Case Gol Questões Respondidas

operação de uma organização. Os autores fazem uma pesquisa com dois centros de teleatendimento de instituições financeiras para observar os efeitos que a utilização do método LEAN pode ter sobre a eficiência na prestação de serviços, englobando tanto questões de custo quanto de qualidade de atendimento. Baseados no trabalho de Womack et al. (1990) sobre o método Toyota de produção de bens físicos, os autores apresentam os princípios básicos que norteiam a metodologia de análise…

programa televisivo de entrevistas não pode ser efetivado sem que a produção faça todo um trabalho de organização de agenda, considerando as datas significativas; escolha, convite e contato com os convidados, bem como a preparação de roteiros básicos de questões e apresentação dos entrevistados. Os exemplos do carnaval e do programa de entrevistas na televisão são apenas dois dentre uma infinidade de referências possíveis da necessidade da organização da cultura, como bem assinalou…

preciosas horas de aula e orientação dedicadas, além de outras inestimáveis horas de debates sobre temas de nosso interesse. Aos professores do curso de mestrado em gestão empresarial da EBAPE/FGV-RJ, pelos valiosos ensinamentos e por descortinar questões fundamentais para o futuro das organizações, da academia e de nosso país. Aos profissionais da coordenação, biblioteca e secretaria da FGV-RJ, pela eficiência, qualidade e companheirismo demonstrados diariamente. Aos…

brasileiro: o Arena de São Paulo, de Sábato Magaldi. Nos aspectos gerais estéticos, György Lukács, com a obra Estética: a peculiariedade do estético, e Walter Benjamin, com Obras escolhidas: Magia e técnica, arte e política, respaldaram nosso estudo nas questões mais gerais da estética no campo da critica literária. O estudo da estética teatral só foi possível a partir da contribuição de Gerd Bornheim com Brecht: A estética do teatro, Anatol Rosenfeld, com O teatro épico, e Iná Camargo…

livro objetiva informar profissionais de TV, cinema, teatro, museus e outras artes visuais, assim como professores e alunos de cursos de audiodescrição, profissionais da área de Letras, Tradução, Comunicação e Artes, Educação e outras ligadas a questões de acessibilidade. Além disso, servirá como material de referência e apoio técnico-teórico para pessoas que buscam conhecer a técnica, que frequentam os cursos de formação de audiodescritores e que já trabalham com pessoas com…

que, a menos que, sem que, uma vez que (seguida de verbo no subjuntivo). Exemplos: Se o regulamento do campeonato for bem elaborado, certamente o melhor time será campeão. Uma vez que todos aceitem a proposta, assinaremos o contrato. Caso você se case, convide-me para a festa. Não saia sem que eu permita. Conhecendo os alunos (= Se conhecesse os alunos), o professor não os teria punido. (Oração Reduzida de Gerúndio) d) Concessão As orações subordinadas adverbiais concessivas…

aumentar sua utilidade no serviço de atendimento ao público. Abstract As general objective, this research had the intent to evaluate the efficiency and efficacy of the Internet as a interactive instrument of the public assistance service, as a case study at the Brasilia’s Department of Motor and Vehicle web site. The general hypothesis suggested that the usability limits (both extrinsic and intrinsic) of the site decreased its interactive function between government - tax…

students. The research has a qualitative-interpretative nature, with data collected through interviews half-structuralized with all the citizens, daily lesson annotations and observations, and studies in documents elaborated by the teachers, in this case, the annual and weekly lessons planning. The information on the methodology are exposed in chapter 2. Three chapters of analysis are presented. In the first one (chapter 3) it was analyzed the interviews with the managers; the…

para um novo sistema de computação que efetivamente trouxesse o FBI para a era moderna. Em 2010 — a era do Facebook, Twitter, Amazon e Google —, a agência ainda preenchia a maioria de seus relatórios no papel, e utilizava um sistema chamado Automated Case Support. Ele rodava em computadores gigantescos que, em algum período da década de 1980, eram o que existia de mais moderno. Mas, naquele momento, muitos agentes especiais nem o usavam mais; era ainda inconveniente e muito lento para…

5.1. Encontros consonantais perfeitos 1.5.2. Encontros consonantais imperfeitos 1.6. Dígrafo 1.7. Sílaba 1.8. Tonicidade 1.9. Formas Variantes 1.10. Divisão Silábica 1.10.1. Separam -se 1.10.2. Não se separam 1.10.3. Outras dicas 1.11. Questões 2 ORTOGRAFIA 2.1. Dificuldades Ortográficas 2.1.1. Uso do “S” 2.1.2. Uso do “Z” 2.1.3. Uso do “H” 2.1.4. Uso do “X” 2.1.5. Uso do “CH” 2.1.6. Uso do “SS” 2.1.7. Uso do “Ç” 2.1.8. Uso do “G” 2.1.9. Uso do “J” 2.1.10. Uso do…