Caracterização Empresa Hoteleira

SUZANA XAVIER RIBEIRO Gestão estratégica da comunicação na pequena empresa: estudo comparativo de casos de empresas hoteleiras da região central do Estado de São Paulo Dissertação apresentada à Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção. Orientador: Prof. Dr. Edmundo Escrivão Filho São Carlos - SP 2008 2 3 4 DEDICATÓRIA Eu aprendi que a melhor…

cliente 00 3.2.1. O momento da verdade 00 3.2.3 A valorização dos colaboradores 00 3.3 Treinamento peça fundamental para obtenção da qualidade 00 3.4 Excedendo para encantar o cliente 00 3.5 Importância do controle de qualidade 00 4. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 00 4.1 Missão 00 4.2 Visão 00 4.3 Política Ambiental 00 4.4 Política de Qualidade 00 5. ANALISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS 00 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 00 REFERÊNCIAS 00 ANEXOS 00 1.1 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA A…

problemas de comunicação e relacionamento entre a equipe e seus líderes. Era nítida a insatisfação com o estilo de liderança adotado pelos chefes. Os colaboradores relataram-na pesquisa que não enxergavam oportunidades de aprendizagem e conhecimento na empresa. José Antônio percebeu então, que os desafios ao assumir a gerência se revelariam enormes. Neste trabalho veremos propostas à adoção de tecnologias de gestão para a melhoria organizacional do Hotel Boa Vida. APRESENTAÇÃO. …

Despesas Gerais das Habitações: 4% da receita de hospedagem; 20. Seguro de Responsabilidade Civil – 0,25% da receita de hospedagem; 21. Manutenção: 0,8% do investimento; 22. Seguro: 0,3% do investimento 23. Remuneração da Rede Hoteleira Administradora: 5% da receita após tributos diretos; 24. Fundo de Marketing da Administradora: 2% da receita de hospedagem; 25. Taxa de Administração da Rede = 10% do lucro líquido 26. Benefícios Sociais; 140,00 por funcionário

trabalho buscou analisar, a partir de estudo de caso, como vêm ocorrendo as mudanças estratégicas das empresas hoteleiras curitibanas, em relação aos recursos internos, às forças competitivas externas e aos relacionamentos interorganizacionais, para enfrentar a concorrência das redes hoteleiras. Foram realizadas seis entrevistas semi-estruturadas com proprietário, diretores e gerentes, em uma empresa do setor hoteleiro de Curitiba. Em termos de recursos internos, observa-se que as…

tentar controlar eficazmente as novas exigências do mercado. Como reflexo de uma orientação crescente por parte das empresas em comercializar o seu produto, no momento certo, ao cliente certo, ao melhor preço, pelo canal de distribuição certo, ganhou expressão, num curto espaço de tempo, aquilo que hoje se entende como Revenue Management (RM). O RM é uma realidade nas cadeias hoteleira mas, ao contrário do que aconteceu na aviação civil, o RM nos hotéis não acontece automaticamente.…

Hotéis, 2005. ALBERTIN, A. L. Aumentando as chances de sucesso no desenvolvimento e implementação de sistemas de informações. ERA - Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.36, n.3, p. 61-69 , jul/ago/set. 1996. _________________.Valor Estratégico dos Projetos de Tecnologia de Informação. RAE – Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 41, n.3, p. 42-50 , jul/ago/set. 2001. ANDRADE, J. V. de. Turismo, fundamentos e dimensões. São Paulo: Ática, 2002.…

Formação Empresa: Restaurante XPTO Departamento/categoria profissional: Empregado/a de mesa Identificação das Necessidades de Formação Para a identificação das necessidades de formação foram utilizados os seguintes instrumentos: o Modelo de Discrepância, Inquéritos aos Empregados/as de mesa e observação. (Ver anexo 1) A situação atual do Restaurante XPTO é caracterizada pelo aumento de clientes, nomeadamente estrangeiros. Com este aumento de volume de trabalho, os colaboradores e a…

seja, a parceria entre o governo, população e as empresa; como é o caso do Rio Grande do Sul, onde se criou um projeto de parceria entre as empresas chamadas de “Redes de Cooperação”, o que vem a ser essa rede cooperação, pode ser entendida como um sistema de relações e/ou contatos que vinculam as empresas entre si e cujo conteúdo está relacionado a bens materiais, informações e tecnologia segundo texto. No sistema de cooperação de redes as empresas teriam que funcionar como…

“ HOSPEDAGEM CLASSE A NAS CIDADES DE SÃO PAULO E RIO DE JANEIRO “ Discentes: Nelson de Souza - Bacharelado em Administração de Empresas – n.souza29@yahoo.com.br; Elea Kaercher - Bacharelado em Administração de Empresas – eleakaercher@hotmail.com ; e Dilmar Silva - Tecnólogo em Processos Gerenciais – dilmar.silva@carrier.utc.com Docente: Me. Guilherme Corrêa Gonçalves ------------------------------------------------- CENTRO UNIVERSITÁRIO LA SALLE – Canoas-RS,