Base Dados Hotel

Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo Curso Superior de Gestão Hoteleira 3º Ano Disciplina: Gestão de Recursos Humanos ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Estudo de Caso – Hotel VerdeLuz Golfe ------------------------------------------------- Discentes: Número Diana Amaral 30253 Élvio Fernandes 30225 Hugo Correia 30232 Docente: Prof. Ana Trindade Faro, Abril de 2008 Introdução Para a…

Uso do Projeto GEN HOTEL 2.1 Caso de Uso: Cadastro de Usuário 2.2 Caso de Uso: Cadastro de Produto 2.3 Caso de Uso: Efetuar Reserva (pelo Telefone ou Pessoalmente) 2.4 Caso de Uso: Efetuar Check-In 2.5 Caso de Uso: Registro de Consumo 2.6 Caso de Uso: Efetuar Check-Out 2.7 Caso de Uso: Gerar Relatório 3 Referências 3 4 5 5 6 10 11 11 13 15 18 20 22 24 26 1 1.1 Requisitos do Sistema Visão Geral Devido à grande quantidade de dados que um hotel ou similar…

“Customer Relationship Management in Hotels: examining critical success factors” Docente: Júlia Fonseca Trabalho elaborado por: Andreia Oliveira Helena Luís Soraia Ribeiro Gestão do relacionamento com os clientes em hotéis: análise dos fatores críticos de sucesso A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) tornou-se numa estratégia fundamental para

APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO DO BALANCED SCORECARD NOS HOTÉIS PORTUGUESES DE 4 E 5 ESTRELAS __________________________________________________________ Alexandra Margarida Clemente Rodrigues Domingos Versão Definitiva Lisboa, Novembro de 2010 ii INSTITUTO POLITÉCNICO DE LISBOA INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO DE LISBOA IMPORTÂNCIA DAS MEDIDAS DA PERSPECTIVA DE APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO DO BALANCED SCORECARD NOS HOTÉIS PORTUGUESES DE 4 E 5…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA REESTRURAÇÃO DA EMPRESA MAP HOTEL Acadêmica: Professora: Centro Universitário Bacharel em Administração (ADG0085) 17/11/2014 RESUMO Este projeto integrador tem como objetivo à elaboração de um planejamento estratégico na empresa Map Hotel, pautado no desenvolvimento das análises ambientais e mercadológicas para a definição de estratégias comerciais e de relacionamento com clientes e parceiros para o aumento das vendas. Para…

Info DataBase (IDB) Banco de dados voltado para hotelaria. Introdução O que é ser um empreendedor? Empreendedor é aquele que desenvolve a arte de empreender, de mudar, conquistar. Ser um empreendedor

CAPÍTULO 1 – REVISÃO DE LITERATURA 4 1.1 Customer Relationship Management 4 1.1 CRM – como sistema 5 1.2 Os níveis de processamento da informação 5 1.3 Funções do CRM: 6 1.4 A implementação do CRM 6 2. Aplicação do CRM em Hotéis 7 2.1 Estratégia de CRM nos hotéis 7 CONCLUSÃO 8 BIBLIOGRAFIA 9 RESUMO O CRM é ferramenta de gestão permite que o modelo de negócio passe a ser centralizado no cliente. Esta orientação implica uma conceção estratégica da organização,…

ENCONTRO DE ESTUDOS SOBRE EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE PEQUENAS EMPRESAS. 4. 2005, Curitiba, Anais... Curitiba, 2005, p. 786-801. Resumo Este artigo tem como objetivo mostrar a natureza do gerenciamento estratégico da informação interna realizado em hotéis de pequeno e médio porte. Apresenta uma revisão bibliográfica sobre o processo de gestão da informação, as informações necessárias ao processo estratégico e as especificidades das pequenas empresas, o que permitiu definir as…

empresa possui um banco de dados dos clientes? • Sim, por trabalhar diretamente com os clientes se faz necessário o uso do banco de dados, pois a cada coleção nova adquirida pela empresa é efetuada uma ligação para que as mesmas venham conferir as novidades, também se utiliza desse banco para parabenizar os clientes pelo seu aniversário, fazem assim parte do marketing da empresa. Como a empresa determina os preços dos produtos? • A primeira delas é fazendo um cálculo com base nos custos…

juntar todos os dados unificando a informação. Fazendo assim com que o empresário possa oferecer mais confiabilidade e segurança, o bom sistema de informação será fator preponderante na tomada de decisão. O intuito era de não criar um sistema especifico para o mercado da cidade, devido à preocupação de que tal sistema ficasse limitado. O pacote do SGH pode ser usado em outras funcionalidades, como hotéis fazendas que agregam pesqueiros a quilo, pensões, ou apenas as vendas do bar do…