Capitulo 22 Livro Administração De Marketing Philip Kotler

Sumário 1. MARCAS 15 1.1 Definições 15 1.2 A marca além do tempo 15 1.3 Brand equity 16 1.3.1 A construção do brand equity 18 1.3.2 Posicionamento 20 1.3.3 Qualidade 22 1.3.4 Comunicação de brand 24 2. CONSUMIDOR 26 2.1 Comportamento do cliente 27 2.2 Motivação 27 2.3 Percepção 29 2.4 Aprendizagem 30 2.5 Memória 31 2.6 Hábitos de consumo 32 2.7 Comunicação com o cliente 34 2.8 Ações de

Supervisionado do Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Gestão da Universidade do Vale do Itajaí. Orientador: Prof. Waldemar Martins ITAJAÍ 2015 Dedico a todos aqueles que de alguma forma estiveram e estão próximos de mim, fazendo esta vida valer cada vez mais a pena. “O insucesso é apenas uma oportunidade de recomeçar de novo com mais inteligência”. (Henry Ford) EQUIPE TÉCNICA a) Nome do estagiário Noan dos Santos Pereira b) Área de estágio…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los,…

Curso de Administração de Empresas Paula Tatiana da Silva MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE VENDAS. Jacareí – SP 2011 2 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Paula Tatiana da Silva MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE VENDAS. Monografia apresentada à Faculdade Anhanguera de Jacareí como exigência parcial para obtenção do grau de Bacharel em…

PREFEITURA MUNICIPAL DE GURUPI FUNDAÇÃO UNIRG FACULDADE UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS DO RESTAURANTE CARNE DE SOL LTDA Acadêmica: Katielle Rodrigues Silva Rodovalho Prof.ª Orientadora: Maria Marinalva Pinheiro Barros Área: Administração Geral Gurupi, Maio de 2007 1 KATIELLE RODRIGUES RODOVALHO SILVA ANÁLISE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS DO RESTAURANTE CARNE DE SOL LTDA Trabalho de…

E SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Bruno Folha do Rosario O MARKETING DIGITAL DIRECIONADO A MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Pelotas 2013 Bruno Folha do Rosario O MARKETING DIGITAL DIRECIONADO A MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Plano de Trabalho de curso de Administração, apresentado ao Centro de Ciências Jurídicas, Econômicas e Sociais da Universidade Católica de Pelotas, Estado do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de graduação em Administração.…

COMERCIAL SENAC-RS FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC-RS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING KARINA SCHEUER A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE POSTOS DE COMBUSTÍVEIS EM PORTO ALEGRE Porto Alegre 2008 1 KARINA SCHEUER A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE POSTOS DE COMBUSTÍVEIS EM PORTO ALEGRE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Tecnólogo em Marketing, pela Faculdade de Tecnologia Senac / RS. Orientador: Prof. M. Sc.…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO RENATA ALINE STEFFEN A INFLUÊNCIA DO MIX DE MARKETING E DOS FATORES COMPORTAMENTAIS NAS DECISÕES DO CONSUMIDOR: O Caso SAYURI Produtos Orientais. FLORIANÓPOLIS 20091 RENATA ALINE STEFFEN A INFLUÊNCIA DO MIX DE MARKETING E DOS FATORES COMPORTAMENTAIS NAS DECISÕES DO CONSUMIDOR: O Caso SAYURI Produtos Orientais. Trabalho de Conclusão de Estágio apresentada à disciplina…

CAPÍTULO I 1.1 – Introdução No cenário atual onde o mercado tem a busca constante pela perfeição, esta já se tornou uma obrigação e não mais somente uma parte do processo. A perfeição que todas as organizações visam em seus objetivos tem alcançado patamares nunca vistos antes, considerando ainda mais em um segmento tão voraz e volátil quanto à distribuição atacadista. O segmento varejista de pequeno e médio porte tem como princípios caracterizar quem o melhor atende e de…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS­VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem­vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender…