Características De Serviços

PLANO GERAL DE LOGÍSTICA Preparado por [Nome do aluno] Versão [Versão] Aprovado por [Nome do avaliador] [Data] I - Cliente O SENAI (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) surgiu em 22 de janeiro de 1942 com o intuito de formar profissionais qualificados para a indústria de base. A Confederação Nacional das Indústrias e a Federação das Indústrias do Estado de São Paulo assumiram, nesta época, os encargos, a responsabilidade pela organização e direção desse órgão…

MARKETING DE SERVIÇOS Definições Básicas As pessoas se utilizam de produtos para satisfazer suas necessidades de natureza econômica. Os produtos, em função de sua tangibilidade (características como dimensões físicas ou poder de serem discerníveis pelos sentidos), podem ser classificados como bens ou serviços. Geralmente quando as pessoas adquirem produtos, inclusive os bens, estão buscando o SERVIÇO que eles podem lhe prestar. É significativa a citação de Kotler, quando diz que a…

turístico 1. Os serviços no ambiente globalizado. 2. Características dos serviços e suas implicações estratégicas. 3. Característica específica dos serviços. 4. Principais diferenças entre bens físicos e serviços. 5. O turismo enquanto serviço. 6. As variáveis estratégicas do marketing de serviços. 7. A gestão de marketing de serviços. 8. Particularidades do marketing turismo. Os serviços no ambiente globalizado • Inovação e mudanças tecnológicas • Aumento da demanda por serviços •…

GESTÃO DA QUALIDADE Profª Ms. Angela Maria Ramos 1: Defina as características de qualidade do produto/serviço, pesquisando os atributos necessários e desejados pelo mercado 2. Defina como medir cada característica de qualidade: variáveis e consumidor e desdobrando esses atributos em especificações precisas atributos. e detalhadas. Características de qualidade: 3. Estabeleça padrões para cada característica de qualidade: nível de a) Funcionalidade qualidade…

suporte 24h em todo o território nacional e status ponto à ponto das suas remessas. III - Descrição do Serviço Entregas de equipamentos técnicos de alto valor agregado e grandes volumes, para o Senai de diversas capitais de nove estados (Amazonas, Maranhão, Pernambuco, Mato Grosso Do Sul, Minas Gerais, Rio De Janeiro, São Paulo, Santa Catarina e Rio Grande Do Sul). IV - Objetivo do Serviço O contrato objetiva a entrega, com perfeita integridade, de equipamentos técnicos de alto…

ORIENTADA A SERVIÇO 1.1. Fundamentos de Design 1.1.1. Características de Design Característica de algo é apenas um atributo ou qualidade. A orientação a serviço enfatiza a criação de características bem especificas no design e até que ponto ela é aplicável. Não se trata se a lógica possui ou não a característica, e sim, em que medida uma característica pode ou deve ser descrita. Cada sistema tem as suas características, mas o que importa é o estabelecimento de características…

CEUMA – UNICEUMA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DISCIPLINA: ENGENHARIA DE CONFIABILIDADE CONFIABILIDADE E INTEGRIDADE DOS SERVIÇOS NAS EMPRESAS São Luis – MA 2014 Gledyson Ribeiro de Sousa Joálisson Azevedo Márcio José Melo Santos Saullo Vittor Amil CONFIABILIDADE E INTEGRIDADE DOS SERVIÇOS NAS EMPRESAS Trabalho apresentado à disciplina Engenharia da Confiabilidade do Curso de Engenharia de Produção da Universidade…

maior antecipação das empresas no que se refere as necessidades dos clientes. Pode apresentar diversas definições, tais como: Ser definido como a “conversão das demandas dos consumidores em características de qualidade para o produto acabado ao sistematicamente desdobrar as relações entre demandas e características(...)”. A QFD é uma ferramenta que possibilita “ouvir” a voz do cliente e ordená-la de modo a facilitar a análise de suas necessidades que são transformadas em requisitos…

Combinações das características dos produtos e seus efeitos nos custo logístico. características dos produtos e seus efeitos nos custo logístico. O produto oferecido por qualquer empresa pode ser simplesmente descrito por suas características de preço, qualidade e serviço. Segundo Ballou (1995, 74): “Compradores selecionam fornecedores baseados numa combinação dessas características para satisfazer as suas necessidades. Vendedores inteligentes criam diferentes combinações

Universidade Federal de Uberlândia – Campus Monte Carmelo Aluna: Danielle Silva Oliveira Curso: Sistemas de Informação O CUSTEIO ABC EM EMPRESAS DE SERVIÇOS: CARACTERISTICAS OBSERVADAS NA IMPLANTAÇÃO EM UMA EMPRESA DO SETOR O que veremos Os principais sistemas de custeio e enfoca o sistema de custeio ABC na área de serviços. Introdução • Os sistemas de custos tradicionais já não são tão eficazes para os gerentes tomarem suas decisões pois apresentam informações…