Capitulo 3 Livro Administracao De Philip Kotler

Marketing, Administração de relacionamentos lucrativos com o cliente, capitulo um presente no livro Princípios de Marketing, escrito por Philip Kotler e Gary Armstrong, editora Pearson (Grupo Pearson) apresenta conceitos e estratégias para criar valores para os clientes e capturar valor em troca, define marketing de maneira geral como, um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtém o que desejam por meio de criação e troca de valor um com os outros sanando então as

RESENHA 1 Livro: Administração de Marketing Autor: Philip Kotler / Kevin Lane Keller Capítulo 3 Coleta de informações e análise do ambiente de marketing Para qualquer tomada de decisão na empresa o profissional, deve possuir informações sobre tendências macroambientais e os efeitos microambientais para o negócio. Monitoramento constante e adaptação contínua para novas oportunidades e ameaças são fundamentais. Um exemplo disso, novas tendências, que o autor cita…

realizar a segmentação de mercado. Este programa terá as disciplinas de administração em relacionamento com os clientes. Os objetivos desse PIPA são: 1. Formação do perfil da Multilink: Um breve detalhamento da empresa, buscando identificar e acompanhar o crescimento da empresa. 2. Fidelização de clientes: verificar qual o melhor modo para a empresa manter e tornar fiel os seus clientes. 3. Segmentação de mercado: as vantagens de ter uma empresa…

que este tipo de segmentação seja muito utilizado pelas empresas? DICA: para responder às questões 01 e 02 consulte o tópico “Segmentação dos mercados consumidores” presente no Capítulo 8 – Identificação de segmentos de mercado e seleção de marcados-alvo” do livro Administração de Marketing de autoria de Philip Kotler e Kevin Lane Keller disponível na biblioteca. Leia a frase a seguir retirada do texto para responder as questões 03 e 04. “Ao adquiriu a Renner, a JC Penney…

imprescindibilidade de sua satisfação e contentamento com a empresa, sendo fundamental a atuação de toda a equipe que serve diretamente à clientela. O cliente tem papel preponderante no funcionamento da empresa, pois a lucratividade é alvo principal da alta administração de uma empresa e, para se alcançar bons lucros necessita-se ter uma boa clientela e que este público-alvo deve estar bem servido para que a organização obtenha bom êxito nas suas metas lucrativas. Para se ter a…

MELHORANDO A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS....................................................3 DEFININDO E MEDINDO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE .............................................................3 Como avaliar nível de satisfação do cliente nos Estados Unidos: American customer satisfaction index ...................................................................................................................................3 Comentários pessoais…

Marques e Jossan Batistute Juazeiro-BA 2012 1- DESENVOLVIMENTO DICA: para responder às questões 01 e 02 consulte o tópico “Segmentação dos mercados consumidores” presente no Capítulo 8 – Identificação de segmentos de mercado e seleção de marcados-alvo” do livro Administração de Marketing de autoria de Philip Kotler e Kevin Lane Keller disponível na biblioteca. Leia a frase a seguir retirada do texto para responder as questões 01 e 02. “Toda esta transformação, no entanto,…

ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto. Em sentido amplo, é a concepção da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante. Segundo Philip Kotler, marketing é também um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros. 1.2.Origem Apesar de encontrarmos suas "raízes" ao longo…

REFERÊNCIA KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Tradução de Cristina Yamagami.12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. Capítulo 10: Determinação do preço dos produtos: entendimento e captura de valor para o cliente. p. 256-272. RESUMO O capítulo 10 do livro: “Princípios de Marketing” de Philip Kotler e Gary Armstrong trata da “determinação do preço dos produtos: entendimento e captura de valor para o cliente”, neste capítulo os autores abordam sobre a…

............................................................. Guarulhos 2012 portfólio 1 ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Organização e Processos Gerenciais Prof. Donizete Bega ..........................................................................................