Satisfação - cliente

along the process. Key words: Consumption Behavior, Luxury Items Consumption, Real State Market in Belo Horizonte. LISTA DE TABELAS Tabela 1 – Bairros com maior número de apartamentos e casas em Belo Horizonte ......................... 24 Tabela 2 – Região Centro-Sul, de BH, dividida UP/bairros e número de habitantes ........................... 26 Tabela 3 – Classificação de bairros de Belo Horizonte, de acordo com o Censo 2000....................... 26 Tabela 4 – Projetos – Padrão residencial (valores em R$/m2) ............................................................ 29 Tabela 5 – Descrição de Padrão Alto (siglas R1-A, R8-A e R16-A ...................................................... 29 Tabela 6 – Renda familiar por classe econômica – Critério Brasil ....................................................... 59 Tabela 7 – Atributos e benefícios procurados – Consumidores ......................................................... 136 Tabela 8 – Fontes de informação – Consumidores ............................................................................ 147 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Modelo de processo de consumo ........................................................................................ 42 Figura 2 – Modelo de processamento de informação pelo consumidor ............................................... 45 Figura 3 – Modelo simplificado de memória ......................................................................................... 48…

Gabriel Salgado Thiago Teixeira CATADORES(AS) E A METRÓPOLE: IDENTIDADE, PROCESSO E LUTA CATADORES(AS) E A METRÓPOLE: IDENTIDADE, PROCESSO E LUTA Catadores(as) e a metrópole: identidade, processo e luta / Gabriel Salgado, Thiago Teixeira. São Paulo, 2012. 1. Reciclagem 2. Catadores 3. Meio ambiente 4. Direitos humanos 5. São Paulo 6. Livro reportagem Diagramação e projeto gráfico Marina Burity Revisão Rôney Rodrigues e Nathalia Maia Salgado Fotografia Maria…

ciência da linguagem, saber que há outras formas de estudar as línguas, que vão além do prescritivismo que hoje invade os meios de comunicação, saber que a Lingüística pretende descrever e explicar os fenômenos lingüísticos; conhecer como se processa a comunicação humana; perceber que as línguas não são nomenclaturas, mas formas de categorizar o mundo; conhecer os cinco principais objetos teóricos criados pela ciência da linguagem nos séculos XIX e XX: a langue, a competência, a…