Boticario Crm

um apoio tecnológico que permita o desenvolvimento de uma plataforma de hardware e software adequados, gerando conhecimento detalhado do cliente, o que possibilita à empresa fazer ofertas específicas à clientela. • Customer relationship managent (CRM) ou gerenciamento do relacionamento com o cliente - é um sistema que se preocupa em conservar os clientes através de uma série de táticas mercadológicas, que permitem conquistar e manter os clientes. Fidelização significa que os clientes…

comunicação PROPAGANDA E PUBLICIDADE Serão distribuídos panfletos, mala de direta pela internet, recomendação de clientes. PROMOÇÃO As dez primeiras clientes que comprarem o Kit ganharão uma maquiagem que será feita no dia com a maquiadora do BOTICÁRIO. MERCHANDISING Ótima comunicação na hora de venda, dicas de mulher, embalagens praticas, folheto informando todos os itens que vão dentro da bolsa. PESQUISA Será elaborada, uma pesquisa com questionário, para colher…

(webconferência) e tantos outros. A Visys é reconhecidamente uma empresa focada no desenvolvimento de soluções de gestão de relacionamento com o cliente (Call Center, CRM) e gerenciamento de custo de telefonia (tarifação). A empresa possui 18 anos de atuação no mercado de softwares de telecomunicações e relacionamento com clientes (Call Centers, CRM, Gravação de Ligações, URA, tarifação, etc.). Tudo começou quando o primeiro produto no ramo começou a ser desenvolvido a partir do…

Gerente de Estratégias em Mídias Digitais da In Press Porter Novelli e Diretor de Marketing Digital do British Council para América Latina. Ministra cursos e palestras para organizações como: Presidência da República, Senado Federal, FNDE, Grupo Boticário, Ampla Energia, Grupo Multiplan, Pernod Ricard. Titulação: Mestre em Administração pelo IBMEC e pós-graduado em Marketing e Estratégia pelo Charterted Institute of Marketing (Reino Unido) Marina Dias de Faria Professora de…

planejamento estratégico em projetos corporativos e as empresas têm autonomia nas suas decisões e necessidades de informática.” Uma das principais preocupações do grupo é a padronização de informações e adequação da infra-estrutura para projetos de CRM (Customer Relationship Management), e-procurement, e-commerce e outros. Eles afirmam ainda que “Algumas empresas estudavam a troca do ERP, outras estavam satisfeitas ou haviam acabado de investir. A adoção de uma única…

Implementar ANS - Acordo de nível de serviço BPMN - Business Process Modeling Notation CCTA - Central Communications and Telecom Agency COBIT - Control Objectives for Information and related Technology CPI - Comissão Parlamentar de Inquérito CRM - Customer Relationship Management DS - Entregar e suportar EDP - Electronic Data Processing ERP - Enterprise Resource Planning FAQ - Frequently Asked Question GLPI - Gestion Libre de Parc Informatique GPL -…

operações de varejo de empresas como Riachuelo e Quero-Quero; os formatos compactos de lojas de material de construção da Dicico; os formatos de lojas para criação de canais exclusivos de marcas como Via Uno, Hering, Marisol e PUC, entre outros; O Boticário, que criou a maior rede mundial de franquia de lojas de cosméticos; e a Cacau Show, que criou o equivalente para lojas de chocolates. A Natura, que tem uma das maiores operações mundiais em vendas diretas - agora também multicanal. O…

Albino Cezar/ Banco Bradesco * Indústria Automotiva e Autopeças: Claudio Martins/ General Motors * Indústria Eletroeletrônica: José Luis Moukarzel/ Siemens * Indústria Farmacêutica, Higiene/Limpeza e Cosméticos: Henrique Rubem Adamczyk/ O Boticário * Indústria Química, Petroquímica, Papel e Celulose: Vera Lucia Marques/ Basf * Indústria: Bens de Consumo Não-duráveis: Douglas José Januário/ Sucos Del Valle * Indústria: Construção e Material de Construção: Fabio…

FORNECEDORES       Indústrias Químicas Indústrias Farmacêuticas Universidades Moradores da Região Amazônica Colaboradores Prestadoras de Serviços SUBSTITUTOS      Farmácias locais de manipulação Nívea Unilever Procter e Gamble Boticário NOVOS ENTRANTES  É um mercado difícil de entrar, por exigir canais de distribuição e logística estruturados  É necessário pessoas preparadas e em grande volume para comercializar os produtos  Existe a necessidade de se possuir um…

vendas direta do mundo e, apesar de o Brasil apresentar parcela significativa no número de vendas da companhia, fica atrás da Natura no mercado brasileiro; Mary Kay – também possui o modelo de vendas direta e apresenta crescente foco no Brasil; Boticário – maior rede de franquia de cosméticos e perfumaria do Brasil. E apresenta também alguns concorrentes relevantes como Unilever, P&G e L’oréal. No Brasil, o mercado de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos apresentou um crescimento de…