 CHAIRMAN: PROF. EDUARDO SALIBY DEPARTMENT: ADMINISTRATION This thesis describes – with the aid of a case study – the deployment of a set of quantitative tools to deal with part of the operation problems found in the call center of a large brazilian company in this industry called Contax, and discusses its usability. The question is…

de demanda. É simplesmente uma lista de preços e das quantidades correspondentes de uma commodity que seria demandada por algumas pessoas ou grupos de pessoas a preços uniformes. A Tabela 2.1 mostra a tabela de demanda para pizzas de tamanho normal em um restaurante do Pizza Hut. Esta tabela de demanda indica que, se o preço for de US$ 9, os consumidores comprariam 60 por noite. Observe que, quanto mais baixo o preço, maior a quantidade que será demandada, em comparação com um preço mais…

lado de dentro, o trabalho daquele um milhão de revendedoras se traduz em informação – informação que pauta a produção. Participo em Cajamar de uma visita guiada especialmente para estudantes universitários, a maioria deles interessados em analisar o “case de sucesso”, seja na área ambiental, administrativa, de marketing. A empresa tem um setor designado para lidar especialmente com a comunidade acadêmica. O discurso da sustentabilidade é a tônica da visita guiada, que vai desde…

coreana. Grande parte do tempo que estava acordado o passava com o Kimy. Minha mãe nunca foi uma grande cozinheira, e Kimy sabia elaborar com muito garbo qualquer prato, de um soufflé a um bi bim bop. Essa noite, para celebrar meu aniversário, fez pizza e bolo de chocolate. Jantamos. Todos me cantaram o "Aniversário feliz", e eu soprei as velas. Não recordo qual foi meu desejo. Deixaram que ficasse levantado até muito depois do acostumado, porque seguia muito nervoso por tudo o…

onde o assumir riscos é evitado. Ora, há sempre um nível de risco no empreendedorismo que não se consegue evitar. Hofstede, Geert. (1991) Cultures and Organizations, London, McGraw Hill. Hofstede, Geert. (1994) Uncommon Sense about Organizations: Cases, Studies and Field Observations,. Thousand Oaks CA: Sage Publications. Hofstede, Geert. (1998) Masculinity and Femininity: The Taboo Dimension of National Culture, Thousand Oaks CA: Sage Publications. Hofstede, Geert. (1996) Cultures…

ela duvidava que fosse Max. — Qual a ocasião especial? — Nenhuma ocasião especial. Eu queria fazer seu prato fa‐ vorito. — Gwen olhou para Max e disse a ele: — Todo aniver‐ sário, Laney sempre pedia meu carneiro. Outras crianças iriam querer pizza ou hambúrguer, mas não ela. Talvez ela não estivesse encrencada, mas forçou um sorriso, só por precaução. — Como posso te ajudar? — Você pode tirar a salada da geladeira e temperá la, por favor. ‐ Delaney fez como ela pediu,…

Estamos na pista de uma droga tóxica que mata na certa, sem falta, Mas ela é coisa cabulosa, escorregadia, e sabe que a perseguimos Por todas as coisas que matam, engolimos muitas, horrorosas, E engordamos meio quilo por dia, pois somos o Pelotão da Pizza! No ano seguinte, Wiley utilizou seu novo status público para atacar a indústria de remédios de marca registrada e exigir a aprovação de um projeto de lei sobre medicamentos e alimentos puros. Toda legislação proposta nesse…

a pagar dividendos. • As companhias que repetidamente desdobram suas ações e alardeiam esses desdobramentos em estridentes comunicados à imprensa tratam seus investidores como tolos. Conforme Yogi Berra — que justificou o pedido para fatiar sua pizza em quatro pedaços: "Acho que não agüento comer oito" —, os acionistas que adoram os desdobramentos de ações estão enganados. Duas ações de uma companhia a US$50 não valem mais a pena serem compradas do que uma ação a US$100. Os…