Aula Tema 1 Marketing De Relacionamento

ESTRATÉGIA DE MARKETING PARA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE Autor: Gutierre Tonoli Grigio 1. RESUMO Este artigo tem por finalidade estudar os possíveis meios que as empresas podem usar para garantir um ótimo serviço e a total satisfação dos seus clientes. Será uma pesquisa bibliográfica, com conceitos de alguns autores sobre Marketing de Serviços, CRM, qualidade no serviço e satisfação dos clientes. PALAVRAS-CHAVE: Satisfação dos clientes, Marketing, Serviços e CRM. 2

MARKETING E VENDAS Altair Alves Pereira Junior Carlos Eduardo Mauri Nunes Paulo Sérgio Marcelina Professora: Daniela Cristina Martins Henschel Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso GCO0072 – Prática do Módulo V 19/05/2015 RESUMO Este paper resulta de uma pesquisa bibliográfica, e tem como objetivo geral abordar a relação do marketing diretamente com o cliente. O trabalho mostra que o marketing faz parte do nosso cotidiano, nele abordamos os 4 P´S e os 4 C´S comparando

ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL FREI NIVALDO LIEBEL - ASSEFRENI FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FACISA CELER FACULDADES ADMINISTRAÇÃO/COMÉRCIO EXTERIOR QUESTÕES MARKETING INTERNACIONAL OUTBACK Acadêmico: FELIPE M. PICOLI …

Aula-Tema 04: Eu e Os Outros (Competência Social) Os seres humanos são, por natureza, seres sociais, que interagem a todo instante nos diferentes ambientes (familiar, escolar, profissional etc.). Para que as interações sejam produtivas e construtivas, é preciso compreender conceitos como habilidades sociais, gestão da imagem, autoapresentação entre outros. A interação das pessoas com o ambiente social é um processo evolucionário, pois acontece ao longo de todos os estágios da vida.…

Fundamentos de Pesquisa de Marketing 2oano - Licenciatura em Gest˜ao 2o semestre Manual da Unidade Curricular 2013-2014 Conte´ udo 1 Docentes 2 2 Introdu¸c˜ ao 2 3 Objectivos 2 4 Competˆ encias e resultados de aprendizagem 3 5 Programa sucinto 4 6 Bibliografia e material de apoio ` as aulas 6.1 Livro adoptado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2 Fontes de informa¸c˜ …

o envio de suas respostas no calendário aqui no AVA e nas Orientações sobre Avaliação e Frequência, no ícone “Orientações”. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu tutor. Ao finalizar o questionário, você tem as seguintes possibilidades: 1) "Salvar sem enviar". Ao clicar nessa opção, você apenas armazena as suas respostas, e elas não são computadas para a nota. ou 2) "Terminar tudo e enviar". Nesse caso, você envia a resolução das questões e, em seguida, recebe um…

LOGISTICA CENARIO ADVERSO ) Etapa 1: Aula tema você no mundo: Faça uma rápida leitura no livro texto anotando ponto que estejam relacionados a este desafio. 1)Precisamos saber algumas questões básicas sobre o tema Você no Mundo ex: qual e a nossa visão de mundo? Alguns fatores são muito importantes para que estejamos realmente preparados (as) para encarar os desafios em nossa vida pessoal e profissional no presente e no futuro. Alguns conhecimentos, abordados no tema são de extrema…

ESAD Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais Professor: Geraldo Campetti GLOSSÁRIO – MARKETING Ana Claudia Lima Bianca Fortuna Eulália Bernardes Lara Magalhães Maria Luiza Guimarães Taissa Regia Brasília, 23 de agosto de 2010 SUMÁRIO Introdução ......................................................................................................... 3…

_________________________________________________________ 28. O Banco Central do Brasil decretou, em setembro de 2012, a liquidação extrajudicial do Banco (A) Crefisul. (B) Nacional. (C) Econômico. (D) Santos. (E) Cruzeiro do Sul. Gabarito: E COMENTÁRIO: Comentei durante as aulas e as turmas de exercício, tanto na matéria atualidades quanto na matéria Conhecimentos Bancários, inclusive sobre a prisão do ex-presidente do Banco Cruzeiro do Sul. O Crefisul faliu em 2002. O Nacional faliu…

Unidade Móvel como Estratégia de Inovação e Diferenciação no Varejo Atacadista Autora: Silvia Cunha SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO ....................................................................................................................... 08 1.1 Contextualização.................................................................................................................. 08 1.2 Objetivo....................................................................................................