Capitulo 15 Kotler

.......................... 14 3.1 ADMINISTRAÇÃO .............................................................................................. 14 3.2 CONCEITOS DE MARKETING ........................................................................... 15 3.2.1 Administração De Marketing ......................................................................... 16 3.2.2 Composto De Marketing ................................................................................ 17 3.3 INFLUÊNCIA ...........

disciplina. - Um aluno só tem direito a realizar uma única prova substitutiva por disciplina. - A Prova substitutiva contempla toda a matéria do semestre. BIBLIOGRAFIA: Keegan, Warren J. - Marketing Global – Ed. Prentice Hall, 7ª Edição, 2004 Kotler, Philip. Administração de Marketing: 12ª edição. São Paulo: Prentice Hall, 2005 HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, Jhon A.; PIERCY, Nigel F. Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo. São Paulo: Prentice Hall, 3ª. edição, 2005. …

Abrir fórum de apresentação - Mandar e-mail avisando sobre fórum de apresentação -Disponibilizar cronograma da disciplina - Participar do fórum de apresentação - Ler o cronograma da disciplina Informação Interação/Aprendizagem Aula 2 09/08 Capítulo 1 Introdução ao marketing corporativo: conceitos, funções - Avaliação - Fórum - E-mail - Avisos - Liberar atividade avaliativa 1 (exercício 1) - Acompanhar Fórum de Apresentação - Encaminhar e-mail avisando de conteúdo…

abordagem competitiva, sistêmica e integrada. São Paulo: Atlas, 1998, 2ªed. CHURCHILL, Jr., Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000, capítulos 12, 13, 17, 18, 19. KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000, capítulos 15. NAGLE, Thomas T.; HOLDEN, Reed K. Estratégia e Táticas de preços. Um guia para decisões lucrativas. São Paulo: Prentice Hall, 2003. Leitura complementar: ASSEF,…

Preço.....................................................................................................................64 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 13 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DO SEU AMBIENTE 15 2.1 DADOS GERAIS DA EMPRESA 15 2.2 HISTÒRICO 15 2.3 LINHA DO TEMPO 15 2.4 VISÃO 15 2.5 MISSÃO 16 2.6 VALORES 16 2.7 OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO 16 2.8 SERVIÇOS 16 2.9 MERCADO DE ATUAÇÃO 16 3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 17 4 JUSTIFICATIVA 20 5 OBJETIVOS 22 5.1 OBJETIVO GERAL 22…

................................... 52 Figura 13 Acabamento do modelo Melissa Human ................................................... 52 Figura 14 Sugestão de Look para o modelo Human ................................................. 52 Figura 15 Facebook LM: chamada para o blog ......................................................... 54 Figura 16 Comentários no Facebook Look Melissa .................................................. 55 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................

a Serviços Capítulo 2 Diferenças fundamentais entre bens e serviços Capítulo 3 Visão geral do setor de serviços Capítulo 4 Processo de decisão do cliente em marketing de serviços Capítulo 5 Ética em marketing de serviços Capítulo 6 Processo de prestação de serviço Capítulo 7 Determinação de preço de serviço Capítulo 8 Desenvolvendo o mix de comunicação de serviços Capítulo 9 Administrando a evidência física da empresa Capítulo 10 Problemas com pessoas: administrando Capítulo 11…

Objetivo de Estudo...................................................................................................... 14 1.5 Estrutura do trabalho................................................................................................... 14 CAPÍTULO 2......................................................................................................................... 16 2.1 Conceito da…

.......................................................................................... 60 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 14 CAPÍTULO 1 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ....................................................... 17 1.1 MARKETING – DEFINIÇÕES .................................................................... 18 1.2 ESTRATÉGIAS DE MARKETING ..............

substitutiva deve ser realizada nos casos de perda de uma das provas da disciplina. - Um aluno só tem direito a realizar uma única prova substitutiva por disciplina. - A Prova substitutiva contempla toda a matéria do semestre. BIBLIOGRAFIA BÁSICA: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 12ª edição. São Paulo: Prentice Hall, 2005. CHURCHILL JR, Gilbert A; PETER, J. Paul. Marketing: Criando Valor para os Clientes: 2ª edição. São Paulo: Saraiva, 2003. HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, Jhon…