DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL 2012.2

financeiro e faturamento do DayHORC, supervisor de contact center onde responsvel pelas agendas e marcaes, o supervisor de atendimento que coordena todo o atendimento ao cliente em si, recepo, exames e marcao de cirurgias, alm da enfermeira responsvel pelo centro cirrgico, e o supervisor de RH. HYPERLINK http//s16.postimage.org/49aqvqtmd/itabuna.jpg Para manter seu padro de qualidade e acompanhar as necessidades de seus clientes e do mercado, o DayHORC desenvolveu um sistema de gesto prprio, com vistas a compartilhar com unidades parceiras os conhecimentos empresariais, tcnico-cientficos e administrativos de que dispe. O sistema referencia-se no Sistema de Gesto da Qualidade certificada na ISO 90012008, que se tornou fundamental para a liderana e o aperfeioamento contnuo das organizaes. Visa unificao dos esforos da organizao em direo a um ideal comum o cuidado com a sade e o compromisso com a excelncia tcnica e empresarial, aliadas ao carinho em todas as aes. Na empresa, conta com uma estrutura formal de Recursos Humanos liderada por um Coordenador, Supervisor. O RH est organizado por diversas clulas, tais como, Treinamento e Desenvolvimento, Cargos e Salrios, Benefcios, Administrao de Pessoal abrangendo Segurana do Trabalho, Meio-Ambiente e Segurana Patrimonial. O DayHORC tem como estratgia genrica a diferenciao com foco em estratgia. O processo de diferenciao da oferta se dar especialmente atravs de uma proximidade com o cliente e excelncia na prestao do servio,…