Cap 20 Philip Kotler

até especular que desde os primórdios da humanidade, a ação humana organizada para realizar tarefas coletivas exigiu a manifestação de empreendedores. Todavia, a investigação sistemática desse tema passou a ser desenvolvida em princípios do século 20, por meio de abordagens econômicas sobre a origem de novas empresas. Desde então o empreendedorismo vem sendo o foco de um número crescente de estudos. Inicialmente considerado, de forma restrita, como um fenômeno associado à criação de…

1 Administração na Antiguidade 14 1.1.2 Administração na Idade Média e Renascimento 15 1.1.3 A Revolução Industrial 15 1.2 CONCEITO E DESENVOLVIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO MODERNA 16 1.3 MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 20 1.3.1 Marketing 1.3.1.1 Varejo Moderno 1.4 QUALIDADE: A EVOLUÇÃO HISTÓRICA 22 22 25 1.4.1 Conceito de Qualidade 26 1.4.2 Gestão da Qualidade 27 1.4.3 A Cultura da Qualidade 29 1.4.4 Gestão da Qualidade no…

micro e também pequenas empresas. O Banco do Brasil vem atuando cada vez mais também no exterior, já são mais de 40 pontos entre agências, sub-agências, unidades e subsidiárias. 1808 A família Real Portuguesa se instala no Brasil. Com duração de 20 anos, o objetivo era de promover a indústria nacional por em ação a contagem estagnada, e estimular a combinação dos capitais isolados; a esse prazo o B. B. se dissolveria ou se constituíria novamente, claro se o governo assim desejasse;…

Indústria Nº de empregados Faturamento anual – US$ Comércio e Serviços 11 – 40 6 – 30 3,5 milhões 1,5 milhão Média Empresa Indústria Nº de empregados Faturamento anual – US$ Comércio e Serviços 41 – 200 31 – 80 20 milhões 7 milhões Tabela 22 – Classificação Mercosul de MPMEs Fonte: Mercosul/GMC/RES nº 90/93 e Mercosul/GMC/RES nº 59/98. Adaptado pelo autor. As Micro, Pequenas e Médias Empresas – MPMEs não deverão estar controladas…

altamente arriscadas para se bronzearem. Desde então, as marcas de protetores foram inovando e lançando produtos melhores e personalizados para poderem atingir um maior público. Em 1989, começam a ser lançados fatores mais elevados de protetor como: FPS 20, 25 e 30. Neste momento, as pessoas passaram a desenvolver uma maior consciência sobre a necessidade de proteção solar e, por isso, passaram a procurar por produtos com os fatores mais elevados. Em 1991, a fórmula do produto foi…

fixar sua marca, para atrair clientes e promover produtos.  Localizada na Rua Silveira da Motta, 254 - Cambuci em um prédio de 2.000 m². O local foi escolhido pelo motivo do bairro ter há maior concentração de indústrias no segmento gráfico 20  A empresa é constituída por dois Sócios, onde cada um possui uma cota de igual valor de 50%. É formada por tempo indeterminado e regida pelo seu contrato social. SÓCIOS BRUNO AVILLAR MARCIO NOGUEIRA VALOR R$ 125.000,00…

INSTALAÇÕES FÍSICAS E EQUIPAMENTOS ACESSIBILIDADE ANEXOS ANEXO 1 – NORMATIVA INTERNA: INSERÇÃO DE DISCIPLINAS ANEXO 2 – REGULAMENTO DOS CURSOS TÉCNICOS DO IF GOIANO ANEXO 3 - EMENTAS 4,5 5 6 6,7,8 8 9,10,11, 12 e 13 14 14 14 15,16 16,17 17 18 18,19 20 21 22 23 24 4 1. INTRODUÇÃO O Instituto Federal Goiano – Câmpus Rio Verde localiza-se na região Sudoeste do Estado de Goiás a 220 km da capital e 460 km do Distrito Federal. A área onde está instalado perfaz um total de 219 hectares,…

..................................................... 10 Figura 2 : Orçamento destinado a projetos de CRM nos EUA e UE ................... 16 Figura 3 : Fases da Tecnologia de CRM..... . . .... . . ....... ...... . ..... . . ....... . . ... . . ... 20 Figura 4 : Recursos Tecnológicos do CRM. .............................................................. 25 Figura 5 : Fatores que motivam a adoção do CRM ................................................... 26 Figura 6 : Canais de Contato…

encontravam no topo. Tabela 1 - Classes acumuladas de percentual em ordem crescente de rendimento dos domicílios. Brasil – 2000/2010 Ano Classes acumuladas de percentual em ordem crescente de rendimento 2000 2010 Até 10 % 1,07 1,14 Até 20 % 3,35 4,62 Até 30 % 5,71 8,86 Até 40 % 8,63 13,11 Até 50 % 12,69 17,73 Até 60 % 17,70 23,70 Até 70 % 24,42 31,31 Até 80 % 33,70 40,85 Até 90 % 48,71 55,59 Até 100 %…

............................................................................... 43 Figura 7 - Diagrama Better-Worse - Extraído de Berger et al. (1993).................................... 44 Figura 8 - "Quatro P"s - Elaborado pelo autor, segundo Kotler e Armstrong (1998). ............ 47 Figura 9 - Processo (Elaborado pelo autor, adaptado de MULLER (2010)) .......................... 49 Figura 10 - Objetos de Fluxo - Fonte: Oliveira (2009) ......................................................