Captar E Fidelizar Cliente Na Area Hospitalar

EPÍGRAFE “Administração é a arte de criar os caminhos que levam a humanidade à excelência de suas realizações.” Marcelo Araujo RESUMO Este trabalho tem por finalidade mostrar e esclarecer questões sobre o controle da organização, principalmente a área financeira da empresa Suguimoto Verduras. Dentro deste, descrevemos o perfil da organização, com informações relevantes sobre a história, produção e questões sobre a estratégia da organização e ferramentas por ela utilizada para o…

sua estrutura formal, adequadas à metodologia da Educação a Distância – EaD. Pretende-se, com este material, levá-lo à reflexão e à compreensão da pluralidade dos conhecimentos a serem oferecidos, possibilitando-lhe ampliar conceitos específicos da área e atuar de forma competente e conscienciosa, como convém ao profissional que busca a formação continuada para vencer os desafios que a evolução científico-tecnológica impõe ao mundo contemporâneo. Elaborou-se a presente publicação com a…

mundiais ao mesmo tempo e 24h por dia. Exemplo: http://www.bmfbovespa.com.br. o E-Drugs: Comércio de medicamentos pela Internet. Exemplo: http://www.ultrafarma.com.br. o E-Healthcare: Estão neste segmento os planos de saúde, convênios médicos hospitalares com empresas, cooperativas de profissionais de saúde, escolas, centros de treinamento, centros de pesquisa, hospitais, laboratórios e a própria indústria farmacêutica. http://www.unimed.com.br. o E-Administration: É a aplicação do…

“A imaginação é mais importante que a ciência, porque a ciência é limitada, ao passo que a imaginação abrange o mundo inteiro.” Albert Einstein LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 01 - Número de clientes por trimestre .......................................................32 Gráfico0 2 - Resumo dos gastos com investimentos..............................................43 Gráfico 03 - Cronograma de crescimento....................................

......................................................................... Planta Planta 01: Projeto Arquitetônico – Chá Gourmet Cultural – Térreo......................................... Planta 02: Projeto Arquitetônico – Chá Gourmet Cultural – Área de Ocupação do Mezanino.... Planta 03: Projeto Arquitetônico – Chá Gourmet Cultural – Mezanino......................................... Lista de Tabelas Tabela 01: Evolução Populacional da cidade de Barueri Tabela 02: Variação da…

elaborada. A amostra foi selecionada adotando-se uma abordagem mista, tanto geográfica quanto intuitiva, e guiada pela técnica denominada “bola-de-neve” (KNOKE, 2008, p. 18). A figura 1 ilustra a demarcação geográfica para os limites da pesquisa e a área onde se estima que aproximadamente 100 farmácias e drogarias estejam instaladas, podendo esse número variar para mais ou menos devido à dinâmica de abertura e fechamento de empresas nos 11 bairros pesquisados. O mapeamento das empresas…

Kotler RESUMO O tema a ser apresentado aborda o marketing direto como instrumento utilizado pelas empresas para a conquista de clientes, a satisfação dos mesmos e conseqüentemente aumentarem seus cuidadosamente lucros. planejada, E que uma ferramenta permite precisa, determinar que abordagem, oferta e formato são melhores para descobrir quem e o cliente, o que ele esta buscando e como satisfazer suas necessidades. Com a globalização e os novos paradigmas, as empresas…

diferenciam e criam valor para os seus clientes. Através do perfil do consumidor dos serviços de educação em saúde e da utilização de ferramentas estratégicas, foi possível verificar como a MIDA, empresa de atendimento domiciliar de educação em saúde, se posiciona neste mercado. O setor de serviços na área da saúde tem crescido significativamente. Neste sentido a MIDA é um exemplo de empresa voltada a prevenção de doenças e aumento da qualidade de vida de seus clientes, através de…

anos, 2008-2010 18 Volume de negócios médio = Volume de negócios/Nº de empresas 19 Evolução e proporção do valor acrescentado bruto (VAB) no Continente, Norte, Lisboa e Algarve, nos anos, 20082010 20 Evolução do pessoal ao serviço das empresas da área de negócios no Continente, Norte, Lisboa e Algarve, nos anos, 2008-2010 21 Relação entre o indicador VAB e o nº de pessoal ao serviço (VAB/nº de pessoal) 22 Relação entre o nº de pessoal ao serviço e o nº de empresas (nº de pessoal/nº…

confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas [...]” ( ISO série 9000, versão 1994 s.p.) . Mesmo sendo árdua a tarefa de definir qualidade essa definição ganha destaque no que se diz respeito da qualidade de atendimento ao cliente pelo fato de abordar a capacidade de satisfação das necessidades, o que é exatamente o foco desta monografia ao abordar como tema Qualidade no Atendimento, sanar as necessidades dos consumidores e torná-los satisfeitos.…