P.N.Q Caderno de excelência- Pessoas

Prêmio Nacional da Qualidade Caderno de Excelência 6. Pessoas Grupo: Prêmio Nacional da Qualidade Caderno de Excelência 1. Introdução O sucesso das organizações depende cada vez mais das pessoas. Valorizar pessoas significa: Assegurar seu desenvolvimento, bem-estar e satisfação;  Criar um clima organizacional participativo e agradável. Prêmio Nacional da Qualidade Caderno de Excelência 1. Introdução O Modelo de Excelência da Gestão inclui um Critério especificamente voltado para as pessoas, em coerência com a importância que esta parte interessada representa para a gestão de qualquer tipo de organização. Prêmio Nacional da Qualidade Caderno de Excelência 1. Introdução Pré-requisitos indispensáveis para o atendimento dos requisitos do Critério Pessoas: A correta interpretação do conceito de força de trabalho;  As implicações trabalhistas e;  A clara identificação de quais pessoas fazem parte dela. Prêmio Nacional da Qualidade Caderno de Excelência 1. Introdução A estruturação do Critério Pessoas está baseada principalmente no fundamento Valorização das Pessoas, que relaciona o desempenho da organização com a capacitação, motivação e bem-estar da força de trabalho, bem como com um ambiente propício à participação e ao desenvolvimento. Os requisitos deste Critério estão baseados fundamentos: Geração de Valor (Resultados);  Pensamento Sistêmico (Visão do todo) e;  Aprendizado Organizacional…

Unisal - MBA Gestão Estratégica de Negócios CADERNOS DE EXCELÊNCIA PROCESSOS - FNQ Introdução  Processo é um conjunto de atividades preestabelecidas que executadas numa seqüência determinada vão conduzir a um resultado esperado que assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e outras partes interessadas. Introdução Figura 1 - Representação de um processo Gerenciamento por Processo  Toda organização é um sistema.  A identificação e o…

8 Critérios de Excelência do PNQ no caderno “Critérios de Excelência 2010” SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 INTRODUÇÃO SOBRE A SERPRO 5 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ 6 Liderança 6 Estratégia e Planos 6 Clientes 6 Sociedade 6 Informação e Conhecimento 6 Pessoas 7 Processos 7 Resultados 7 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA PNQ APLICADOS NO RELATÓRIO SERPRO 7 Liderança 7 Estratégia e Planos 7 Clientes 9 Sociedade 10 Informação e Conhecimento 11 Pessoas 12 Processos 13 Resultados 14 …

APRESENTAÇÃO Este caderno compõe a série Cadernos de Excelência, que tem por finalidade divulgar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Destina-se a esclarecer as dúvidas de seus usuários sobre o Modelo e a satisfazer aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora, aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao…

2007 CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO ® SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA © RESPONSABILIDADE Antônio Tadeu Pagliuso – Superintendente Geral Sérgio Queiroz Bezerra – Gerente Técnico COLABORAÇÃO C. Adriano Silva Christiane Rodrigues Correia PROJETO E PRODUÇÃO GRÁFICA REDAÇÃO Inah de Paula Comunicações COORDENAÇÃO GERAL Paulo Sergio Duarte de Almeida Valladares São Paulo, janeiro de 2007 EQUIPE Caio Márcio Becker Soares…

Fundamentos da Excelência. Transformação dos fundamentos em requisitos. Inserção dos requisitos nos Critérios de Excelência. Processos Gerenciais. Modelo de Excelência da Gestão – MEG. Avaliação dos Processos Gerenciais. Resultados. II – OBJETIVOS GERAIS a) Conhecer os Fundamentos da Excelência, Diagrama de Gestão, Processos Gerenciais, Modelo de Excelência da Gestão e Critérios de Excelência. b) Ampliar os conhecimentos sobre práticas de gestão e resultados utilizados…

CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG)® MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Fundação Nacional da Qualidade Cadernos de Excelência®: Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão® / Fundação Nacional da Qualidade. – São Paulo : Fundação…

CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) ® SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA RESPONSABILIDADE AGRADECIMENTOS Marcelo Marinho Aidar – Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG A equipe de redação agradece a Jairo Barreto dos Santos pelas críticas e sugestões ao Caderno Liderança. REDAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL Paulo Sergio Duarte de Almeida Valladares EQUIPE Caio Márcio Becker Soares Carlos Amadeu Schauff Cesarino Carvalho…

CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) ® SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA RESPONSABILIDADE Marcelo Marinho Aidar – Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG AGRADECIMENTOS A equipe de redação agradece a Jairo Barreto dos Santos pelas críticas e sugestões ao Caderno Liderança. REDAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL Paulo Sergio Duarte de Almeida Valladares EQUIPE Caio Márcio Becker Soares Carlos Amadeu Schauff Cesarino Carvalho Júnior Francisco…

Fundamentos da Excelência; Transformação dos fundamentos em requisitos; Inserção dos requisitos nos Critérios de Excelência; Processos Gerenciais; Modelo de Excelência da Gestão – MEG; Avaliação dos Processos Gerenciais; Resultados. II – OBJETIVOS GERAIS a) Conhecer os Fundamentos da Excelência, Diagrama de Gestão, Processos Gerenciais, Modelo de Excelência da Gestão e Critérios de Excelência. b) Ampliar os conhecimentos sobre práticas de gestão e resultados utilizados nas…