P.N.Q Caderno de excelência- Pessoas

Prêmio Nacional da Qualidade

Caderno de Excelência

6. Pessoas
Grupo:

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1. Introdução
O sucesso das organizações depende cada vez mais das pessoas.

Valorizar pessoas significa:
Assegurar seu desenvolvimento, bem-estar e satisfação;
 Criar um clima organizacional participativo e agradável.

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1. Introdução

O Modelo de Excelência da Gestão inclui um Critério especificamente voltado para as pessoas, em coerência com a importância que esta parte interessada representa para a gestão de qualquer tipo de organização.

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1. Introdução

Pré-requisitos indispensáveis para o atendimento dos requisitos do
Critério Pessoas:

A correta interpretação do conceito de força de trabalho;
 As implicações trabalhistas e;
 A clara identificação de quais pessoas fazem parte dela.

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1. Introdução

A estruturação do Critério Pessoas está baseada principalmente no fundamento Valorização das Pessoas, que relaciona o desempenho da organização com a capacitação, motivação e bem-estar da força de trabalho, bem como com um ambiente propício à participação e ao desenvolvimento.
Os requisitos deste Critério estão baseados fundamentos: Geração de Valor (Resultados);
 Pensamento Sistêmico (Visão do todo) e;
 Aprendizado Organizacional (melhoria contínua).

também

nos

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1. Introdução

O Critério Pessoas está estruturado em relação aos:
Sistemas de trabalho;
 À capacitação e desenvolvimento e;
 À qualidade de vida.

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3. Capacitação e desenvolvimento

Capacitar uma pessoa é prepara-la para desempenhar a função pela qual é responsável.
Para isto é necessário desenvolver a competência requerida para o