Aula Tema 3 Tecnologias Terceiriza

(UniRitter) Centro Universitário do Norte (UNINORTE) Faculdade de Desenvolvimento do Rio Grande do Sul (FADERGS) Faculdade dos Guararapes (FG) Faculdade Unida da Paraíba (UNPB) Centro Universitário IBMR Fundação Biblioteca Nacional ISBN 978-85-87325-27-3 Universidade Anhembi Morumbi (UAM) Universidade Potiguar (UnP) Universidade Salvador (UNIFACS) Liliam Maria da Silva Instituições de Ensino Rede Laureate Brasil Comportamento Organizacional Liliam Maria da Silva …

Unidade de Marketing e Comunicação Equipe - UGE Cecília Aquino Mendonça Freitas Cristiane Serafim dos Santos Glenda Andrade Caliman Polyanna Marques Cardoso Sérgio Miranda de Lima Thamara Tuanny de Almeida Rosa Patrícia Barcelos Gerente SUMÁRIO 1 2 3 4 INTRODUÇÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . METODOLOGIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .…

f. Dissertação (mestrado) - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa. Orientadora: Denise Franca Barros. Inclui bibliografia. 1. Satisfação do consumidor. 2. Comportamento do consumidor. 3. Marketing de serviços. 4. Terceirização. 5. Análise fatorial. 6. Análise de regressão. I. Barros, Denise Franca. II. Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas. Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa. III. Título. CDD – 658.812

03 DA SILVA NETO DE JUNHO DE TÍTULO DE MESTRE EM 2005 PARA OBTENÇÃO DO ECONOMIA BANCA EXAMINADORA: PROF. DR. GERMANO MENDES PROFA. DRA. DIMÁRIA SILVA E DE PAULA MEIRELLES PROF. DR. NIEMEYER ALMEIDA FILHO 3 Agradecimentos O desenvolvimento dessa dissertação contou com o apoio de profissionais que trabalham em empresas de serviços de call center ou atividades correlatas. Portanto, o mais sincero agradecimento a essas pessoas que…

manutenção do poder político. Também, serviram como base: Philip Kotler (admnistração de marketing); Richard Sandhusen (Marketing Básico); Karl Marx e Friedrich Engels (Ideologia Alemã), principais teóricos sociais, além de outros artigos. A escolha do tema se deu pelo fato de que ainda há constantes dificuldades por parte dos administradores de marketing, em adequar-se as circunstâncias mercadológicas as quais o mercado, cada vez mais competitivo impõe. Os principais resultados da…

Jane Iara Pereira da Costa 1. Marketing de serviços 2. Gestão de serviços 3. Pesquisa mercadológica I. Universidade Federal de Santa Catarina II. Título v À minha mulher, Ângela Márcia, e meus filhos, Pablo e Mariana, pela grande paciência que sempre têm comigo, nessa minha incessante (e inquietante) sede de saber. vi AGRADECIMENTOS Às Professoras Jane Iara Pereira da Costa e Olga Regina Cardoso, pelas aulas que tantas informações e aprendizagem nos trouxeram, pela…

do Instituto de Economia da Universidade Estadual de Campinas, IE/UNICAMP, que fundamenta este Relatório Científico, buscou suprir uma lacuna verificada nos estudos sobre o papel que a Justiça do Trabalho tem desempenhado no enfrentamento desse tema. Para tanto, elegendo como fonte primária prevalente e específica os processos judiciais que tramitaram nas décadas de 1980 e 1990, focou a indústria do papel e celulose, tendo como marco temporal as Súmulas do Tribunal Superior do…

FOTO 3 - VITRINA DAS LOJAS AMERICANAS CURITIBA - CENTRO ................... 32 FOTO 4 - VITRINA DA BLOCKBUSTER PORTÃO .................................................. 33 FOTO 5 - VITRINA DA BLOCKBUSTER JUVEVÊ .................................................... 34 GRÁFICO 1 - NÍVEL DE INSTRUÇÃO ..................................................................... 38 GRÁFICO 2 - RENDA ............................................................................................... 39…

detentor dos direitos autorais. M528 Melo, Luiz Roberto Dias de. / Comunicação empresarial. / Luiz Roberto Dias de Melo. — Curitiba : IESDE Brasil S.A., 2010. 360 p. ISBN: 978-85-387-0307-5 1. Comunicação empresarial. 2. Comunicação interpessoal. 3. Comunicação interna. 4. Marketing corporativo. 5. Comunicação oral. 6. Comunicação não verbal. 7. Expressão corporal. I.Título. CDD 658.452 Capa: IESDE Brasil S.A. Imagem da capa: IESDE Brasil S.A. Todos os direitos reservados. IESDE…

seleção de pessoal, possibilitando a realização de um processo eficiente. Assim como, descrever a influência determinante que o mercado de trabalho tem sobre os recursos humanos e vice-versa. Copyright © 2007, ESAB – Escola Superior Aberta do Brasil 3 E menta Conceituações. O Mercado de Trabalho e suas diferentes situações. O Mercado de RH e suas situações. Eficácia do recrutamento. Fontes do recrutamento. Fases do recrutamento. Objetivos do recrutamento. Segmentação do mercado de…