Auditoria Externa Ao Sector Público

DEPTO COMUTAÇÃO DEPTO REDE EXTERNA Organização Empresarial DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO / SERVIÇO ADMINISTRAÇÃO TÉCNICA TELEFONE TELEMÓVEL TELEFAX Organização Empresarial DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA / TERRITORIAL ADMINISTRAÇÃO CENTRAL AGÊNCIA NORTE AGÊNCIA CENTRO AGÊNCIA SUL Organização Empresarial DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR TIPO CLIENTE ADMINISTRAÇÃO GERAL SECTOR MASCULINO SECTOR FEMININO SECTOR INFANTIL…

questões: O que é uma crise (sob o ponto de vista organizacional/empreserial)?, Qual a (melhor) forma de lidar com contextos de crise? Palavras-chave: comunicação, relações públicas, crises O que é a comunicação de Crise? Comunicação de Crise: Sector específico das relações públicas que se ocupa da prevenção de crises e do planeamento da resposta comunicacional a dar a situações de crise. Os acontecimentos que podem causar um enorme dano à reputação das empresas surgem de uma…

requisitos dos clientes. Apesar do conceito se ter alargado com a introdução duma filosofia de gestão, rapidamente a satisfação somente dos clientes tornou-se um objectivo claramente diminuto porque as organizações se aperceberam que existem diversos públicos a que devem atender, tais como: colaboradores, accionistas, fornecedores ou mesmo a sociedade em geral. Deste modo, nos anos 80-90 surge o conceito de qualidade mais audacioso, a qualidade total, que entende que uma…

requisitos dos clientes. Apesar do conceito se ter alargado com a introdução duma filosofia de gestão, rapidamente a satisfação somente dos clientes tornou-se um objectivo claramente diminuto porque as organizações se aperceberam que existem diversos públicos a que devem atender, tais como: colaboradores, accionistas, fornecedores ou mesmo a sociedade em geral. Deste modo, nos anos 80-90 surge o conceito de qualidade mais audacioso, a qualidade total, que entende que uma…

organismos interinstitucionais que desempenham funções específicas: O Serviço Europeu para a Acção Externa (SEAE), que dá apoio ao Alto Representante da União Europeia para a Política Externa e de Segurança Comum, actualmente Catherine Ashton, que preside o Conselho dos Negócios Estrangeiros e dirige a política externa e de segurança comum, garantindo a sua coerência e coordenação com a acção externa da UE. O Banco Central Europeu, responsável pela política monetária europeia; O Comité…

Q, o administrador da maior torrefactora portuguesa adiantou que este ano a receita é repetir a dose, na mesma proporção. “A nossa expectativa é cumprir com os objectivos a que nos propusemos, que é de crescer outros 6,5% em 22012”,. As vendas externas da companhia subiram dois pontos percentuais no ano passado, disse, terminando o exercício a representar 20% das receitas da Delta Cafés SGPS. Este ano, previu Rui Miguel Nabeiro, o peso dos mercados externos pode vir a tingir “22% a…

SUMARIO EXECUTIVO 5 Análise da Situação -Diagnóstico de Mercado 6 Análise Interna 6 PwC Academy 6 Marketing Mix da Empresa: 7 P’s Marketing de Serviços 10 Dimensão do Mercado: Volume 11 Matriz BCG 13 Ciclo de vida do produto 14 Análise Externa -Análise do Mercado 16 Análise da Concorrência 17 Factores-Chave de Sucesso 24 Análise PEST 25 Análise do Perfil do Cliente 28 Mercado 29 Introdução ao projecto 30 Objectivos 30 Estratégias 31 Criação de novo produto 31…

não houver um entendimento e uma preocupação do receptor isto não ocorrerá. A informação se mantém de maneira hierárquica, isto é: tem que passar primeiro pela diretoria para depois ir seguindo a linha até chegar ao chão de fábrica. Na comunicação externa existe muita preocupação com a qualidade de atendimento, feedback dos clientes e há também uma busca contínua para a melhoria de seus produtos e serviços. As principais ferramentas de comunicação da empresa são: a internet (com busca…

Auditoria Interna e Externa – Uma perspetiva de complementaridade INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO RAMO: AUDITORIA “AUDITORIA INTERNA E EXTERNA – UMA PERSPETIVA DE COMPLEMENTARIDADE” IVETE TEIXEIRA OLIVEIRA Praia, Abril de 2013 Auditoria Interna e Externa – Uma perspetiva de complementaridade INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA

Auditoria Interna e Externa – Uma perspetiva de complementaridade INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO RAMO: AUDITORIA “AUDITORIA INTERNA E EXTERNA – UMA PERSPETIVA DE COMPLEMENTARIDADE” IVETE TEIXEIRA OLIVEIRA Praia, Abril de 2013 Auditoria Interna e Externa – Uma perspetiva de complementaridade INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO…