Capitulo 11 Kotler

49 Figura 9: Sexo ......................................................................................................... 51 Figura 10: Renda Mensal ........................................................................................ 52 Figura 11: Grau de Escolaridade ............................................................................. 53 Figura 12: Como conheceu a loja ............................................................................ 54 Figura 13: Satisfação…

Produtos comercializados pela Camilotti Pneus 37 Figura 5: Produtos comercializados pela Camilotti Pneus 38 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 9 1.1CONTEXTUALIZAÇÃO 10 1.2PROBLEMA DE PESQUISA 10 1.3OBJETIVOS 11 1.3.1 Objetivo Geral 11 1.3.2 Objetivos Específicos 11 1.4RELEVÂNCIA DO ESTUDO 11 1.5DELIMITAÇÃO DO TEMA 12 2 REFERENCIAL TEÓRICO 14 2.1 MARKETING 14 2.2SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 17 2.3 MARKETING DE RELACIONAMENTO 18 2.4 MIX DE MARKETING 22 2.4.1 Produto 23 2.4.2 Preço 24…

Introdução... ................................................................................................... 02 Capítulo 1 – O que é marketing?.....................................................................04 1.1– Segmentação e mercados alvos ...................................................05 1.2 – As necessidades, os desejos e a demanda...................................05 Capítulo 2 – O comportamento do consumidor...............................................06 2.1 – O…

na imagem da empresa. De acordo com o Art. 9º do capitulo III, Da Qualidade do Atendimento, do Regulamento Legislativo Sobre os Serviços de Atendimento ao Consumidor; O atendente, para exercer suas funções no SAC, deve ser capacitado com as habilidades técnicas e procedimentais necessárias para realizar o adequado atendimento ao consumidor, em linguagem clara. A chave do sucesso de um SAC está na qualidade do relacionamento. Segundo Kotler (2006), "Maximizar o valor do cliente,…

Leitura prévia do capítulo 1 (Marketing para o século XXI) da bibliografia básica (Kotler) ou de qualquer capítulo de qualquer livro sobre o assunto. B) O aluno deve trazer resposta às seguintes questões: 1. O que é Marketing? 14/02 2. O que são necessidades, desejos e demandas? 14/02 3. Explique cada um dos componentes do mix de marketing (ou marketing mix). 18/02 C) Leitura do DESTAQUE DE MARKETING: Coca Cola (página 29 e 30) da bibliografia básica (Kotler) ou de qualquer capítulo…

de campo. No primeiro capítulo apresenta-se os diversos conceitos e estratégias de marketing, com ênfase para o marketing de relacionamento. Para o marketing de relacionamento são apresentados os oitos conceitos e os elementos de capacitação do marketing de relacionamento. O segundo capítulo mostra que a qualidade torna-se essencial, pois é através da qualidade de produtos e serviços é que o cliente forma a sua impressão a respeito da empresa. No terceiro capítulo demonstra-se que com as

....................................7 4. INTRODUÇÃO................................................................................................7 5. CAPÍTULO 1 PLANO DE MARKETING DIGITAL.........................................9 1.1 DESENVOLVENDO O PLANO DE MARKETING....................................9 6. CAPÍTULO 2 FORMANDO O DATABASE MARKETING............................12 2.1 CONHECENDO O PERFIL DO CONSUMIDOR....................................12 2.2 PROCESSO DO…

em especial minha orientadora Betina. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.................................................................................................... ....11 1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO TEMA E PROBLEMÁTICA......................................11 1.1.1 Pergunta da pesquisa.....................................................................................12 1.2 OBJETIVOS.............................................................................

.08 2. Justificativa.........................................................................................................09 3. Marketing............................................................................................................11 4. Mercado Consumidor.........................................................................................12 4.1 Desejos x Necessidades dos clientes...................................................................13 4.2 Psicologia do…

Cruzamento entre Variáveis Teóricas e Observação do Cenário 22 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 07 1.1 OBJETIVO 09 1.1.1 Objetivo especifico 09 1.1.2 Justificativa 09 1.2 CENÁRIO 09 1.2.1 Histórico 11 1.2.1 Estrutura Organizacional 12 1.2.3 Contexto Mercadológico 13 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 15 3 METODOLOGIA 21 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS 22 5 CONCLUSÃO 24 5.1 SUGESTÕES DE MELHORIAS 24 REFERÊNCIAS 26 ANEXOS 27 ANEXO A…