Capitulo 15 Kotler

A moda está no céu, nas ruas, a moda tem a ver com idéias, a forma como vivemos, o que está acontecendo." [Coco Chanel ] 6 SUMÁRIO INTRODUÇÃO........................................................................................... 12 CAPÍTULO I 1. MARKETING E SUAS FERRAMENTAS..........................................17 1.1 ENTENDENDO O MARKETING............................................... 17 1.2 DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING............ 18 1.3…

....................................7 4. INTRODUÇÃO................................................................................................7 5. CAPÍTULO 1 PLANO DE MARKETING DIGITAL.........................................9 1.1 DESENVOLVENDO O PLANO DE MARKETING....................................9 6. CAPÍTULO 2 FORMANDO O DATABASE MARKETING............................12 2.1 CONHECENDO O PERFIL DO CONSUMIDOR....................................12 2.2 PROCESSO DO…

ter lido os capítulos correspondentes do livro-texto até a data indicada. Não são provas de DECOREBA, mas de ANÁLISE E APLICAÇÃO, segundo as visões estruturadas pelos autores. BOOK MARKETING GLOBAL – 2013 PROF° DUDU NUNES 4 > COMBINAÇÕES Prova Aplicação A BÍBLIA DO MARKETING Kotler, Keller GRAU A: CAPÍTULOS 1, 2, 3 e 8 GRAU B: CAPÍTULOS 12, 14, 15 e 17 BOOK MARKETING GLOBAL – 2013 PROF° DUDU NUNES 5 > COMBINAÇÕES Prova Aplicação EDIÇÃO DO MILÊNIO…

conforto .............................................59 Figura 13 - Percepção do cliente quanto à organização da empresa ....................60 Figura 14 - Percepção do cliente quanto à limpeza ...............................................60 Figura 15 - Confiança dos clientes na empresa .....................................................61 Figura 16 - Avaliação dos clientes quanto à variedade de carros ..........................62 Figura 17 - Qualidade de atendimento –…

milhas da TAM............................................... |50 | |Figura 14 - |Clientes que abastecem sempre na Ipiranga..................................... |51 | |Figura 15 - |Motivações para abastecer no posto em questão............................. |52 | |Figura 16 - |Fidelidade é motivada pela promoção?.............................................

Introdução 3 Capitulo 1: História da empresa e evolução das marcas 4 Capítulo 2: Missão, visão e objectivos 5 Missão 5 Valores da empresa: 6 Objectivos: 6 Capítulo 3: Filosofia de Gestão e de Marketing 7 Atribuições operacionais na empresa: 7 Atribuições estratégicas em seu programa 7 Capítulo 4: Analise SWOT 8 Análise do ambiente contextual e transaccional 8 Análise interna da empresa 8 Capitulo 5: Portefólio e análise da Concorrência e do mercado: Nivea: 9 Capitulo…

pode ser um determinante na satisfação e retenção de clientes, levando as empresas a obter sucesso. O trabalho tem embasamento em revisão bibliográfica, e para atender o objetivo do trabalho, realizou-se pesquisas em livros de grandes autores como Kotler(2000), Churchill e Peter (2000), Nickels e Wood(1999), dentre outros autores renomados. Expondo definições de marketing, suas orientações e tipos, analisando a pré-venda, a venda e a pós-venda, passando pelo comportamento do consumidor e…

..........................12 4.1 Desejos x Necessidades dos clientes...................................................................13 4.2 Psicologia do Consumidor...................................................................................15 4.3 Fidelidade do Consumidor à Marca.....................................................................17 5. Marca.....................................................................................................................20 6.…

Consumidor, Marcas de luxo viii SUMÁRIO ! I N TRO D U Ç Ã O ______________________________________________________ 14! i.! Justificativa __________________________________________________________ 15! ii.! O bjetivos __________________________________________________________ 15! iii.! O rganização do Estudo ______________________________________________ 16! Parte I R E F E R E N C IA L T E ÓRI C O ____________________________________ 17! 1! M E RC A D O…

DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA............................................................. 15 3.1 Detalhamento e especificidade do tema............................................................ 15 4. RESULTADOS...................................................................................................... 16 4.1 Análise da pesquisa (Ou Discussão).............................................................. 15 5. CONCLUSÕES…