Capitulo 22 Livro Administração De Marketing Philip Kotler

apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração, na Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação Balneário Camboriú. Orientador: xxxxxxxxxxx Balneário Camboriú 2013.2 FOLHA DE APROVAÇÃO – ESTÁGIO III Este Trabalho de Conclusão de Estágio (TCE) foi julgado adequado para a obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovada pelo Curso de Administração da Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação de Balneário Camboriú.

COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CINDERELA CALÇADOS Trabalho de conclusão de curso, apresentado a Banca Examinadora do Curso de Graduação em Administração da Fundação Educacional de Fernandópolis, como exigência parcial para obtenção do titulo de bacharel em Administração. Orientador Prof. Me. Clayton Cardoso de Moraes FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE FERNANDÓPOLIS FERNANDÓPOLIS – SP 2013 ANGÉLICA APARECIDA DOS SANTOS DANUBIA…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 Definição do problema 1.2 Justificativa 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Marketing - Origens e conceitos 2.1.1 Comportamento do Consumidor 2.1.2 Processo de Decisão de Compra do Consumidor 2.1.3 Reconhecimento da Necessidade 2.1.4 Busca da Informação 2.2 O Código de Defesa do Consumidor 2.2.1 O Código de Defesa do Consumidor X Marketing 2.3 Avaliação das Alternativas 2.3.1 Decisão de Compra 2.3.2 Comportamento Pós-compra 3 MÉTODO 3.1.1

Ladmir Carvalho CRM Customer Relationship Management Aspectos de administração de relacionamentos com clientes dentro de uma softhouse Monografia : Curso de Pós-Graduação Lato Sensu de Formação e Atualização de Empresário de Software UCAM – Universidade Candido Mendes e SEPRORJ Rio de Janeiro – 30 de julho de 2002 Ladmir Carvalho Alterdata Tecnologia em Informática CRM Customer Relationship Management UCAM – Universidade Candido Mendes e SEPRORJ…

1 Arnaud Mattoso COMUNICAÇÃO & MARKETING paraPequenos eMédiosNegócios 1ª edição Recife 2013 VEDAS Edições 2 Sessenta por cento de todos os problemas administrativos resultam de ineficiência na comunicação (Peter Drucker) 3 VEDAS É uma palavra que significa “conhecimento revelado” ou “visão”. Representa as antigas escrituras sagradas da literatura hindu. Consideradas “revelação dos deuses”, os escritos originais foram compostos de forma oral entre os anos 1500…

acesso a estas informações tem se tornado cada vez mais difundido. O resultado foi o aparecimento de novas formas de comunicação entre as pessoas e, no âmbito econômico, o surgimento do marketing virtual, com a divulgação de produtos e serviços pela internet. A consequência direta desta modalidade de marketing é a eliminação das barreiras físicas na negociação de mercado. Em outras palavras, a substituição da compra em lojas físicas pela compra online e suas comodidades. Os sites de…

MENDES Instituto A Vez do Mestre Implantação e Acompanhamento do Planejamento Estratégico e de Marketing na Academia BODY-UP Érica Fernandes Lontra Professor Aleksandra Sliwowska Rio de Janeiro, 29 de setembro de 2010 1 INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PÓS - GRADUAÇÃO EM MARKETING O Trabalho de Conclusão de Curso: Implantação e Acompanhamento do Planejamento Estratégico e de Marketing na Academia BODY-UP. Elaborado por Érica Fernandes Lontra E aprovado pela…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE MARKETING DE RELACIONAMENTO DO GRUPO CANTÃO Por: Tatiana Salviano de Figueiredo Orientador Prof. Fernando Lima Rio de Janeiro 2010 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE MARKETING DE RELACIONAMENTO DO GRUPO CANTÃO Apresentação de monografia à Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JOÃO ALBERTO CARDOSO DA SILVEIRA Planejamento de marketing da área comercial tribunal de mediação e arbitragem canoas 2005/2 JOÃO ALBERTO CARDOSO DA SILVEIRA Planejamento de marketing da área comercial tribunal de mediação e arbitragem Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração pela Universidade Luterana…

“LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE Posicionamento Pessoal e a Função da Profissional de Psicologia Apresentação Candido de monografia como à Universidade parcial para Mendes requisito obtenção do grau de especialista em Marketing Por: Elizabeth de Oliveira Dias 3 AGRADECIMENTOS ...A Deus por seu cuidado e fidelidade incondicionais. A minha mãe Rita e o Marden pela aceitação e respeito por mim e minhas opções e pelo incentivo constante. Jamais…