Capel

------------------------------------------------- 323 Sergio Garcia ------------------------------------------------- 324 Fernando Llorente ------------------------------------------------- 325 Diego Capel ------------------------------------------------- 326 Juan Mata ------------------------------------------------- 327 Joseba Llorente ------------------------------------------------- …

Centro Interdisciplinar de Semiótica da Cultura e da Mídia Ghrebh‐ Revista de Comunicação, Cultura e Teoria da Mídia issn 1679‐9100 ""Senhor...se não restam mais humanos, que ao menos restem robôs‐Ao menos a sombra do homem!" Karel Capel, R.U.R. (Rossum's Universal Robots), 1920 NOVAS SUBJETIVIDADES: CONEXÕES INTEMPESTIVAS Com tonalidades diferentes, que vão do diagnóstico eufórico ao vaticínio apocalíptico, dos exercícios futuristas às…

BEE, Frances Reland. Fidelizar o cliente. São Paulo: Nobel, 2000. GERALD, Michaelso A.Sun Tzu. Estratégias de marketing. São Paulo: Editora LTD, 2005. MCKENNA, Regis. Marketing de relacionamento. Rio de Janeiro:campus,1992. PILARES Nanei Capel. Atendimento ao cliente: Recurso esquecido. 6. ed. São Paulo: Nobel, 1989. SMITH, Jane. Como reter e fidelizar clientes. São Paulo: Planeta do Brasil, 2005. Sites: www.coladaweb.com > acesso em…

marketing. 12. Ed. São Paulo: Prentice-Hall, 2006. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços. 3. Ed. São Paulo: Atlas, 2002. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. São Paulo: Atlas, 2001. PILARES, Nanci Capel. Atendimento ao cliente: o recurso esquecido. São Paulo: Livraria Nobel, 1989. SEYBOLD, Patricia. Clientes.com. São Paulo, Makron Books, 2000. http://www.abase-ba.org.br/compos.php?m=site.pagina&pag=68&idioma=br&site=page –…

em Gestão Executiva de Negócios. Orientadora: Prof. Msc. Janete Capel Hernandes. GOIÂNIA 2009 DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho a Deus, pois sem as suas orientações e seu auxílio, nada seria possível. AGRADECIMENTOS Aos nossos esposos e esposas, Bruno e Cleber, Katiane e Daniela, aos nossos pais, irmãos, pela dedicação, paciência e compreensão, em todos os momentos desta e de outras caminhadas. À professora Janete Capel, que durante esta fase esteve tão comprometida com o…

Exercício do Poder. Caxias do Sul: EDUCS, 2001. (Coleção Conexão). GALLO, M. A. Empresa Familiar: textos y casos. Barcelona: Práxis, 1995. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2010. HERNANDES, Janete Capel; MACÊDO, Kátia Barbosa. PRAZER E SOFRIMENTO NO TRABALHO NUMA EMPRESA FAMILIAR: o caso de um hotel. Revista Gestão Organizacional. VOL. 1 - N. 1 - JAN./JUN. – 2008.…

apresentado à Faculdade Cambury para obtenção do título de tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos.Orientadora: Professora Ms. Janete Capel Hernandes. GOIÂNIA 2012/01 AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus, as nossas famílias, a nossa orientadora Janete Capel, que nos auxiliou em todo processo de trabalho, tornando-o de maneira clara e eficaz. Aos nossos mestres que nos dedicou o…

2. ed. São Paulo: Atlas, 1993. KOTLER, P. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: LTC, 2003. NEIVA, Edméa Garcia; D’ELIA, Maria Elizabete Silva. As Novas Competências do Profissional de Secretariado. 2. ed. São Paulo: IOB, 2009. PILARES, Nanci Capel. Atendimento ao Cliente: um recurso esquecido. São Paulo: Nobel, 1998. Este material é parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A., mais informações www.iesde.com.br Topicos_especiais_em_tecnicas_de_secretariado.indb 97…

ANDRADE, A. C. M. Ação do vinho tinto sobre o sistema nervoso simpático e a função endotelial em pacientes hipertensos e hipercolesterolêmicos. 2006. Tese (Doutorado) - Faculdade de Medicina, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2006. ARSEGO J. L.; CAPEL L. S.; PASSOS R.; IANSSEN C.; ABREU M. F.; VENDRUSCULO L. F. Cinética de extração de antocianinas em frutos de framboesa (Rubus idaeus) e amora preta (Rubus fructicosus). Disponível em www. ufpel. tche. Br / sbfruti /anais_…

Rio de Janeiro PHB, 1998. 527 p. KOTLER, Philip. Marketing para o sculo XXI como criar, conquistar e dominar mercados. 4. Ed. So Paulo FU, 1999. 305 p. KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 10 Ed. So Paulo Prentice Hall, 2003. PILARES, Nanci Capel. Atendimento ao cliente o recurso esquecido. So Paulo Nobel, 1989. 176 p. VAVRA, Terry G. Marketing de Relacionamento after marketing. Traduo Ailton Bonfim Brando. So Paulo Atlas, 1993. 323 p. GORDON, Ian. Marketing de…