Banco Itaú Inteligencia Competitiva

+ MINISTER (Obediência) = ADMINISTRAÇÃO Originalmente: aquele que realiza uma função sob o comando de outrem. Hoje em dia: tarefa de interpretar os objetivos da organização e transformá-los em ações organizacionais. Administração significa inteligência organizacional; ou seja, como a organização se articula, planeja, organiza, lidera e controla suas operações para alcançar objetivos e conseguir resultados esplêndidos. Sendo assim as principais funções administrativas passam a ser:…

um conjunto de técnicas e procedimentos visando à redução de custos e preços acessíveis isso acontece porque nos últimos anos com a globalização as indústrias ou até mesmo os comércios passaram por uma grande transformação tornando-as assim mais competitivas. O mesmo autor ressalta que a automação pode ser dividida em três partes, são elas: automação industrial que consiste na automatização dos processos industriais, a automação comercial que promove a agilidade nas operações como, por…

conhecimento e informação: o capital intelectual. Para Thomas Stewart O capital intelectual corresponde ao conjunto de conhecimentos e informações, encontrado nas organizações, que agrega valor ao produto e/ou serviços, mediante a aplicação da inteligência e não do capital monetário, ao empreendimento. (STEWART, 1998) Os processos de Recursos Humanos Recrutamento É o processo de obter um grupo adequado de candidatos, proporcionando assim mais opções a área de recursos humanos.…

2 Quantificação dos Benefícios 3.2.3 Relação entre Tecnologia x Benefício 3.2.4 Projeção de Retorno 3.2.5 As Tecnologias da Informação 4 ESTUDO DE CASO 5 CONCLUSÃO 6 OBRAS CONSULTADAS 7 ANEXO LISTA DE ABREVIATURAS BD Banco de Dados CRM Customer Relationship Management EDI Electronic Data Interchange ERP Enterprise Resource Planning DW Date Warehouse ROI…

Storage Device – dispositivo de armazenamento de acesso direto), e SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados), duas siglas cujo principal significado era o de estabelecer uma única fonte de dados para todo o processamento. A partir daí, o computador passou a ser visto como um coordenador central para atividades corporativas e o banco de dados foi considerado um recurso básico para a vantagem competitiva. No início dos anos 90, a maioria das grandes empresas contava somente com…

Storage Device – dispositivo de armazenamento de acesso direto), e SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados), duas siglas cujo principal significado era o de estabelecer uma única fonte de dados para todo o processamento. A partir daí, o computador passou a ser visto como um coordenador central para atividades corporativas e o banco de dados foi considerado um recurso básico para a vantagem competitiva. No início dos anos 90, a maioria das grandes empresas contava somente com Centros…

governo brasileiro anunciou recentemente que o Ministério das Comunicações em conjunto com o Banco Central e a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) trabalham para 6 apresentar uma proposta de marco regulatório para serviços de pagamento por meio de telefonia móvel ainda em 20121. Este estudo é portanto de interesse de todos os agentes envolvidos no ecossistema de meios de pagamento: bancos, adquirentes, bandeiras de aceitação, fabricantes de dispositivos, governo e…

sistema onde mostra todas chamadas realizadas, recebidas, abandonadas, TMA, TME, TMO, etc. Discador - Discador automático que entrega chamada somente após o atendimento dando maior produtividade aos agentes. - Modo preditivo que possui a inteligência de iniciar e parar discagem automaticamente através de algoritmo que realiza contas matemáticas constantemente com base no TMA, TME, quantidade de agentes logados, etc.- Alta capacidade na classificação das…

6.1 A importância do RH ........................................................................................ 24 6.2 Estratégia e Desenvolvimento .......................................................................... 24 6.2.1 Estratégia competitiva ................................................................................ 25 6.3 Missão,visão valores ........................................................................................ 25 6.3.1 Atividades que irão guiar o…

Quantidade de páginas indexadas 53 Ilustração 11. Ranking no Alexa 54 Ilustração 12. Quantidade de visitas diárias 55 Ilustração 13. Número de visitantes únicos 56 Ilustração 14. Receita obtida com o Website 57 Ilustração 15. Quantidade de usuários no Banco de Dados 58 Ilustração 16. Taxa de rejeição 59 Ilustração 17. Tempo médio no website 60 Ilustração 18. Visualização de páginas (Pageviews) 61 Ilustração 19. Quantidade de novas visitas 62 Ilustração 20. Investimento em Links…