Ferramentas da qualidade

conseguimos encontrar uma solução satisfatória, face a não utilização de uma metodologia adequada. Neste relatório, mostraremos a importância das ferramentas na identificação dos problemas, na priorização, até encontrar a causa raiz dos mesmos, finalizando com sugestão da solução da causa. Proporcionando a todos uma metodologia e ferramentas eficientes nos processos da melhoria da qualidade e na busca da excelência da qualidade dos serviços. 3. ESTUDO DE CASO 06 O estudo de caso sobre as ferramentas da qualidade será aplicado no SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade de uma empresa que apresenta os seguintes problemas: a) Análise Crítica não realizada. b) Falta de atendimento de um item da norma. c) Atraso na auditoria. 2.1 Metodologia de Solução de Problemas A metodologia utilizada neste estudo de caso para solução dos problemas no SGQ da empresa será Brainstorming e Diagrama de Ishikawa ou Causa e Efeito. Brainstorming é uma ferramenta simples, porém com bastante utilização nas organizações. Está associada à criatividade e é muito usado nas organizações, com o propósito de gerar ideias que possam solucionar um determinado problema. Este exercício consiste em reunir um grupo de pessoas com um determinado problema, e deixar que todos expressem livremente as suas ideias e dêem suas sugestões. O seu nome deriva de BRAIN = mente e STORMING = tempestade, que pode traduzir como: Tempestade Cerebral ou Tempestade de…

CONTÁBEIS PATRICIA KOERICH AUDITORIA INTERNA, CONTROLADORIA E CUSTOS. CACADOR 2012 PATRICIA KOERICH AUDITORIA INTERNA, CONTROLADORIA E CUSTOS. Projeto apresentado como exigência para a obtenção de nota na disciplina de metodologia da pesquisa do Curso de Ciências Contábeis, ministrado pela Universidade Alto Vale do Rio do Peixe – UNIARP,…

unicidade do discurso e da ação facilita, diminui o custo de atendimento e transmite ao prospect ou cliente que a TOTVS sabe o que é e o que está fazendo. Visão Institucional TOTVS Estrutura Organizacional Acionistas Conselho de Administração CEO Comitê de Estratégia Corporativa Relações Humanas Comitê de Gente VP Executiva E Financeira Comitê de Auditoria Auditoria Interna VP - Tecnologia e Qualidade Corporativa VP – Gestão do Desenvolvimento de Software VP…

serem realizadas, os padrões, os procedimentos a estrutura organizacional e os mecanismos de auditoria. 9º) Fale sobre Processos de Software Imaturo. Contem processos: Improvisados Dependente dos profissionais Indsciplinado 10º) Quais os 10 mandamentos do Processo de Software Imaturo e explica cada um? 1- Estabelecer cronograma irreal. Cronogramas irreais que acarretam no aumento excessivo da equipe reduzir atividades de arquitetura e testes e por ultimo renegociar o prazo com…

em auditoria feita na instituição, foi identificado má gestão e suas implicações revelando uma enorme crise financeira na instituição apontando assim, uma dívida milionária Portando a maior dívida, é referente à folha de pagamentos dos colaboradores, estes que além da população estão sendo os maiores prejudicados, a instituição encontra-se em situação extremamente grave, com indícios de falhas graves de gestão e evidente deterioração financeira e uma situação lamentável. Parte…

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO MONOGRAFIA COM PESQUISA DE CAMPO AUDITORIA DO PROTOCOLO DE MANCHESTER em HOSPITAL PUBLICO de MINAS GERAIS ALINE DIMITROF RIBEIRO RGM 42228-2 Pesquisa de Campo apresentada à Universidade Cruzeiro do Sul como exigência parcial do Curso de Especialização em Auditoria dos Serviços de Saúde CAMPUS LIBERDADE MARÇO/2013 RESUMO Neste trabalho objetivamos analisar as fichas da classificação de…

Como avaliar o desempenho financeiro de uma empresa de pequeno porte? Elaborar a questão, o TCC para responder a pergunta formulada. A conclusão pode ser a proposta de um modelo de avaliação de desempenho para empresa de pequeno porte. O que se observa no sétimo semestre da graduação do Curso de Ciências Contábeis é que a maioria dos alunos está preocupado com o rema de TCC, mas é importante que sua preocupação seja como formularo problema ou a pergunta que irá suportar o tema…

estudamos o caso da empresa no ramo de distribuição de medicamentos, analisamos o processo de expedição buscando identificar a efetividade da logística atual, sob o ponto de vista de custos e qualidade, investigando os motivos que levam os erros para seus clientes, bem como propomos sugestões de melhorias que visam minimizar a incidência dos problemas identificados. Palavras Chave: Logística de Medicamentos, Boas práticas de expedição. Sumário 1 - INTRODUÇÃO Nos dias…

e comunicação interna são formas de garantir a eficácia do Plano de Marketing. Ainda se deve checar periodicamente os resultados numéricos e qualitativos, como as reclamações de clientes, lucros e gastos, assegurando se seus objetivos e metas estão sendo realmente alcançados. De uma forma geral, deve-se recorrer prioritariamente a medidas preventivas e não corretivas. Lembre-se sempre que a satisfação do cliente é o seu principal dever! Controle de Marketing A última seção do plano…

ERP – Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais. Quando o conceito de ERP foi desenvolvido, possuía certas características que, com o passar do tempo, foram readequando – se ao mercado. Uma definição de ERP que abrange o termo de forma didática ou conceituada como um sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permitem a integração entre dados dos sistemas de informação transacionais e dos processos de negócios de uma…