Cap 05 Kotler

RELACIONAMENTO De acordo Braido (2005, p.4) “o marketing enfatiza principalmente a necessidade de um relacionamento a longo prazo com o mercado, em detrimento das práticas de transações com objetivos de curto prazo, buscando a fidelização dos clientes.” Kotler e Keller (2009, p. 16) destacam que o marketing de relacionamento “envolve cultivar o tipo certo de relacionamento com o grupo certo e afirmam que as empresas de hoje moldam ofertas, serviços e mensagens para cada público-alvo 3.2…

consumidor. Já para (McCarthy) marketing é um processo social que dirige o fluxo dos bens e serviços dos produtores para os consumidores, de maneira a equilibrar efetivamente a oferta e a procura, a fim de alcançar os objetivos da sociedade. E segundo (Kotler) marketing é a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas e projetos formulados com o objetivo explícito de propiciar trocas voluntárias de valores com o mercado–alvo, com o propósito de atingir objetivos…

CONEP – UFSJ Parecer No 072/2011 Aprovado em 10/10/2011 Projeto Pedagógico de Curso – PPC – do Bacharelado em Ciência e Tecnologia (BCT) São João del-Rei, outubro de 2011 Universidade Federal de São João del-Rei, UFSJ Campus Alto Paraopeba, CAP/UFSJ 1) Apresentação Os Bacharelados Interdisciplinares (BIs) são programas de formação em nível de graduação de natureza geral, que conduzem a diploma, organizados por grandes áreas do conhecimento, “entendidas como campos de saberes,…

localiza-se na capa e na folha de rosto; é em negrito e centralizado na página. deve ser claro e objetivo. pode ser constituído de título e subtítulo. Tamanho 16 ou 18. caso o título seja composto de (:) ou (-), negrita-se somente até os (:) ou (-). 05/28 palavras ou expressões em língua estrangeira (itálico). Não utilize aspas, deixe para usá-las na transcrição de citações. títulos de livros e periódicos (negrito ou grifo ou itálico). letras ou palavras que mereçam…

foi realizado - Licitação 5.1.2 Como seria - Cenário Price-cap 5.1.3 Como seria - Cenário Taxa de Retorno Mac Cord Consultoria Contábil - http://www.fabianocoelho.com.br 5.1.4 Análise 5.2 Reajuste do preço 5.2.1 Como foi realizado - Fórmula paramétrica 5.2.2 Como seria - Cenário Price-cap 5.2.3 Como seria - Cenário Taxa de Retorno 5.2.4 Análise 5.3 Revisão de preços 5.3.1 Como foi realizada - TIR 5.3.2 Como seria - Cenário Price-cap 5.3.3 Como seria - Cenário Taxa de Retorno 5.3.4…

Situação Enfrentada ao Tentar Realizar Troca 10 2.11 Rapidez no Atendimento 11 2.12 Indicação a Novos Clientes 11 3 Análise da Pesquisa 12 Referências 14 Apêndices 15 Apêndice A 15 Apêndice B – Questionários Respondidos 16 1 Introdução Segundo Kotler (1998, p.31), Marketing é definida como “a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca”, ou seja, dentro de um mercado, ao qual se busca o atendimento da satisfação dos…

entende-se que muitos serviços contêm pelo menos algum elemento tangível, como o cardápio de um restaurante ou o extrato bancário. Dentro deste contexto, importante se faz trazer à baila os conceitos sobre serviços concebidos por Lovelock e Wright (2003, p. 05): a) Serviço é um ato ou desempenho oferecido por uma parte à outra. Embora o processo possa estar ligado a um produto físico, o desempenho é essencialmente intangível e normalmente não resulta em propriedade de nenhum dos…

tempo e o espaço do serviço ao cliente se tornam parte integrante de marketing [...]” (BOWERSOX E CLOSS, 2001, p. 44). “No mercado atual, vender um produto é às vezes mais fácil do que fazê-lo chegar aos consumidores [...]” (KOTLER; ARMSTRONG, 1999, p. 284). Conforme Kotler e Armstrong (1999, p. 289), é importante que a empresa coordene suas atividades de logística e marketing para oferecer o maior grau de satisfação aos consumidores ao menor custo possível. 2.1.2. Decisões…

bem estar vem crescendo significativamente nos dias atuais. Essa é uma boa oportunidade observada pelos sócios da academia Figth Team, que focou a criação de um centro esportivo onde a maior concentração será a da cultura à saúde. De acordo com Kotler e Keller (2005) “… (marketing) tem sido descrito por uma ou outra pessoa como uma atividade de negócios; como um grupo de atividades de negócios; como um fenômeno de comércio; como um estado de espírito; como uma função coordenadora,…

Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina empreendedorismo para a obtenção e atribuição de nota para o Desafio de Aprendizagem. Rondonópolis 2012 SUMARIO 1 INTRODUÇÃO 04 2 DEFINIÇÃO DE EMPREENDEDORISMO 05 2.1 IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES PARA EMPREENDIMENTOS 06 2.2 PLANO DE NEGOCIO 07 2.3 DESCRIÇÃO DO EMPREENDIMENTO 08 2.4 PLANO DE MARKETING 09 2.5 PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 14 2.6 PLANO FINANCEIRO 15 2.7 ROTEIRO DE EXECUÇÃO 16 3…